شبیه سازی و مدل سازی ریاضی زنجیره تامین خدمات شرکت مخابرات ایران با رویکرد پویایی شناسی سیستم

فصل اول : کلیات تحقیق

۱-۲ – شرح و بیان مساله پژوهشی

۱-۳- اهمیت و ارزش تحقیق

۱-۴- اهداف تحقیق

۱-۶- قلمرو تحقیق

۱-۶-۱-  قلمرو موضوعی

۱-۶-۲- قلمرو زمانی تحقیق

۱-۶-۳- قلمرو مکانی تحقیق

۱-۷- محدودیتهای تحقیق

۱-۹- تعریف و مفاهیم واژه های عملیاتی

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه پژوهش

۲-۱- مقدمه

۲-۲-مبانی نظری زنجیره تامین

۲-۲-۱- تاریخچه مدیریت زنجیره تامین

۲-۲-۲- مفهوم مدیریت زنجیره تامین

۲-۲-۲-۱- ساختار شبکه زنجیره تامین

۲-۲-۲-۲- فرایندهای کسب و کار زنجیره تامین

۲-۲-۲-۳-مولفه­ های مدیریتی مدیریت زنجیره تامین

۲-۲-۳- انواع زنجیره تأمین

۲-۲-۳-۱- زنجیره تأمین ناب

۲-۲-۳-۲- زنجیره تأمین چابک

۲-۲-۳-۳- زنجیره تأمین ترکیبی

۲-۲-۴- ارزیابی عملکرد زنجیره تامین

۲-۳-  مبانی نظری زنجیره تامین خدمات

۲-۳-۱- ویژگیهای زنجیره تامین خدمات

۲-۳-۲- منافع زنجیره تامین در صنایع خدماتی

۲-۴- مبانی نظری رویکرد پویایی­شناسی سیستم

۲-۴-۱- سیستم­ها و ویژگی­های آنها

۲-۴-۲- سیستم­های پیچیده و تفکر سیستمی

۲-۴-۳- مزایا و ویژگی های استفاده از رویکرد تفکر سیستمی

۲-۴-۴-  مفهوم شبیه سازی

۲-۴-۴-۱- انواع شبیه سازی

۲-۴-۴-۲- انواع مدل­های شبیه­سازی

۲-۴-۴-۳- شبیه­سازی پیوسته (پویایی­شناسی سیستم)

۲-۴-۴-۵- فرایند مدل سازی پویایی­شناسی سیستم

۲-۴-۴-۶- اعتبارسنجی مدل­های پویایی­شناسی سیستم

۲-۴-۴-۶-۱- آزمون­های ساختار مدل

۲-۴-۴-۶-۲- آزمون­های رفتار مدل

۲-۴-۴-۶-۳- آزمون­های سیاست مدل

۲-۵- مبانی نظری مدل­های ریاضی زنجیره تامین

۲-۵-۱- مدل کوهن و لی

۲-۵-۲- مدل جایارامان و پیرکول

۲-۵-۳- مدل کوهن و مون

۲-۵-۴- مدل چاندرا و فیشر

۲-۵-۶- مدل صبری و بیمون

۲-۵-۷- مدل پایک و کوهن

۲-۵-۸- مدل زافستاس و کپسیوتیس

۲-۵-۹- مدل ژو و همکاران

۲-۵-۱۰- مدل چریستی و گرانت

۲-۵-۱۱- مدل تاویل و نعیم و ویکنر

۲-۵-۱۲- مدلسازی ریاضی سیستم های پویا

۲-۶- بررسی مطالعات مربوط به ارزیابی عملکرد زنجیره تامین

۲-۶-۱- پیشینه تحقیقات داخلی

۲-۶-۲- پیشینه تحقیقات خارجی

۲-۷- جمع­بندی و  نتیجه­گیری

۲-۷-۱- مبانی نظری ارزیابی عملکرد زنجیره تامین

۲-۷-۲- مبانی نظری رویکرد پویایی­شناسی سیستم و مدلسازی ریاضی

۲-۷-۴- مدلسازی ریاضی ارزیابی زنجیره تامین

فصل سوم: روش ­شناسی پژوهش

۳-۱- مقدمه

۳-۲- روش تحقیق

۳-۲-۱-رویکرد فلسفی پژوهش

۳-۲-۲- نوع پژوهش بر اساس هدف

۳-۲-۳- نوع پژوهش بر اساس ماهیت داده ها

۳-۲-۴- نوع پژوهش براساس روش و نحوه کنترل متغیرها

۵- ابزار تجزیه و تحلیل

۳-۲-۶- ابزار گردآوری داده ها (پرسشنامه، مصاحبه و )

۳-۳- فرآیند پژوهش

۳-۳-۱- درک سیستم

۳-۳-۲- مفهوم سازی سیستم

۳-۳-۳- صورتبندی مدل

۳-۳-۴- شبیه­سازی و اعتبارسنجی

۳-۳-۵- مدلسازی ریاضی پزوهش

۳-۳-۶- تحلیل و بهبود سیاست

۳-۴-  نتیجه­ گیری

فصل چهارم: طراحی، اجرا و تحلیل مدل

۴-۱- مقدمه

۴-۲- درک سیستم

۴-۲-۱- ساختار زنجیره تامین خدمات شرکت مخابرات ایران

۴-۳- شناسایی و تعریف مساله پژوهش

۴-۴-  مفهوم­سازی سیستم

۴-۴-۱- هدف مدل

۴-۴-۲- افق زمانی مدل

۴-۴-۳- مرزهای مدل

۴-۴-۴- نمودار علت – معلولی

۴-۴-۴-۱- روابط علت و معلولی مدل در بخش تلفن همراه

۴-۴-۴-۲- روابط علت و معلولی مدل در بخش خدمات دیتا

۴-۴-۴-۳- روابط علت و معلولی مدل در بخش تلفن ثابت

۴-۴-۴-۴- روابط علت و معلولی مدل در بخش هلدینگ

۴-۵- صورت­بندی مدل پویایی­شناسی سیستم

۴-۵-۱-نمودار جریان و انباشت زنجیره تامین خدمات تلفن همراه

۴-۵-۲-نمودار جریان و انباشت زنجیره تامین خدمات دیتا

۴-۵-۳-نمودار جریان و انباشت زنجیره تامین خدمات تلفن ثابت

۴-۵-۴-نمودار جریان و انباشت هلدینگ

۴-۶- اعتبارسنجی و شبیه­ سازی الگو

۴-۶-۱-اعتبارسنجی الگو

۴-۶-۱-۱- آزمون رفتار مجدد

۴-۶-۱-۲- آزمون محاسبه‌ی میزان خطا

۴-۶-۲-تحلیل حساسیت مدل

۴-۶-۲-۱- تحلیل حساسیت شاخص­های مالی

۴-۶-۲-۲- تحلیل حساسیت شاخص­های زمان

۴-۶-۲-۳- تحلیل حساسیت شاخص­های ظرفیت

۴-۶-۲-۴- تحلیل حساسیت شاخص­های کیفیت

۴-۶-۳- شبیه سازی شاخص های ارزیابی زنجیره تامین

۴-۶-۳-۱- بررسی شاخص­های  مالی

۴-۶-۳-۲-بررسی شاخص­های زمان

۴-۶-۳-۳-بررسی شاخص­های ظرفیت

۴-۶-۳-۴-بررسی شاخص­های کیفیت

۴-۷-مدلسازی ریاضی زنجیره تامین

۴-۷-۱- مدل سیستمی زنجیره تامین خدمات شرکت مخابرات ایران

۴-۷-۲- تابع خود­همبستگی

۴-۷-۳-تابع دگر­همبستگی بین ورودیها وخروجی­ها

۴-۷-۴- تابع چگالی طیفی جهت توابع خود­همبستگی و دگر­همبستگی

۴-۷-۵-تعیین هویت سیستمی مدل

۴-۷-۶-تعیین پایداری یا ناپایداری سیستم

۴-۸- سیاست های بهبود

۴-۸-۱- افزایش ظرفیت ارائه خدمات ارزش افزوده تلفن همراه

۴-۸-۲- افزایش سرمایه گذاری در تامین منابع در بخش دیتا

۴-۸-۴-  سیاست ترکیبی

۴-۹- مدلسازی ریاضی سیاست­ها

۴-۹-۱- تابع خودهمبستگی ورودیها و خروجیهای سیستم در اثر

اجرای سیاست­ها

۴-۹-۲-تابع دگر­همبستگی بین ورودیها وخروجی­ها  در اثر اجرای سیاست­ها

۴-۹-۳- تابع چگالی طیفی جهت توابع خود­همبستگی ودگر­همبستگی

۴-۹-۴-تعیین هویت سیستمی مدل با اجرای سیاست­های بهبود

۴-۱۰-تجزیه و تحلیل و نتیجه ­گیری

فصل پنجم: بحث و نتیجه ­گیری

۵-۱- مقدمه

۵-۲- تحلیل جواب‌های حاصل از مدل

۵-۳- نوآوری رساله

۵-۴- پیشنهادهای کاربردی