بررسی نقش قابلیت‌های روان‌شناختی در اعتماد بین فردی و تأثیر آن در رفتار کاری کارکنان (مورد مطالعه: کارکنان شرکت گاز استان اردبیل)

فصل اول: مقدمه و کلیات

۱-۱- مقدمه

۱-۲- بیان مسأله

۱-۳- ضرورت تحقیق

۱-۴- جنبه نوآوری تحقیق

۱-۵- اهداف تحقیق

۱-۶-  سؤالات تحقیق

۱-۷- فرضیات تحقیق

۱-۸- تعاریف متغیرهای تحقیق

۱-۸-۱- تعاریف مفهومی

۱-۸-۱- تعاریف عملیاتی

۱-۹- مدل مفهومی تحقیق

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق

۲-۱- قابلیت‌های روانشناختی

۲-۱-۱- احساس شایستگی

۲-۱-۲- احساس معنی دار بودن

۲-۱-۳- احساس موثر بودن

۲-۱-۴- احساس داشتن حق انتخاب

۲-۱-۵- احساس داشتن اعتماد به دیگران

۲-۲-۱- اعتماد چیست؟

۲-۲-۲- تعاریف اعتماد

۲-۲-۳- نقش اعتماد در روابط شخصی

۲-۲-۴- نقش اعتماد در روابط اجتماعی

۲-۲-۵- نقش اعتماد در مدیریت

۲-۲-۶- نقش اعتماد در عرصه اقتصاد

۲-۲-۷- ویژگی‌های اعتماد

۲-۲-۸- گرایش به اعتماد

۲-۲-۹- اعتماد به دولت

۲-۲-۱۰- انواع اعتماد

۲-۲-۱۰-۱- اعتماد سازمانی

۲-۲-۱۰-۲- اعتماد فردی

۲-۲-۱۰-۳- اعتماد به فناوری اطلاعات

۲-۲-۱۰-۴- اعتماد به اینترنت

۲-۲-۱۱- سطوح اعتماد

۲-۲-۱۲- اعتماد در سازمان

۲-۲-۱۲-۱- اعتماد مبتنی بر بازدارندگی

۲-۲-۱۲-۲- اعتماد مبتنی بر آگاهی

۲-۲-۱۲-۳- اعتماد مبتنی بر شناسایی

۲-۲-۱۳- مدل و چارچوب تئوریکی بحث اعتماد

۲-۲-۱۳-۱- مدل اعتماد از دیدگاه مارتینز

۲-۲-۱۴- جنبه‌های شخصی اعتماد

۲-۲-۱۵- جنبه‌های مدیریتی اعتماد

۲-۲-۱۶- ابعاد اعتماد

۲-۲-۱۷- مکانیزم‌های ایجاد اعتماد

۲-۳- رفتار کاری

۲-۳-۱- عملکرد درون نقشی

۲-۳-۲- عملکرد فرا نقش

۲-۳-۳- عملکرد مبتنی بر نتیجه

۲-۴- پیشینه تحقیق

۲-۴-۱- پیشینه تحقیق در خارج

۲-۴-۱- پیشینه تحقیق در داخل

فصل سوم: روش تحقیق

۳-۱- مقدمه

۳-۲- روش تحقیق

۳-۳- جامعه آماری

۳-۴- نمونه آماری و روش نمونه گیری

۳-۵- روش گردآوری اطلاعات

۳-۶- روایی و پایایی ابزار سنجش

۳-۶-۱- روایی( اعتبار) پرسشنامه

۳-۶-۲- پایایی(اعتماد) پرسشنامه

۳-۷- روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ ها:

فصل چهارم: نتایج و بحث

۴-۱- مقدمه

۴-۲- آمار توصیفی

۴-۲-۱- توصیف ویژگی‌های جمعیت شناختی

۴-۲-۲- آمارهای توصیفی متغیر مستقل (قابلیت‌های روانشناختی)

۴-۲-۲-۱- آمارهای توصیفی شایستگی

۴-۲-۲-۲- آمارهای توصیفی استقلال

۴-۲-۲-۳- آمارهای توصیفی موثر بودن

۴-۲-۲-۴- آمارهای توصیفی معنی دار بودن

۴-۲-۲-۵- آمارهای توصیفی اعتماد

۴-۲-۳- آمارهای توصیفی متغیر واسطه‌ای (اعتماد بین فردی)

۴-۲-۳-۱- آمارهای توصیفی اعتماد عاطفی

۴-۲-۳-۲- آمارهای توصیفی اعتماد شناختی

۴-۲-۴- آمارهای توصیفی متغیر وابسته (رفتار کاری کارکنان)

۴-۲-۴-۱- آمارهای توصیفی عملکرد درون نقش

۴-۲-۴-۲- آمارهای توصیفی عملکرد فرانقش

۴-۲-۴-۲- آمارهای توصیفی عملکرد نتیجه‌گرا

۴-۲-۵- نتایج آزمون نرمال بودن توزیع مشاهدات

۴-۲-۶- آزمون فرضیه‌ها

۴-۳- مدل‌سازی معادلات ساختاری

۴-۴- جمع بندی

فصل پنجم: نتیجه گیری

۵-۱- مقدمه

۵-۲- نتیجه گیری آمار توصیفی تک متغیری تحقیق

۵-۲-۱- خلاصه آمار توصیفی متغیرهای زمینه‌ای تحقیق

۵-۲-۲- خلاصه آمار توصیفی متغیرهای تحقیق

۵-۳- نتایج آزمون فرضیه‌ها (نتایج استنباطی تحقیق)

۵-۴- مقایسه نتایج به دست آمده با نتایج تحقیقات مشابه

۵-۵- محدودیت‌ها و مشکلات تحقیق

۵-۶- پیشنهادها و راهکارهای تحقیق

۵-۶-۱- پیشنهادهای کاربردی

۵-۶-۲- پیشنهادهای پژوهشی

منابع