
فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه
۱-۱-بیان مسئله
۱-۲-اهداف پژوهش
۱-۳-سوالات پژوهشی
۱-۴-اهمیت و ضرورت پژوهش
۱-۵- محدودیتهای تحقیق
۱-۶- فصل بندی تحقیق
۱-۷- شرح واژهها و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق
۱-۸- دامنه زمانی
۱-۹- جامعه تحقیق
۱-۱۰- مراحل انجام پژوهش
مقدمه فصل
قسمت اول: رضایت مشتری
۲-۱-۱- مقدمه
۲-۱-۲- تعریف مشتری
۲-۱-۳- ارزش مشتری
۲-۱-۴- تعریف رضایت مشتری
۲-۱-۵- سطوح رضایت مشتریان
۲-۱-۶- سنجش رضایت مشتری
۲-۱-۷- مدل شکلگیری رضایت مشتری
قسمت دوم: تئوری خاکستری
۲-۲-۱- مقدمه
۲-۲-۲- تعریف تئوری خاکستری
۲-۲-۳- تئوری سیستم های خاکستری
۲-۲-۳-۱- مفاهیم اساسی سیستم های خاکستری
۲-۲-۳-۲- اصول بنیادی سیستمهای خاکستری
قسمت سوم: سازمانهای بیمه
۲-۳-۱- مقدمه
۲-۳-۲- مروری کوتاه بر تاریخچه بیمه
۲-۳-۳- دیدگاههای مختلف در مورد بیمه
۲-۳-۴- نقش بیمه
قسمت چهارم: مدل کانو
۲-۴-۱- مقدمه
۲-۴-۲- معرفی مدل کانو
۲-۴-۳- ایجاد پرسشنامه کانو
۲-۴-۴- مزایای تقسیم بندی ویژگی های کالاها و خدمات به وسیله مدل کانو بسیار آشکار است:
قسمت پنجم: مدل کانو فازی
۲-۵-۱- معرفی مدل فازی
۲-۵-۲- پرسشنامه کانو فازی
قسمت ششم: پیشینه تحقیق
۳-۱- روش گردآوری اطلاعات
۳-۲- روایی و پایایی ابزار پژوهش
۳-۲-۱- روایی محتوا
۳-۲-۲- پایایی
۳-۳- قلمرو تحقیق
۳-۳-۱- دوره زمانی تحقیق
۳-۳-۲- مکان تحقیق
۳-۴- جامعه آماری
۳-۵- مدل مفهومی طرح
۳-۶- مراحل انجام پژوهش
۳-۷- محدودیتهای پژوهش
مقدمه
۴-۱- تعیین معیارها و پالایش آنها در تئوری خاکستری
۴-۲- تحلیل پرسشنامه فازی کانو
مقدمه
۵-۱- نتایج و یافته های تحقیق
۵-۲- پیشنهادات پژوهشی جهت تحقیقات آتی
محصول های مرتبط
بررسی تاثیر هوش رقابتی بر عملکرد کارکنان
۱-۱-مقدمه ۱-۲- بیان مسئله ۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق ۱-۴- فرضیات پژوهش ۱-۵- اهداف تحقیق ۱-۶- روش تحقیق ۱-۷- روش…
بررسی رابطه بین توانمند سازی روانشناختی و یادگیری سازمانی
فصل اول ۱-۱-.مقدمه. ۱۳ ۱-۲-بیان مساله. ۱۴ ۱-۳- اهمیت و ضرورت پژوهش…. ۱۷ ۱-۴-اهداف پژوهش…. ۱۸ ۱-۴-۱- هدف اصلی.. ۱۸…
نقش نظام حفظ و نگهداری منابع انسانی درعملکرد کارکنان
نقش نظام حفظ ونگهداری منابع انسانی درعملکرد کارکنان ۱-۱-مقدمه ۱-۲-بیان مساله ۱-۳-اهمیت وضرورت تحقیق ۱-۴-اهداف تحقیق ( شامل اهداف عملی…
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی – فصل اول- کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱- بیان مسأله ۱-۲- ضرورت موضوع تحقیق…
شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک رفاه شعب بانک رفاه شهر بوشهر
تأثیر فناوری ارتباطات و اطلاعات در حوزه تجارت و بازرگانی موجب تغییرات ساختاری در اقتصاد جهانی و به وجود آمدن…
رتبه بندی ابعاد یادگیری سازمانی با استفاده از روش تاپسیس فازی
اهمیت بهره وری و لزوم بررسی آن با توجه به سطوح رقابتی ، پیچیدگی فن آوری، تنوع سلیقه ها، کمبود…
قوانین ثبت دیدگاه