آسیب‌ شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌ سپاری خدمات شهری شهرداری قم با استفاده از مدل SWOT

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه فصل

۱-۲- بیان مسئله

۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق

۱-۴- هدف‌های تحقیق

۱-۴-۱- هدف کلی

۱-۴-۲- هدف‌های ویژه

۱-۵- سؤال‌های تحقیق

۱-۵-۱- سؤال کلی

۱-۵-۲- سؤال ویژه

۱-۶- نوع روش تحقیق

۱-۷- نحوه و ابزار گردآوری داده‌ها

۱-۷-۱- جامعه آماری و نمونه تحقیق

۱-۸- نحوه و ابزار تجزیه‌وتحلیل داده‌ها

۱-۹- قلمرو تحقیق

۱-۹-۱- قلمرو موضوعی

۱-۹-۲- قلمرو زمانی

۱-۹-۳- قلمرو مکانی

۱-۱۰- واژگان کلیدی تحقیق

فصل دوم:  ادبیات موضوع

۲-۱- مقدمه

۲-۲- تاریخچه برون‌سپاری در حوزه شهری شهرداری قم

۲-۳- ماهیت و مفهوم برون‌سپاری

۲-۴- تعاریف برون‌سپاری

۲-۵- دلایل عمده برون‌سپاری

۲-۵-۱- مزایای برون‌سپاری

۲-۵-۲- معایب برون‌سپاری

۲-۶- تفاوت برون‌سپاری، پیمانکاری، خصوصی‌سازی و کوچک‌سازی

۲-۶-۱- خصوصی‌سازی

۲-۶-۲- کوچک‌سازی

۲-۷- درون‌سپاری

۲-۸- برون‌سپاری از دیدگاه بهره‌وری

۲-۹- انواع برون‌سپاری

۲-۱۰- فرآیند برون‌سپاری

۲-۱۱- اهمیت ضرورت آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری

۲-۱۲- مفهوم آسیب‌شناسی سازمانی

۲-۱۲-۱- کانون‌های آسیب‌زا

۲-۱۲-۲- عوامل ایجادکننده آسیب‌ها

۲-۱۲-۳- کاربرد مدل‌های سازمانی

۲-۱۳- فرآیند آسیب‌شناسی سازمانی

۲-۱۳-۱- الگوهای آسیب‌شناسی سازمانی

۲-۱۴- ماهیت آسیب‌شناسی برون‌سپاری خدمات شهری

۲-۱۵- شناسایی فرصت‌ها‌، تهدیدات و شرایط محیطی از دیدگاه اسلام

۲-۱۶- مدل SWOT به‌عنوان الگوی تحقیق

۲-۱۶-۱- ابزار تحلیل SWOT

۲-۱۶-۲- بررسی محیطی

۲-۱۶-۳- نقاط قوت

۲-۱۶-۴- نقاط ضعف

۲-۱۶-۵- تهدیدها

۲-۱۶-۶- فرصت‌ها

۲-۱۷- کاربرد مدل SWOT در آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری

مروری بر مطالعات گذشته

الف: تحقیقات داخلی

ب: تحقیقات خارجی

فصل سوم: روش‌شناسی پژوهش

۳-۱- مقدمه

۳-۲- نحوه اجرای تحقیق

۳-۳- روش و ابزار گردآوری داده‌ها

۳-۳-۱- اطلاعات کتابخانه‌ای

۳-۳-۲- روش دلفی- پانل صاحب‌نظران

۳-۳-۳- پرسشنامه

۳-۳-۴- مصاحبه

۳-۴- روش دلفی به‌عنوان روشی برای انجام تحقیق

۳-۵- فرایند طراحی مدل تحقیق

۳-۶- سؤال اصلی تحقیق

۳-۷- طرح تحقیق

۳-۸- روش تعیین پانل خبرگان

۳-۹- روایی روش دلفی

۳-۱۰- پایایی روش دلفی

۳-۱۱- روش‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات

فصل چهارم: تجزیه‌وتحلیل داده‌ها

۴-۱- مقدمه

۴-۲- فهرست ابعاد، مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه

۴-۳- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور اول

۴-۴- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور دوم

۴-۵- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور سوم

۴-۶- ضریب اهمیت عوامل مدل SWOT

۴-۷- محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT

فصل پنجم: نتایج و راهکارهای تحقیق

۵-۱- مقدمه

۵-۲- خلاصه و نتیجه تحقیق

۵-۳- مقایسه تحقیق حاضر با پژوهش‌های قبلی

۵-۴- تحلیل و بحث

۵-۵- تدوین ماتریس SWOT

۵-۶- ماتریس تدوین راهبردهای نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم

۵-۷- پیشنهادهای عملیاتی

۵-۸- پیشنهادهایی برای محققان آینده

۵-۹- محدودیت‌های تحقیق