رابطه بین سرمایه اجتماعی و عملکرد بازار شرکت های تولیدی استان اردبیل

فصل اول: کلیات تحقیق

‌أ۱-۱)  مقدمه

۱-۲) تعریف وبیان مساله

۱-۳) اهمیت وضرورت تحقیق

۱-۴ )اهداف تحقیق

۱-۵ )فرضیه ی تحقیق

۱-۶) تعریف عملیاتی متغیرها و واژه‌ها

۱-۷) قلمرو تحقیق

۱-۷-۱) قلمرو موضوعی:

۱-۷-۲) قلمرو زمانی:

۱-۷-۳) قلمرو مکانی :

فصل دوم: مبانی نظری پیشینه تحقیق

مقدمه

بخش اول: سرمایه اجتماعی:

۲-۱ )مفهوم سرمایه اجتماعی

۲- ۲ سرمایه اجتماعی از دیدگاه پیر بوردیو

۲-۳- سرمایه اجتماعی از دیدگاه جیمزکلمن

۲-۴- سرمایه اجتماعی از دیدگاه رابرت پاتنام

۲-۵- سیر تحول سرمایه اجتماعی

۲-۶- مدل های سرمایه اجتماعی

۲-۶-۱- مدل سرمایه اجتماعی ناهاپیت و گوشال

۲-۶-۲- مدل سرمایه اجتماعی و ایجاد ارزش تسای و گوشال (۱۹۹۸)

۲-۶-۳- مدل سرمایه اجتماعی هدسون (۲۰۰۵)

۲-۷- ویژگی های کلیدی سرمایه اجتماعی

۲-۸-عوامل موثر بر سرمایه اجتماعی

۲-۸-۱-اعتماد اجتماعی

۲-۸-۲ -انسجام اجتماعی

۲-۸-۳ -مشارکت اجتماعی

۲-۹-اهمیت و مزایای سرمایه اجتماعی

۲-۱۰- ابعاد سرمایه اجتماعی براساس مدل ناهاپیت و گوشال

۲-۱۰-۱- بعد ساختاری

۲-۱۰-۱-۱- روابط شبکه ای

۲-۱۰-۱-۲-پیکربندی روابط شبکه ای

۲-۱۰-۱-۳- سازمان مناسب

۲-۱۰-۲- بعد شناختی

۲-۱۰-۲-۱-زبان و کدهای مشترک

۲-۱۰-۲-۲- حکایات مشترک

۲-۱۰-۳- بعد  رابطه ای

۲-۱۰-۳-۱-اعتماد

۲-۱۰-۳-۲- هنجارها

۲-۱۰-۳-۳-الزامات و انتظارات

۲-۱۰-۳-۴- هویت

۲-۱۱- اهمیت سرمایه اجتماعی در بحث های شرکت ها و  عملکرد بازار

بخش دوم: عملکرد بازار

۲-۲- مفهوم بازار

۲-۳-سیر تحول عملکرد بازار

۲-۴- رابطه بین سرمایه اجتماعی و عملکرد بازار

۲-۵- مدیریت ارتباط با مشتری

۲-۶-مدیریت دانایی ارتباط با مشتری

۲-۷-دستیابی به سهم بازار

۲-۸-اهمیت کیفیت خدمات

۲-۹-ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در مدل سروکوال

۲-۱۰- بدست آوردن و حفظ مشتری

۲-۱۱- شاخصهای سنجش عملکرد بازار

۲-۱۲-ایجاد ارزش برای مشتری

۲-۱۳- تفاوت بین ارزش ادراکی و رضایت مشتری

۲-۱۴-رضایت مشتری، رمز بقا در بازار رقابتی

۲-۱۵-شناسائی توقعات مشتری

۲-۱۶-  طراحی کالا یا خدمت بر اساس توقعات و نیاز مشتری

۲-۱۷- ارائه خدمت بر اساس طراحی

۲-۱۸-مدیریت انتظارات مشتری

۲-۱۹- رضایت سنجی مشتری

۲-۲۰-معیارهای عملکرد شرکت

۲-۲۱- معیارهای مالی سنتی

۲-۲۱-۱- بازده سرمایه گذاری

۲-۲۱-۲- سود باقیمانده

۲-۲۱-۳- بازده فروش

۲-۲۱-۴- سود هر سهم

۲-۲۱-۵- قیمت به سود هر سهم

۲-۲۲- معیارهای مالی نوین

۲-۲۲-۱- ارزش افزوده اقتصادی (EVA)

بخش سوم : یشینه تحقیقات انجام شده

۲-۳- پیشینه تحقیقات انجام شده

۲-۳-۱-تحقیات داخلی

۲-۳-۲-تحقیقات خارجی

فصل سوم: روش تحقیق

۳-۱)مقدمه

۳-۲) روش تحقیق

۳-۳) مراحل اجرای پژوهش

۳-۴) جامعه، نمونه و روش نمونه گیری

۳-۵) روش جمع آوری داده ها

۳-۶) ابزار جمع آوری داده ها

۳-۶-۱) اجزای پرسشنامه

۳-۶-۲)  روایی و پایائی پرسشنامه

۳-۷) روش تجزیه و تحلیل داده ها

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات

۴-۱) مقدمه:

۴-۲) توصیف متغیر های جمعیت شناختی:

۴-۳) توصیف متغیر های تحقیق

۴-۴) آزمون فرضیات تحقیق:

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

۵-۱)مقدمه

۵-۲) خلاصه تحقیق

۵-۳) نتایج آمار توصیفی

۵-۴ نتایج آمار استنباطی

۵-۵) محدودیت های تحقیق

۵-۶) پیشنهادات با توجه به فرضیه های تحقیق

۵-۷) پیشنهاد برای تحقیقات آتی