امکان سنجی استقرار نظام مدیریت کیفیت جامع در صنایع کوچک و متوسط شهرک های صنعتی شهرستان آمل

فصل اول:کلیات پژوهش

مقدمه

بیان مسئله

اهمیت و ضرورت تحقیق

چهارچوب نظری و مدل تحلیلی تحقیق

اهداف جزئی تحقیق

سوال یا فرضیه تحقیق

تعریف عملیاتی ونظری( مفهومی) متغیرها ومفاهیم

محتوای تحقیق

فصل دوم:ادبیات تحقیق

مبانی نظری

مقدمه

اصول اساسی مدیریت کیفیت جامع

مفهوم کیفیت

مدیریت کیفیت جامع

فرض ها و اصول مدیریت کیفیت جامع

ویژگی های مدیریت کیفیت جامع

عناصر ساختاری مدیریت کیفیت جامع

مراحل اجرایی مدیریت کیفیت جامع

کیفیت از دیدگاه مشتری

کیفیت از دیدگاه تامین کننده

پیشگامان مدیریت کیفیت جامع

اصول مدیریت کیفیت

موانع تحقق اهداف مدیریت کیفیت جامع

علل ناکامی مدیریت کیفیت جامع

مدل های مدیریت کیفیت جامع

تعریف صنایع کوچک و متوسط

تاریخچه صنایع کوچک ومتوسط

اساس نامه سازمان صنایع کوچک و شهرک های صنعتی ایران

نطریه های موجود درباره علل اقبال به بنگاه های کوچک و متوسط

پیشینه تحقیق

فصل سوم:روش تحقیق

مقدمه

روش تحقیق

جامعه آماری

نمونه آماری

روش گرد آوری اطلاعات

ابزار جمع اوری داده ها و اطلاعات

روایی ابزار تحقیق

پایایی ابزار تحقیق

بیان متغیر ها

روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون های آماری

جدول تناظر فرضیه های تحقیق با سوالات پرسش نامه

فاکتورهای کلیدی کنترل کیفیت جامع در صنایع کوچک و متوسط

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه

تجزیه و تحلیل سوالات تحقیق

فصل پنجم:بحث و تفسیر نتایج

مقدمه

خلاصه پژوهش

یافته ها بر اساس سوالات تحقیق

پیشنهادات (علاوه بر پیشنهادات بخش قبلی)

محدودیت های محقق

جنبه نوآورانه تحقیق