توسعه مدل وفاداری برند با تبیین نقش شخصیت برند و مسئولیت اجتماعی برند ( مطالعه موردی: رستوران های پدیده شاندیز تهران)

فصل اول کلیات و مقدمه

۱-۱ مقدمه

۱-۲ بیان مساله

۱-۳  ضرورت انجام پژوهش

۱- ۴  اهداف تحقیق

۱- ۵  سوالات پژوهش

۱-۶  فرضیه ها

۱- ۷  روش تحقیق

۱-۸ جنبه جدید بودن و نوآوری

۱-۹  موانع ومحدودیت ها

۱-۱۰  قلمرو پژوهش

۱-۱۰-۱ قلمرو موضوعی

۱-۱۰-۲ قلمرو زمانی

۱-۱۰-۳ قلمرو مکانی

۱-۱۱ فصل بندی تحقیق

۱-۱۲ تعریف واژگان کلیدی

فصل دوم

۲-۱ مقدمه

۲-۲ مسئولیت اجتماعی برند(برند)

۲-۲-۱ ابعاد مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی

۲-۲-۲ فلسفه مدیریت بازاریابی و  مسئولیت اجتماعی

۲-۲-۳ نحوه شکل گیری

۲-۲-۴ چشم انداز عمومی از مسئولیت های اجتماعی

۲-۲-۵ مشکل در تعریف مسئولیت اجتماعی برند

۲-۲-۶ برند و مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها

۲-۲-۷ مسئولیت اجتماعی وشهرت شرکت

۲-۲-۸ برند، اخلاق و مسئولیت اجتماعی

۲-۳ کیفیت خدمات و محصول

۲-۳-۱ انوع کیفیت

۲-۳-۱-۱ کیفیت نوع اول : کیفیت بیان شده و مورد انتظار

۲-۳-۱-۲ کیفیت نوع دوم : کیفیت مورد انتظار ولی بیان نشده

۲-۳-۱-۳ کیفیت نوع سوم : کیفیت بیان شده ولی غیر مورد انتظار

۲-۳-۱-۴ کیفیت نوع چهارم : کیفیت بیان نشده ولی غیر مورد انتظار

۲-۳-۲ مفهوم کیفیت

۲-۳-۳ تصویر کیفیت خدمات و محصول

۲-۴ تعریف برند

۲-۴-۱ مدیریت برند

۲-۴-۲ تصویر برند

۲-۴-۳ فواید برند

۲-۴-۴ دلایل اهمیت برندها

۲-۴-۴-۱ مصرف کننده

۲-۴-۴-۲ شرکت‌ها (تولید کنندگان)

۲-۵ شخصیت برند

۲-۵-۱ تعاریف شخصیت برند

۲-۵-۲ اهمیت شخصیت برند

۲-۵-۲-۱ شخصیت برند چگونه شکل می‌گیرد؟

۲-۵-۲-۲ چرا سازمانها از مفهوم شخصیت برند استفاده می‌کنند؟

۲-۵-۳ روابط بین شخصیت مصرف کننده و شخصیت برند

۲-۵-۴ ویژگی‌های شخصیتی در برند

۲-۵-۵ فرهنگهای متفاوت در شخصیت برند

۲-۵-۶ تحقیقات صورت گرفته در خصوص شخصیت برند

۲-۶ وفاداری به برند

۲-۶-۱ تعریف وفاداری

۲-۶-۲ رویکردهای وفاداری

۲-۶-۳ مراحل توسعه وفاداری

۲-۶-۴ وفاداری به برند

۲-۶-۴-۱ تعاریف وفاداری به برند

۲-۶-۴-۲ سطوح وفاداری به برند از نظر دیوید آکر

۲-۶-۴-۳ مزایای وفاداری به برند

۲-۶-۴-۴ تحقیقات صورت گرفته در خصوص وفاداری برند

۲-۶-۵ رابطه ویژگی شخصیتی و شخصیت برند

۲-۶-۶ رابطه شخصیت برند و وفاداری برند

۲-۶-۷ رابطه ویژگی شخصیتی با وفاداری برند

۲-۶-۸ رابطه بین ویژگی‌های شخصیتی با شخصیت برند و وفاداری به برند

فصل سوم

۳-۱ مقدمه

۳-۲ روش تحقیق

۳-۳ اهداف تحقیق

۳-۴  جامعه آماری

۳-۵ روش نمونه گیری و حجم نمونه

۳-۶ روش و ابزار گردآوری داده‌ها

۳-۷ سؤالات پرسشنامه

۳-۹ روایی و پایایی پرسشنامه

۳-۹-۱ روایی پرسشنامه

۳-۹-۲ پایایی( قابلیت اعتماد) پرسشنامه

۳-۱۰ روشهای تحلیل داده ها

فصل چهارم

۴-۱ مقدمه

۴-۲ تحلیل توصیفی

۴-۲-۱ متغیر سن

۴-۲-۲ متغیر جنسیت

۴-۲-۳ متغیر تحصیلات

۴-۲-۴ متغیر وضعیت تأهل

۴-۲-۵ متغییر درآمد

۴-۳ تحلیل استنباطی

۴-۳-۱ مدلسازی معادلات ساختاری

۴-۳-۲ تدوین مدل تحقیق

۴-۳-۳ تخمین مدل

۴-۳-۴ ساخت ماتریس کوواریانس

۴-۳-۵ ارزیابی تناسب مدل

۴-۳-۵-۱ آزمون مجذور کای (

)، مجذور کای به درجه آزادی

۴-۳-۵-۲ شاخص GFI و AGFI

۴-۳-۵-۳  شاخص RMSR یا RMR

۴-۳-۶ تفسیر و تعبیر مدل

۴-۳-۷ تحلیل مدل اندازه گیری (تحلیل عاملی تأییدی)

۴-۳-۸ پاسخ به فرضیات تحقیق با استفاده از معادلات ساختاری (SEM)

فصل پنجم

۵-۱ مقدمه

۵-۲  نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق

۵-۲-۱ نتایج آزمون فرضیه اول

۵-۲-۲ نتایج آزمون فرضیه دوم

۵-۲-۳ نتایج آزمون فرضیه سوم

۵-۲-۴ نتایج آزمون فرضیه چهارم

۵-۲-۵ نتایج آزمون فرضیه پنجم

۵-۲-۶ نتایج آزمون فرضیه فرعی ششم

۵-۳ نتایج حاصل از آزمون برازش مدل و مدل نهایی تحقیق

۵-۴ مقایسه نتایج تحقیق با پیشینه تحقیق

۵-۵ پیشنهادات کاربردی

۵-۶ پیشنهاد برای تحقیقات آتی