شناسایی و تبیین رابطه بین هوش هیجانی با عملکرد شغلی کارکنان (مطالعه موردی: راه آهن جمهوری اسلامی ایران شهر تهران)

فصل اول: کلیات تحقیق

۱- ۱- مقدمه

۱- ۲- بیان مسأله

۱- ۳- ضرورت و اهمیت تحقیق

۱- ۴- سوال های تحقیق

۱- ۴-۱- سوال اصلی تحقیق

۱- ۴- ۲- فرضیه اهم

۱- ۴- ۳- فرضیه‌های اخص

۱- ۵- اهداف تحقیق

۱- ۵- ۱- اهداف علمی

۱- ۵- ۲- اهداف کاربردی

۱- ۶- قلمرو تحقیق

۱- ۷- تعریف مفاهیم واصطلاحات

فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده

بخش اول: هوش هیجانی

۲- ۱- ۱- مقدمه

۲- ۱- ۲- تاریخچه هوش هیجانی

۲- ۱- ۳- تعریف هوش هیجانی

۲- ۱- ۳- ۱- تعریف هیجان

۲- ۱- ۳- ۲- تعریف هوش

۲- ۱- ۴- ضریب هوشی

۲- ۱- ۵- تعریف روانشناختی هوش هیجانی

۲- ۱- ۶- تحلیل مولفه های هوش هیجانی

۲- ۱- ۷- عوامل مؤثر در هوش هیجانی

۲- ۱- ۸- هوش هیجانی در حوزه های مختلف:

۲- ۱- ۹- هوش عاطفی همان هوش هیجانی

بخش دوم: عملکرد

۲- ۲- ۱- مقدمه

۲- ۲- ۲- تاریخچه پیدایش مدیریت منابع انسانی

۲- ۲- ۳- تاریخچه و پیشینه عملکرد در مدیریت

۲- ۲- ۴- عملکرد شغلی

۲- ۲- ۵- سابقه ارزیابی عملکرد

۲- ۲- ۶- تجزیه و تحلیل مدیریت عملکرد

۲- ۲- ۷- جایگاه ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد

۲- ۲- ۸- شاخص های عملکرد

۲- ۲- ۹- فرایند ارزیابی عملکرد

۲- ۲- ۱۰- سنجش عملکرد

۲- ۲- ۱۱- دیدگاههای عملکرد شغلی

۲- ۲- ۱۱- ۱- توانایی و عملکرد

۲- ۲- ۱۱- ۲- انگیزش و عملکرد

۲- ۲- ۱۱- ۳- ویژگی شخصی و عملکرد

۲- ۲- ۱۲- پنج ویژگی عمده و عملکرد

۲- ۲- ۱۳- رویکردهای نوین و سنتی در عملکرد

۲- ۲- ۱۴- تفاوت دیدگاه های سنتی و نوین عملکرد

۲- ۲- ۱۵- انواع دسته بندی ارزیابی عملکرد

۲- ۲- ۱۶- فرآیند ارزیابی عملکرد

۲- ۲- ۱۷- اهداف و کاربردهای ارزشیابی عملکرد

بخش سوم : رابطه بین هوش هیجانی وعملکرد

۲- ۳- ۱- مقدمه

۲- ۳- ۲- بررسی رابطه هوش هیجانی با عملکرد تحصیلی

۲- ۳- ۳- تأثیر فناوری‌های در حال ظهور بر توانمندسازی

۲- ۳- ۴- هوش هیجانی و ارتباط آن با رفتارهای روزمره

۲- ۳- ۵- رابطه هوش هیجانی با عملکرد شغلی

۲- ۳- ۶- بررسی رابطه بین خشنودی  شغلی و عملکرد

۲- ۳- ۷- تاثیرهوش هیجانی در مدیریت و رهبری

۲- ۴-  پیشینه تحقیق

۲- ۴- ۱- مطالعات خارجی

۲- ۴- ۲- مطالعات داخلی

۲- ۵- نتیجه گیری

فصل سوم : روش تحقیق

۳- ۱- مقدمه

۳- ۲- فرایند تحقیق

۳- ۳- روش تحقیق

۳- ۴- روش‌ها و ابزار گردآوری اطلاعات

۳- ۵- جامعه آماری تحقیق

۳- ۶- حجم نمونه آماری

۳- ۷- روش نمونه گیری

۳- ۸- اعتبار و روایی پرسشنامه

۳- ۹- پایایی پرسشنامه

۳-۱۰- روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات

فصل چهارم : نتایج

۴- ۱- مقدمه

۴- ۲- آمار توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی

۴- ۳- توصیف پاسخ پرسش‌های مرتبط با متغیرهای تحقیق

۴- ۳- ۱-  توصیف پاسخ­های متغیر وابسته عملکرد شغلی کارکنان

۴- ۳- ۲- توصیف پاسخ­های متغیر مستقل هوش هیجانی

۴- ۳- ۲- ۱- توصیف و تحلیل متغیر خود آگاهی

۴- ۳- ۲- ۲- تجزیه و تحلیل متغیر خود مدیریتی

۴- ۳- ۲-۳- توصیف و تحلیل متغیر آگاهی اجتماعی

۴- ۳- ۲-۴- توصیف و تحلیل متغیر مدیریت اجتماعی

۴- ۴- تحلیل ماهیت متغیرهای تحقیق و آزمون مورد استفاده

۴- ۵- نتایج تجزیه و تحلیل مدل­های تحقیق

۴- ۵- ۱-  بررسی رابطه بین مولفه‌های هوش هیجانی و عملکرد کارکنان

۴- ۵- ۲- بررسی مدل تأثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان

۴- ۵- ۳- بررسی مدل تأثیر مولفه‌های هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان

۴- ۵- ۳-۱- تأثیر مؤلفه خود آگاهی بر عملکرد کارکنان

۴- ۵- ۳-۲- تأثیر مؤلفه خود مدیریتی بر عملکرد کارکنان

۴- ۵- ۳-۳- تأثیر مؤلفه آگاهی اجتماعی بر عملکرد کارکنان

۴- ۵- ۳-۴- تأثیر مؤلفه مدیریت اجتماعی بر عملکرد کارکنان

۴- ۶- نتایج آزمون فرضیه‌های تحقیق

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

۵- ۱- مقدمه

۵- ۲- نتایج آمار توصیفی

۵- ۳- نتایج مربوط به فرضیات تحقیق

۵- ۳- ۱- نتیجه گیری آزمون فرضیه اصلی

۵- ۳- ۲- نتیجه گیری از آزمون فرضیه‌های فرعی

۵- ۳- ۲- ۱- نتیجه گیری فرضیه اول

۵- ۳- ۲- ۲- نتیجه گیری فرضیه دوم

۵- ۳- ۲- ۳- نتیجه گیری فرضیه سوم

۵- ۳- ۲- ۴- نتیجه گیری فرضیه چهارم

۵- ۴- مقایسه نتایج پژوهش با سایر پژوهشات

۵- ۵- محدودیت های تحقیق

۵- ۵- ۱- محدودیت های قابل کنترل

۵- ۵- ۲- محدودیت های غیرقابل کنترل

۵- ۶- پیشنهادهای کلی مبتنی بر نتایج پژوهش

۵- ۷- پیشنهادهای مبتنی بر نتایج فرضیهای تحقیق

۵- ۸- پیشنهادهایی برای تحقیقات بعدی