
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
۱٫۱٫ مقدمه
۲٫۱٫بیان مساله
۳٫۱٫ضرورت و اهمیت موضوع تحقیق
۴٫۱٫اهداف اساسی از انجام تحقیق
۵٫۱٫ چارچوب نظری تحقیق
متغیرهای تحقیق
۶٫۱٫ فرضیات تحقیق:
۷٫۱٫ تعاریف نظری و عملیاتی متغیر های تحقیق
۷٫۱٫۲ تعاریف عملیاتی
۸٫۱٫ قلمرو تحقیق
۱-۸ -۱ قلمرو مکانی تحقیق
۱-۸-۲- قلمرو زمانی تحقیق
۱-۸-۳- قلمرو موضوعی
فصل دوم: پیشینه و ادبیات نظری تحقیق
۱٫۲٫مقدمه
۲٫۲٫ بازاریابی درونی
۱٫۲٫۲٫تعاریف و رویکردهای بازاریابی درونی
۲-۳- مفهوم سازی بازاریابی درونی:
۲-۴-مدلهای بازاریابی درونی
۲-۴-۱-مدل بازاریابی درونی کاتلر و آرمسترانگ
۲-۴-۲- مدل بازاریابی درونی فورمن و مانی
۲-۵-۳- مدل بازاریابی درونی بری
۲-۴-۴-مدل بازاریابی درونی گرونروس
۲-۴-۵ مدل بازاریابی درونی احمد و رفیق
۲-۵-تعریف خدمات و کیفیت خدمات
۲-۷-۱-خدمت
۲-۵-۲-طبقه بندی خدمات
۲-۶- کیفیت
۲-۶-۱-کیفیت خدمات
۲-۶-۳- ده عامل تعیین کننده کیفیت خدمات
۲-۷-مدلهای کیفیت خدمات
۲-۷-۱- مدل کیفیت عملیاتی – فنی (گرانروز، ۱۹۸۴)
۲-۷-۲) مدل ویژگی کیفیت خدمات (هی وود-فارمر، ۱۹۸۸)
۲-۷-۳)مدل کیفیت خدمات( پاراسورامن و همکاران، ۱۹۸۵)
۲-۸-رضایت شغلی
۲-۸-۱- تعریف و مفهوم رضایت شغلی
۲-۸-۲-عوامل سازنده رضایت شغلی
۲-۸-۳-طرز تلقی کارکنان در مورد رضایت شغلی
۲-۸-۴-پیامدهای رضایت شغلی
۲-۹-تعهدسازمانی:
۲-۹-۱-انواع تعهد سازمانی
۲-۹-۲) عوامل موثر بر تعهد سازمانی
۲-۱۰-معرفی سازمان تامین اجتماعی
۲-۱۰-۱-اهم خدمات و تعهدات سازمان تامین اجتماعی
۲-۱۱-معرفی مدل وچهارچوب مفهومی تحقیق
فصل سوم: فرآیند اجرای تحقیق
مقدمه
۳-۱-روش تحقیق
۳-۲-جامعه آماری
۳-۳) نمونه ،روش نمونه گیری و برآورد حجم آن
۳-۴-روش نمونه گیری
۳-۵-روش و ابزار جمع آوری تحقیق
۳-۶-روائی و پایائی تحقیق
۳-۶-۱- روائی پرسشنامه
۳-۶-۲- پایائی پرسشنامه
۳-۷- روش گردآوری داده ها
۳-۸-متغیرهای تحقیق
۳-۹-روش های آماری مورد استفاده
۳-۹-۱-آزمون t تک نمونه ای
۳-۹-۲-تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی
۳-۹-۳- تحلیل مسیر
۳-۱۰-نرم افزار لیزرل
۱۱-۳ تحقیقات پیشین:
تحقیقات خارجی
تحقیقات داخلی
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
۴-۱-توصیف داده های جمعیت شناختی
۴-۱- ۱) جنسیت
۴-۱- ۲- وضعیت تاهل
۴-۱-۳) سن
۴-۱-۴) تحصیلات
۴-۱-۵) سابقه در سازمان
۴-۱-۶) نوع استخدام
۴-۲) توصیف متغیرها و گویه های مربوطه
۴-۳) آزمون فرضیات تحقیق
۴-۳-۱) تحلیل عاملی تاییدی
۴-۳-۱-۲) متغیر دوم: رضایت شغلی
۴-۳-۱-۳) متغیر سوم: تعهد سازمانی
۴-۳-۱-۴) متغیر چهارم: کیفیت خدمات
۴-۳-۲) سنجش رابطه بین متغیرهای تحقیق و آزمون فرضیه ها
۴-۳-۲-۱) آزمون t تک نمونه ای
۴-۳-۲-۲) آزمون مدل تحقیق با استفاده از تحلیل مسیر
فصل پنجم: نتایج و پیشنهادها
۵-۱-مقدمه
۵-۲-نتایج تحلیلی آمار توصیفی سئوالات عمومی
۵-۲-۱-آمار متغیرها
۵-۳-نتایج تحقیق برای سازمان
۵-۳-۱- تطابق یا عدم تطابق با تحقیقات پیشین
۵-۴- پیشنهادات:
۵-۵-محدودیتهای تحقیق
محصول های مرتبط
رابطه معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی
رابطه معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی فصل اول: کلیات تحقیق ۱-۱-مقدمه ۱-۲-بیان مسئله پژوهش ۱-۳-اهداف تحقیق ۱-۴-اهمیت موضوع…
تاثیر تعهد کارکنان بر مسئولیت اجتماعی سازمان
تاثیر تعهد کارکنان بر مسئولیت اجتماعی سازمان فهرست مطالب فصل اول-کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱بیان مسئله ۲-۱ اهمیت و ضرورت ۳-۱مدل…
تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بر عملکرد زنجیره تامین
تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بر عملکرد زنجیره تامین چکیده فصل اول کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱ بیان مسأله ۱-۲…
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی – فصل اول- کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱- بیان مسأله ۱-۲- ضرورت موضوع تحقیق…
پیشنهاد الگوی آرایش رسانه ای صداوسیمای جمهوری اسلامی ایران در فضای نوین رسانه ای جهان
فصل اول: کلیات ۱-۱٫ مقدمه ۲-۱٫ بیان مسئله ۳-۱٫ ضرورت و اهمیت تحقیق: ۴-۱٫ اهداف تحقیق ۵-۱٫ سؤالات تحقیق ۶-۱٫…
شناسائی و رتبه بندی عوامل تاثیر گذار آمیخته ترفیع در فروش صنایع لوازم خانگی (مطالعه موردی شرکت اسنوا)
هدف از تحقیق حاضر شناسایی و رتبه بندی عوامل تأثیرگذار آمیخته ترفیع درفروش صنایع لوازم خانگی بوده است. روش پژوهش…
قوانین ثبت دیدگاه