بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان از عملکرد ارتباطی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

فصل اول: کلیات طرح

۱-۱- بیان مسئله

۱-۲- هدف های تحقیق

۱-۳- اهمیت موضوع تحقیق و انگیزه انتخاب آن

۱-۴- سؤالات و فرضیه های تحقیق

۱-۵- مدل تحقیق

۱-۶- تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی

۱-۷- روش تحقیق

۱-۸- قلمرو تحقیق

۱-۹- جامعه و حجم نمونه

فصل دوم: مطالعات نظری

۲-۱- ارتباطات

۲-۱-۱- تعریف ارتباطات

۲-۱-۲- پیام های کلامی

۲-۱-۳- ارتباطات غیرکلامی

۲-۱-۴- نکات اساسی درباره ارتباطات

۲-۱-۵- لذت یا مسرت

۲-۱-۶- گسترش روابط

۲-۱-۷- اختلالات

۲-۱-۸- رفتارهای مبتنی بر جنسیت

۲-۱-۹- نفوذ و اثرگذاری بر دیگران از طریق بازخور

۲-۱-۱۰- نیاز به همبستگی

۲-۱-۱۱- نیاز به موفقیت

۲-۱-۱۲- اثربخشی در ارتباطات میان فردی

۲-۱-۱۳- ویژگی های اثربخشی

۲-۱-۱۴- تشابه با هم و تخالف با هم

۲-۱-۱۵- تأیید و عدم تأیید

۲-۱-۱۶- فراگرد ارتباط در مدل ارتباطی دیوید برلو

۲-۱-۱۷- نقش ارتباطات انسانی در سازمان ها

۲-۱-۱۸- ویژگی های ارتباطات به عنوان رفتار انسانی

۲-۱-۱۹- اصول ارتباطات

۲-۱-۲۰- ارتباطات انسانی

۲-۱-۲۱- انسان و ابعاد وجودی

۲-۱-۲۲- انواع ارتباطات انسانی

۲-۲- مروری بر ادبیات نظری

۲-۲-۱- نظریه های ارتباطات انسانی

۱- نظریه نفوذ اجتماعی

۲- نظریه تقلیل یا کاهش بی ثباتی

۳- نظریه تعاملی

۴- نظریه جدل رابطه ای

۵- نظریه احتمال شرح و بسط

۶- نظریه قضاوت اجتماعی

۷- نظریه ساختارگرایی

۸- هرم سلسله نیازهای مازلو

۲-۲-۲- موانع ارتباطات انسانی

۲-۲-۳- مهارت های ایجاد حسن تفاهم و اعتماد

۲-۲-۴- بازخورد

۲-۲-۵- تأثیرات بازخورد

۲-۲-۶- ارائه بازخورد به دیگران

۲-۳- چارچوب نظری تحقیق

۲-۴- مدل نظری تحقیق

۲-۵- پیشینه تحقیق

فصل سوم: روش شناسی تحقیق (متدولوژی)

۳-۱- روش تحقیق

۳-۲- جامعه آماری

۳-۳- حجم نمونه

۳-۴- روش و ابزار جمع آوری اطلاعات

۳-۵- سنجش روایی

۳-۶- سنجش پایایی

۳-۷- متغیرهای تحقیق

۳-۸- تکنیک‌های آماری مورد استفاده برای توصیف و تحلیل اطلاعات

۳-۹- تعاریف نظری و عملی متغیرها

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

۴-۱ بخش اول: تجزیه و تحلیل توصیفی

۴-۲ بخش دوم: تجزیه و تحلیل استنباطی

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

۵-۱- جمع بندی و توصیف یافته ها

۵-۲- جمع بندی و نتیجه گیری بر اساس فرضیه های تحقیق

۵-۳- یافته های مبتنی بر آزمون فرضیه ها

۵-۴- پیشنهادها

۵-۵: محدودیت ها و مشکلات