بررسی تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه بانک های خصوصی در استان اصفهان

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه

۱-۲- بیان مسأله

۱-۳- ضرورت و اهمیت تحقیق

۱-۴- اهداف تحقیق

۱-۴-۱- هدف کلی

۱-۵- فرضیه­های تحقیق

۱-۶- پیش­فرض­های تحقیق

۱-۷- قلمرو تحقیق

۱-۸- تعاریف مفهومی و عملیاتی

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

۲-۱- مقدمه

۲-۲- مبانی نظری

۲-۲-۱- عدم اطمینان محیطی

۲-۲-۲- مشتری مداری

۲-۲-۲-۱- رویکرد مشتری مداری در سطح سازمانی

۲-۲-۲-۲- رویکرد مشتری مداری در سطح فردی

۲-۲-۳- کارآفرینی

۲-۲-۳-۱- سیر تکاملی کارآفرینی

۲-۲-۳-۲- جریان­های اصلی مطالعه کارآفرینی سازمانی

۲-۲-۳-۳- گرایش کارآفرینانه

۲-۲-۳-۳-۱- خطرپذیری

۲-۲-۳-۳-۲- نوآوری

۲-۲-۳-۳-۳- پیشگامی

۲-۲-۳-۳-۴- رقابت تهاجمی

۲-۲-۳-۳-۵- استقلال کاری

۲-۹- پیشینه تحقیق

۲-۳- جمع بندی و ارائه چارچوب مفهومی تحقیق

فصل سوم : روش­ شناسی

۳-۱- مقدمه

۳-۲- نوع تحقیق

۳-۳- روش انجام تحقیق

۳-۴- جامعه، نمونه و روش نمونه­گیری

۳-۵- ابزار گردآوری داده­ها

۳-۵-۱- پرسشنامه اطلاعات فردی

۳-۵-۲- مقیاس عدم اطمینان محیطی

۳-۵-۳- مقیاس مشتری مداری

۳-۵-۲- مقیاس گرایش کارآفرینانه

۳-۶- متغیرها و مقیاس اندازه­گیری

۳-۷- روائی و پایائی تحقیق

۳-۷-۱-  روائی پرسشنامه

۳-۷-۲- پایائی پرسشنامه

۳-۸- روش های آماری مورد استفاده

۳-۸- ۱- نرم افزار لیزرل

۳-۸-۲-  تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی

۳-۸-۳-نیکویی برازش مدل

۳-۸- ۴آزمون میانگین یک جامعه

۳-۸- ۵ آزمون همبستگی پیرسون

۳-۸-۵-۱ ضریب همبستگی

۳-۸-۵-۲- خواص ضریب همبستگی

۳-۸-۵-۳- آزمون معنی داری ضریب همبستگی

۳-۹- جمع بندی فصل سوم

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱- مقدّمه

۴-۲- آمار توصیفی

۴-۲-۱-بررسی ویژگی جامعه از لحاظ جنسیت

۴-۲-۲-بررسی ویژگی جامعه از لحاظ سن

۴-۲-۳-بررسی ویژگی جامعه از لحاظ سابقه کاری

۴-۲-۴-بررسی ویژگی جامعه از لحاظ وضعیت تحصیلات

۴- ۳ -آمار استنباطی و بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق

۴-۴ – آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش

۴-۴-۱-آزمون نرمال بودن (کولموگروف- اسمیرنوف) متغیر عدم اطمینان محیطی

۴-۴-۲-آزمون نرمال بودن (کولموگروف- اسمیرنوف) متغیر مشتری مداری

۴-۴-۳- آزمون نرمال بودن (کولموگروف- اسمیرنوف) متغیر گرایش کارآفرینانه

۴-۵- بررسی وضعیت متغیرها

۴-۵-۱- وضعیت متغیر عدم اطمینان محیطی

۴-۵-۲-وضعیت متغیر مشتری مداری

۴-۵-۳-وضعیت متغیر گرایش کارآفرینانه

۴-۶-  تحلیل عاملی تاییدی

۴-۶-۱- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل

۴-۶-۲-تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول متغیر عدم اطمینان محیطی

۴-۶-۳- تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم متغیر عدم اطمینان محیطی

۴-۶-۴-  تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول متغیر مشتری مداری

۴-۶-۵- تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم متغیر مشتری مداری

۴-۶-۶- تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول متغیر گرایش کارآفرینانه

۴-۶-۷- تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم متغیر گرایش کارآفرینانه

۴-۷- مدل سازی معادلات ساختاری

۴-۸- آزمون فرضیه های تحقیق

۴-۹- تحلیل ضریب R2

۴-۱۰-آزمون فرضیات فرعی تحقیق

۴-۱۱- جمع ­بندی

فصل پنجم: جمع بندی و نتیجه گیری

۱-۵ جمع بندی

۲-۵ نتایج حاصل از تحقیق

۳-۵   پیشنهاد های برخواسته از نتایج

۴-۵ محدودیت های تحقیق