تجزیه و تحلیل تنگناها و محدودیتهای اجرای برنامه های بهبود کیفیت در صنایع کوچک ارومیه

فصل اول : کلیات

بیان مسئله

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

اهداف مشخص تحقیق

۱-۴ فرضیات پژوهش

۱-۴-۱ فرضیه اول

۱-۴-۲ فرضیه دوم

۱-۴-۳ فرضیه سوم

۱-۴-۴ فرضیه چهارم

۱-۴-۵ فرضیه پنجم

۱-۵ تعاریف و اصطلاحات

۱-۵-۱ برنامه ریزی کیفیت

۱-۵-۲ صنایع کوچک

۱-۵-۳ برنامه کسب و کار

۱-۵-۴ تکنولوژی

۱-۵-۵ محدودیتهای اقتصادی

۱-۵-۶ سطح تخصص

۱-۵-۷ کیفیت

   فصل دوم : ادبیات تحقیق

۲-۱ تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت

۲-۲ ضرورت کنترل کیفیت

۲-۲-۱ نتایج تحقیقات در زمینه استقرار کنترل کیفیت

۲-۳ مکانیزم روش QFD    ۱۵

۲-۳-۱ مراحل   QFD

۲-۳-۲ نتایج تحقیقات در زمینه   QFD

۲-۴ مدل کانو

۲-۵ مکانیزم ISO

۲-۵-۱ تاریخچه ISO9000

۲-۵-۲ تعریف استاندارد ISO9000 20

۲-۵-۳ نتایج تحقیقات در زمینه ISO9000

۲-۶ مکانیزم مدیریت کیفیت

۲-۶-۱ اصول مدیریت کیفیت

۲-۶-۲ نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت

۲-۷ مکانیزم مدیریت کیفیت جامع

۲-۷-۱  اصول مدیریت کیفیت جامع

۲-۷-۲ نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت جامع

۲-۸ مدل جایزه کیفیت دمینگ

۲-۹ مدل جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج

۲-۱۰ مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت

۲-۱۱ فن کیفیت خدمات

۲-۱۲ روش جوران

۲-۱۳ مدل هزینه یابی فرآیندی

۲-۱۴ مدل کوه یخ

۲-۱۵ روش BSC …

۲-۱۶ روش تاگوچی

۲-۱۷ روش ایشی کاوا

۲-۱۸ مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته

فصل سوم : روش تحقیق

۳-۱ مقدمه

۳-۲ روش تحقیق

۳-۳ جامعه آماری

۳-۴ نمونه آماری

۳-۵ روش آماری

۳-۶ اعتبار پرسشنامه

۳-۷ مشخصات پرسشنامه

۳-۸ فرآیند پژوهش

فصل چهارم : توصیف و تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱ ارائه و تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱-۱ بررسی سؤال اول

۴-۱-۲ بررسی سؤال دوم

۴-۱-۳ بررسی سؤال سوم

۴-۱-۴ بررسی سؤال چهارم

۴-۱-۵ بررسی سؤال پنجم

۴-۱-۶ بررسی سؤال ششم

۴-۱-۷ بررسی  سؤال هفتم

۴-۱-۸ بررسی سؤال هشتم

۴-۱-۹ بررسی سؤال نهم

۴-۱-۱۰ بررسی سؤال دهم

۴-۱-۱۱ بررسی سؤال یازدهم

۴-۱-۱۲ بررسی سؤال دوازدهم

۴-۱-۱۳ بررسی سؤال سیزدهم

۴-۱-۱۴ بررسی  سؤال چهاردهم

۴-۱-۱۵ بررسی سؤال پانزدهم

۴-۱-۱۶ بررسی سؤال شانزدهم

۴-۱-۱۷ بررسی سؤال هفدهم

۴-۱-۱۸ بررسی  سؤال هجدهم

۴-۱-۱۹ بررسی  سؤال نوزدهم

۴-۱-۲۰ بررسی سؤال بیستم

۴-۱-۲۱ بررسی  سؤال بیست و یکم

۴-۱-۲۲ بررسی  سؤال بیست و دوم

۴-۱-۲۳ بررسی سؤال بیست و سوم

۴-۱-۲۴ بررسی سؤال بیست و چهارم

۴-۱-۲۵ بررسی سؤال بیست و پنجم

۴-۱-۲۶ بررسی سؤال بیست و ششم

۴-۱-۲۷ بررسی  سؤال بیست هفتم

۴-۱-۲۸ بررسی  سؤال بیست و هشتم

۴-۱-۲۹ بررسی  سؤال بیست و نهم

۴-۱-۳۰ بررسی سؤال سی ام

۴-۲ آزمون فرضیه ها

۴-۲-۱ بررسی فرضیه اول

۴-۲-۲ بررسی فرضیه دوم

۴-۲-۳ بررسی فرضیه سوم

۴-۲-۴ بررسی فرضیه چهارم

۴-۲-۵ بررسی فرضیه پنجم

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

۵-۱ مقدمه

۵-۲ فرآیند پژوهش

۵-۳ نتیجه گیری

۵-۴ پیشنهادات

۵-۵ پیشنهاد برای محققین آینده