بررسی نقش دفتر مدیریت پروژه (PMO) در ایجاد بسترهای مناسب جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌ های پروژه‌ محور صنعت نفت

فصل اول «کلیات تحقیق»

۱-۱- مقدمه

۱-۲- بیان مسأله

۱-۳- تشریح موضوع، ضرورت و اهمیت تحقیق

۱-۴- پیشینه تحقیق

۱-۵- اهداف تحقیق

۱-۵-۱- هدف اصلی

۱-۵-۲- اهداف ویژه

۱-۶- سؤالات تحقیق

۱-۶-۱- سؤال اصلی

۱-۶-۲- سؤالات فرعی

۱-۷- فرضیات تحقیق

۱-۷-۱- فرضیات مرتبط با سؤال اصلی

۱-۷-۲- فرضیات مرتبط با سؤالات فرعی

۱-۸- محدوده تحقیق

۱-۸-۱- قلمرو موضوعی

۱-۸-۲- قلمرو زمانی و مکانی

۱-۹- روش تحقیق

۱-۱۰- ساختار پایان‌نامه

۱-۱۱- تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی

۱-۱۱-۱- دفتر مدیریت پروژه

۱-۱۱-۱-۱- تعریف مفهومی دفتر مدیریت پروژه

۱-۱۱-۱-۲- تعریف عملیاتی «دفتر مدیریت پروژه» به عنوان متغیر مستقل تحقیق

۱-۱۱-۲- مدیریت دانش

۱-۱۱-۲-۱- تعریف مفهومی مدیریت دانش

۱-۱۱-۲-۲- تعریف مفهومی مدیریت دانش پروژه

۱-۱۱-۲-۳- تعریف عملیاتی «بسترسازی مناسب جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش» به عنوان متغیر وابسته تحقیق

۱-۱۱-۳- سازمان پروژه‌محور

۱-۱۱-۴- دروس آموخته

۱-۱۲- استفاده‌کنندگان از نتایج تحقیق و سازمان‌های حامی

فصل دوم «ادبیات موضوع»

۲-۱- مقدمه

۲-۲- دفتر مدیریت پروژه (PMO)

۲-۲-۱- تاریخچه و سیر تکاملی دفتر مدیریت پروژه

۲-۲-۲- ضرورت، تأثیرات و مزایای به‌کارگیری دفتر مدیریت پروژه

۲-۲-۳- بایدها و نبایدها، ویژگی‌ها و معیارهای موفقیت یک دفتر مدیریت پروژه اثربخش

۲-۲-۴- وظایف، خدمات و کارکردهای دفتر مدیریت پروژه

۲-۲-۴-۱- کارکردهای PMO از دیدگاه کوین دسوزا و روبرتو اواریستو

۲-۲-۴-۲- کارکردهای PMO از دیدگاه گروه پی.ام سلوشنز

۲-۲-۴-۳- کارکردهای PMO از دیدگاه راد و لوین

۲-۲-۴-۴- کارکردهای PMO از دیدگاه گروه گارتنر

۲-۲-۴-۵- کارکردهای PMO از دیدگاه‌ هابس و ابری

۲-۲-۴-۶- کارکردهای PMO از دیدگاه دای و ولز

۲-۲-۴-۷- کارکردهای PMO از دیدگاه آرتو

۲-۲-۴-۸- کارکردهای PMO از دیدگاه هیل

۲-۲-۴-۹- کارکردهای PMO از دیدگاه کرزنر

۲-۲-۴-۱۰- کارکردهای PMO از دیدگاه ویسوکی

۲-۲-۴-۱۱- کارکردهای PMO از دیدگاه استاندارد PMBOK

۲-۲-۴-۱۲- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه اربابی

۲-۲-۴-۱۳- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه فعال

۲-۲-۴-۱۴- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه طباطبایی لطفی

۲-۲-۴-۱۵- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه نوری

۲-۲-۴-۱۶- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه آتش‌فراز

۲-۲-۴-۱۷- دسته‌بندی کارکردهای PMO از دیدگاه متین‌کوشا

۲-۲-۴-۱۸- دسته‌بندی خدمات و وظایف دفتر مدیریت پروژه

۲-۲-۴-۱۹- اهمیت کارکردهای دفتر مدیریت پروژه

۲-۲-۵- میزان اختیارات دفتر مدیریت پروژه و جایگاه آن در ساختار سازمانی

۲-۲-۵-۱- دفتر مدیریت پروژه مشاوره‌ای

۲-۲-۵-۲- دفتر مدیریت پروژه مدیریتی

۲-۲-۵-۳- دفتر مدیریت پروژه در سطح پروژه (عملیاتی)

۲-۲-۵-۴- دفتر مدیریت پروژه در سطح بخش (تاکتیکی)

۲-۲-۵-۵- دفتر مدیریت پروژه در سطح سازمان (راهبردی)

۲-۲-۶- سطوح بلوغ دفتر مدیریت پروژه و ارتباط آن با سطوح بلوغ مدیریت پروژه سازمان

۲-۲-۶-۱- سطح ۱ (سطح کنترل پروژه)

۲-۲-۶-۲- سطح ۲ (سطح کنترل فرایندها)

۲-۲-۶-۳- سطح ۳ (سطح توسعه و پشتیبانی فرایندها)

۲-۲-۶-۴- سطح ۴ (سطح امور تجاری)

۲-۲-۶-۵- سطح ۵ (سطح استراتژی)

۲-۲-۷- مدل‌های مفهومی دفتر مدیریت پروژه

۲-۲-۷-۱- گروه‌بندی مشاوران گارتنر

۲-۲-۷-۲- گروه‌بندی کوین دسوزا و روبرتو اواریستو

۲-۲-۸- دستاوردها و چالش‌های پیاده‌سازی دفتر مدیریت پروژه در سازمان

۲-۲-۸-۱- محدوده اختیارات دفتر مدیریت پروژه

۲-۳- سازمان پروژه‌محور

۲-۳-۱- پروژه و مدیریت آن

۲-۳-۲- تفاوت ماهیت پروژه‌های صنعت نفت با صنعت ساخت

۲-۳-۳- انواع سازمان‌ و سازمان پروژه‌محور

۲-۳-۴- اهمیت دفتر مدیریت پروژه در سازمان‌های پروژه‌محور

۲-۳-۵- انواع ساختارهای سازمانی

۲-۳-۵-۱- ساختار عملکردی

۲-۳-۵-۲- ساختار ماتریسی

۲-۳-۵-۳- ساختار پروژه‌محور

۲-۴- مدیریت دانش

۲-۴-۱- اهمیت مدیریت دانش

۲-۴-۲- تاریخچه مدیریت دانش

۲-۴-۳- مراحل رشد و بلوغ مدیریت دانش

۲-۴-۴- نسل‌های مدیریت دانش

۲-۴-۵- مفاهیم مدیریت دانش

۲-۴-۶- مفهوم‌پردازی و تعاریف دانش

۲-۴-۶-۱- انواع دانش

۲-۴-۷- سیستم‌های مدیریت دانش ) (KMS

۲-۴-۸- الگوهای مدیریت دانش در سازمان‌ها

۲-۴-۹- پیامدها و اثرات مدیریت دانش در سازمان‌ها

۲-۴-۱۰- بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های با ساختار عملکردی صنعت نفت

۲-۴-۱۱- بررسی مدیریت دانش پروژه‌ها

۲-۴-۱۲- ملاحظات مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور

۲-۴-۱۲-۱- انواع شکاف دانشی در سازمان‌های پروژه‌محور

۲-۴-۱۳- مرور ادبیاتِ بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور

۲-۴-۱۴- مدل مفهومی بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور صنعت نفت

۲-۴-۱۴-۱- فرهنگ سازمانی

۲-۴-۱۴-۲- زیرساخت‌های مادی

۲-۴-۱۴-۳- مدیریت

۲-۴-۱۴-۴- اهداف و استراتژی سازمانی

۲-۴-۱۴-۵- نیروی انسانی

۲-۴-۱۴-۶- ساختار سازمانی

۲-۴-۱۴-۷- فرایندها و رویه‌ها

۲-۴-۱۴-۸- محیط صنعتی (رقابتی)

۲-۵- دفتر مدیریت پروژه و مدیریت دانش

۲-۵-۱- مدیریت پروژه و مدیریت دانش در صنعت نفت

۲-۵-۲- سطح محیط پروژه و سطح تجارت پروژه

۲-۵-۳- فعالیت‌‌ها‌ی مدیریت دانش پروژه‌‌‌ها در دفتر مدیریت پروژه

۲-۵-۴- نقش‌های مدیریت دانش در دفاتر مدیریت پروژه

۲-۵-۵- چالش‌های پیاده‌سازی مدیریت دانش در دفاتر مدیریت پروژه

۲-۵-۶- الگوی پیاده‌سازی مدیریت دانش در دفتر مدیریت پروژه

۲-۶- جمع‌بندی

فصل سوم «روش‌شناسی تحقیق»

۳-۱- مقدمه

۳-۲- روش تحقیق

۳-۳- روش گردآوری اطلاعات

۳-۴- جامعه آماری

۳-۵- نمونه آماری و روش نمونه‌گیری

۳-۶- فرایند طراحی پرسشنامه

۳-۶-۱- بخش مشخصه‌های ساختاری سازمان، پروژه‌ها و دفتر مدیریت پروژه

۳-۶-۲- بخش موجودیت کارکردها و وظایف دفتر مدیریت پروژه

۳-۶-۳- بخش موجودیت بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش پروژه

۳-۷- روایی و پایایی پرسشنامه

۳-۷-۱- بخش موجودیت کارکردها و وظایف دفتر مدیریت پروژه

۳-۷-۲- بخش موجودیت بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش پروژه

۳-۸- روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات

۳-۹- فرایند تحقیق

۳-۱۰- چارچوب بررسی متغیرهای تحقیق

فصل چهارم «یافته‌های تحقیق و تجزیه و تحلیل آنها»

۴-۱- مقدمه

۴-۲- آمار توصیفی

۴-۲-۱- اطلاعات جمعیت‌شناختی

۴-۲-۲- اطلاعات مربوط به سازمان، پروژه‌ها و دفتر مدیریت پروژه

۴-۲-۲-۱- سؤالات مرتبط با سازمان

۴-۲-۲-۲- سؤالات مرتبط با پروژه‌های سازمان

۴-۲-۲-۳- سؤالات بیانگر مشخصه‌های دفتر مدیریت پروژه

۴-۲-۳- موجودیت متغیرهای مستقل و وابسته‌ی تحقیق

۴-۲-۴-تحلیل توصیفی و ارائه‌ی مشکلات و راهکارها در زمینه کارکردهای دفتر مدیریت پروژه

۴-۲-۴-۱- روش‌ها و استانداردهای مدیریت پروژه

۴-۲-۴-۲- بایگانی پیشینه پروژه

۴-۲-۴-۳- تعهد وظایف اداری پروژه

۴-۲-۴-۴- مساعدت در استخدام و بکارگیری تیم پروژه

۴-۲-۴-۵- آموزش

۴-۲-۴-۶- مشاوره و ارشاد

۴-۲-۴-۷- مدیریت سبد پروژه

۴-۲-۵- خلاصه‌ی یافته‌های بخش آمار توصیفی

۴-۳- آمار استنباطی

۴-۳-۱- آزمون نرمال بودن داده‌ها

۴-۳-۲- آزمون فرضیات تحقیق

۴-۳-۲-۱- فرضیات مرتبط با سؤال اصلی

۴-۳-۲-۲- فرضیات مرتبط با سؤالات فرعی

۴-۳-۳- اولویت‌بندی مؤلفه‌های مربوط به متغیرهای تحقیق

۴-۴- نتیجه‌گیری

فصل پنجم «نتیجه‌گیری و ارائه پیشنهاد»

۵-۱- مقدمه

۵-۲- نتایج تحقیق

۵-۲-۱- تشریح فرضیات تحقیق

۵-۲-۲-پاسخ به سؤالات تحقیق

۵-۲-۲-۱- پاسخ به سؤال اصلی تحقیق

۵-۲-۲-۲- پاسخ به سؤالات فرعی تحقیق

۵-۳- پیشنهادها

۵-۳-۱- پیشنهادهایی برای سازمان‌های پروژه‌محور صنعت نفت

۵-۳-۱-۱- پیشنهادهای بخش موجودیت بسترهای مناسب جهت پیاده‌سازی مدیریت دانش

۵-۳-۱-۲- پیشنهادهای بخش تأثیر موجودیت دفتر مدیریت پروژه در ایجاد بسترهای مدیریت دانش

۵-۳-۲- پیشنهادهایی جهت تحقیقات آتی

۵-۴- محدودیت‌های تحقیق

۵-۵- جمع‌بندی