فصل اول : کلیات تحقیق
۱-۲) بیان مساله:
۱-۳) ضرورت تحقیق
۱-۴) اهداف تحقیق
۱-۴-۱) هدف اصلی تحقیق
۱- ۴-۲) اهداف فرعی تحقیق
۱-۵) فرضیات تحقیق
۱-۵-۱) فرضیه اصلی تحقیق
۱-۵-۲) فرضیه های فرعی تحقیق
۱-۶) مدل مفهومی تحقیق
۱-۷) قلمرو تحقیق
۱-۷-۱) قلمرو موضوعی تحقیق
۱-۷-۲) قلمرو مکانی تحقیق
۱-۷-۳) قلمرو زمانی تحقیق
۱-۸) تعریف اصطلاحات و واژگان
۱-۸-۱) تعاریف نظری
۱-۹) مراحل اجرایی تحقیق
فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه ی تحقیق
۲-۱) بخش اول: مروری بر ادبیات تحقیق
۲-۱-۱) مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
۲-۱-۲) مشتری مداری
۲-۲) بخش دوم : مروری بر پژوهش های انجام شده
۲-۳) بخش سوم : مدل مفهومی تحقیق
فصل سوم : روش تحقیق
۳-۱) مقدمه
۳-۲) نوع و روش تحقیق
۳-۳) جامعه آماری
۳-۴) روش نمونه‌گیری و حجم نمونه
۳-۵) ابزار جمع آوری اطلاعات
۳-۵-۱) گویه ها/ پرسش های مربوط به متغیرهای مکنون
۳-۵-۲) مقیاس اندازه گیری
۳-۵-۳) روایی و پایایی پرسشنامه
۳-۶) شیوه های تجزیه و تحلیل اطلاعات
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱) مقدمه
۴-۲) بخش اول: آمار توصیفی
۴-۲-۱) چگونگی توزیع افراد نمونه بر حسب متغیرهای جمعیتشناختی
۴-۲-۲) چگونگی توزیع متغیرهای پژوهش بر اساس شاخصهای مرکزی و پراکندگی
۴-۳) محاسبه پایایی متغیرهای تحقیق
۴-۳-۱) محاسبه پایایی با روش آلفای کرونباخ
۴-۴) آمار استنباطی
۴-۴-۱) آزمون کولموگروف اسمیرنف
۴-۴-۲) آزمون بارتلت
۴-۴-۳) تحلیل عاملی تأییدی مولفه های پژوهش
۴-۴-۵) مدل ساختاری
۴-۴-۶) رتبه بندی متغیرهای تحقیق با آزمون فریدمن
۴-۴-۷) نتایج بررسی میزان پذیرش CRM
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
۵-۱) مقدمه
۵-۲) نتیجه گیری از یافته های تحقیق
۵-۳) پیشنهادهای تحقیق
۵-۴) محدودیت های تحقیق
پیوست ها
فهرست منابع
محصول های مرتبط
بررسی سنجش اقدامات مدیریت منابع انسانی در ارتقاء عملکرد تعاونیهای تولید کشاورزی
مقدمه بیان مسأله اهمیت و ضرورت انجام تحقیق اهداف تحقیق فرضیههای تحقیق چارچوب نظری تحقیق تعاریف مفهومی و عملیاتی اصطلاحات…
بررسی تاثیر هوش رقابتی بر عملکرد کارکنان
۱-۱-مقدمه ۱-۲- بیان مسئله ۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق ۱-۴- فرضیات پژوهش ۱-۵- اهداف تحقیق ۱-۶- روش تحقیق ۱-۷- روش…
بررسی تاثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن
بررسی تاثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن فصل اول: کلیات…
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی چکیده فصل اول (طرح مسئله) مقدمه ۱-۱ عنوان تحقیق…
پیشنهاد الگوی آرایش رسانه ای صداوسیمای جمهوری اسلامی ایران در فضای نوین رسانه ای جهان
فصل اول: کلیات ۱-۱٫ مقدمه ۲-۱٫ بیان مسئله ۳-۱٫ ضرورت و اهمیت تحقیق: ۴-۱٫ اهداف تحقیق ۵-۱٫ سؤالات تحقیق ۶-۱٫…
رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان
رضایت شغلی را می توان به عنوان نتیجه تمام عوامل تأثیرگذار بر کیفیت زندگی کاری افراد مطرح کرد. رضایت شغلی…
قوانین ثبت دیدگاه