شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر انتخاب شعار تبلیغاتی بانک با کمک روش FANP (مورد : بانک تجارت)

فصل اول

۱-۱٫مقدمه

۱-۲٫ بیان مساله

۲-۱-۱٫گشتارهای ظاهری و ساختاری و شعارهای تبلیغاتی

۱-۲-۲ . مهندسی پیام در برند سازی

۱-۲-۳ .ابعاد مختلف مدیریت پیام در برندسازی:

۱-۲-۴ . پیام استراتژیکی در برندسازی

۱-۲-۵ . اصول پیام برند سازی استراتژیک

۱-۲-۵-۱ .استراتژی های شناختی:

۱-۲-۵-۲ . استراتژی های احساسی :

۱-۲-۵-۳ . استراتژی های کنشی :

۱-۲-۵-۴ . استراتژی های برند :

۱-۲-۶ . چهارچوب های مفهومی مهندسی پیام در برند سازی:

۱-۳ . اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:

۱-۳-۱ . ویژگی های ساختاری و محتوایی شعار تبلیغاتی مناسب

۱-۳-۲ . شعارهای تبلیغاتی در نظام بانکی ایران

۱-۳-۳ . شناخت نام تجاری و شعار تبلیغاتی

۱-۴ . اهداف تحقیق:

۱-۵ . مدل تحقیق:

۱-۶ . سوالات و فرضیات  تحقیق :

۱-۶-۱٫ فرضیات تحقیق:

۱-۷ . روش تحقیق:

۱-۸ . قلمرو زمانی – مکانی و جامعه آماری تحقیق:

۱-۹ . روش جمع آوری اطلاعات:

۱-۱۰ . تعاریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق  :

۱-۱۰-۱ .CRM  :

۱-۱۰-۱-۱ . تعریف مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

۱-۱۰-۲ .بانکداری الکترونیک

۱-۱۰-۲-۱ . شاخه های بانکداری الکترونیک:

خلاصه مزایا:

۱-۱۰-۲-۲ . دولت سیار:

۱-۱۰-۳ . ارزش ویژه برند:

۱-۱۰-۳-۱ . دیدگاههای مطالعه ی ارزش ویژه برند:

۱-۱۰-۴ .شعار تبلیغاتی:

فصل دوم:

۲-۱ . مقدمه:

۲-۲ . تاریخچه و مراحل شکل گیری برند:

۲-۲-۱ . تعریف برند:

۲-۲-۲ . اهمیت برند:

۲-۲-۳ . مزایای برند

۲-۲-۴ . اجزای برند موثر:

۲-۲-۵ . نقش های برند:

۲-۳ . برندسازی:

۲-۳-۱ . نقص در مدل های مربوط به نام و نشان تجاری

۲-۴ . سبک های برندسازی

۲-۴-۱ . هدف از سبک های برندسازی:

۲-۴-۲ . شبیه سازی منحنی عمر برندسازی:

۲-۴-۳ . سبک های برندسازی:

۲-۴-۳-۱ . سبک  کلاسیک در برندسازی:

۲-۴-۳-۲ . سبک باروک  در برندسازی:

۲-۴-۳-۳ . سبک ناتورالیسم در برندسازی:

۲-۴-۳-۴ . سبک رمانتیسم در برندسازی:

۲-۴-۳-۵ .سبک فوتوریسم در برندسازی:

۲-۴-۳-۶٫ سبک داداییسم در برندسازی:

۲-۴-۳-۷ . سبک ایماژیست در برندسازی:

۲-۴-۳-۸ . اونانیمیسم در برند سازی:

۲-۴-۳-۹ . پارناسیسم  در برندسازی:

۲-۴-۳-۱۰ . سبک امپرسیو نیسم در برندسازی:

۲-۴-۳-۱۱ . سبک اکسپرسیونیسم در برندسازی:

۲-۴-۳-۱۲ . سبک سوررئالیسم  در برندسازی:

۲-۴-۳-۱۳ . سبک سمبولیسم  در برندسازی:

۲-۴-۳-۱۴ . سبک کوبیسم در برندسازی:

۲-۴-۳-۱۵ .کوزموپولیتیسم و برندسازی جهانی:

۲-۴-۳-۱۶ . سبک اسپاسیالیسم در برندسازی:

۲-۴-۳-۱۷ . سبک المنتاریسم در برندسازی:

۲-۴-۳-۱۸ . سبک بدوی گری در برندسازی:

۲-۴-۳-۱۸ . سبک پاپ آرت در برندسازی:

۲-۴-۴ . برندسازی مفهومی:

۲-۴-۵ . سبک های برندسازی با توجه به منحنی عمر کالا :

۲-۴-۳-۱۹ . سبک پست مدرنیسم  یا پسانوگرایی در برندسازی:

۲-۵ . مدیریت برند:

۲-۵-۱ . دو پارادایم مدیریت برند:

۲-۵-۲ . ۷ رویکرد در برند

۲-۵-۲-۱ . رویکرد اقتصادی

۲-۵-۲-۲٫ رویکرد هویتی

۲-۵-۲-۳ . رویکرد مبتنی بر مصرف کننده

۲-۵-۲-۴ .  رویکرد شخصیتی

۲-۵-۲-۵ . رویکرد رابطه ای

۲-۵-۳ . سال ۲۰۰۰ به بعد:تمرکز محتوایی/فرهنگی

۲-۵-۴ . رویکرد اجتماعی بر مبنای انسان شناسی

۲-۵-۵ . رویکرد فرهنگی

۲-۶ . مدیریت برند خدمات:

۲-۷ . انواع جاذبه های برندسازی:

۲-۸ . روش های اجرای پیام:

۲-۸-۱ . روش های نگارش و طراحی پیام

۲-۸-۲ . عنوان/سر خط ها

۲-۸-۳ . نگارش عنوان:

۲-۸-۴ . نکات مهم در نگارش عنوان پیام

۲-۸-۵ . انواع عنوان های پیام

۲-۸-۶ . بدنه (متن)شعار برند:

۲-۸-۷ . محتوای پیام:

۲-۹ . پی اس تی پیام های برندسازی(PST:positioning,segmentation,targeting )

۲-۹-۱ . مراحل تدوین استراتژی پیام:

۲-۹-۲ . تکنیک تک جمله ای

۲-۹-۳ . شناخت بینش و نگرش مشتری

۲-۹-۴ . استراتژی فروش بر اساس ویژگی های محصول

۲-۹-۵ . استراتژی های فروش

۲-۱۰ . جهش خلاق:

۲-۱۱ . برند در ایران(جایگاه و نگرش)

۲-۱۲ . برند سازی و IMC

۲-۱۲-۱ . مراحل IMC

۲-۱۳ . تاریخچه بانک تجارت

۲-۱۴ . پیشینه تحقیق:

فصل سوم

۳-۱ . مقدمه

۳-۲٫ تاریخچه منطق فازی

۳-۲-۱ . انواع تصمیم گیری

۳-۲-۲ . استفاده از مدل در تصمیم گیری

۳-۲-۳ . طبقه بندی تصمیم ها

۳-۲-۴ . طبقه بندی تصمیم ها براساس مراحل

۳-۳ . مجموعه های فازی

تابع و درجه عضویت

عضو پشتیبان

تفاوت مجموعه کلاسیک و مجموعه فازی

۳-۴ . منطق فازی

۳-۴-۱ . فرآیند تحلیل سلسله مراتبی AHP

۳-۴-۲ . روش ANP

۳-۴-۳ . مقایسه AHP و ANP

۳-۵ . روش FUZZY ANP

فصل چهارم

۴-۱ . مقدمه

۴-۲ . تحلیل ها

۴-۳ . اثبات و تفسیر مدل

۴-۴ . مقایسه وضع مطلوب و وضع موجود

۴-۵ . روش FANP

۴-۵-۵-۱٫ ویژگی خدمات:

۴-۵-۵-۲٫هزینه اخذ:

۴-۵-۵-۳٫دسترسی:

۴-۵-۵-۴٫برخورد:

۴-۵-۵-۶٫اطمینان خاطر:

۴-۵-۵-۷همدلی:

۴-۵-۵-۸٫تداعی نام تجاری

۴-۵-۵-۹کیفیت ادراک شده

۴-۶ . نتیجه گیری :

فصل پنجم

۵-۱ . مقدمه

۵-۲٫ محتوا

۵-۲-۱٫ نتایج مربوط به مدل

۵-۲-۲٫نتایج مربوط به مقایسه وضعیت مطلوب و موجود

۵-۲-۲-۱٫ خدمات بانکداری الکترونیکی

۵-۲-۲-۲٫مدیریت ارتباط با مشتریان

۵-۲-۲-۳٫ارزش ویژه برند

۵-۲-۳٫بخش سوم، نتایج و پیشنهادات مربوط به انتخاب شعار تبلیغاتی توسط بانک

۵-۳ .محدودیت های تحقیق:

۵-۴ . پیشنهاد هایی برای تحقیقات آتی