بررسی کارایی روابط عمومی وعوامل موثر بر آن در سازمان تامین اجتماعی از دیدگاه مسئولین روابط عمومی ادارات کل و مدیریت درمان کشور

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه:

بیان مسأله :

اهمیت و ضرورت تحقیق:

هدف های تحقیق :

هدف اصلی:

اهداف فرعی:

سوالات تحقیق :

فرضیه های تحقیق :

قلمرو تحقیق:

قلمرو زمان:

تعریف مفاهیم و واژگان پر کاربرد:

تاریخچه تامین اجتماعی در ایران و جهان:

خدمات و کارکرد سازمان تامین اجتماعی:

فصل دوم:مبانی نظری تحقیق

پیشینه تحقیق:

چارچوب نظری تحقیق۲۰

تعاریف و مفاهیم روابط عمومی

-بررسی برخی تعاریف روابط عمومی:

-تاریخچه روابط عمومی  در ایران و جهان :

-انواع روابط عمومی :

-ویژگی های روابط عمومی :

-عناصر روابط عمومی :

-وظایف روابط عمومی :

-روابط عمومی در سازمان:

-مراحل تهیه برنامه برای انجام وظایف روابط عمومی :

-شرح وظایف و ساختار نوین روابط عمومی دستگاه های اجرایی:

نظریه های روابط عمومی

-الگوی گرونیک و هانت

– الگوی روابط عمومی حرفه ای:

-الگوی ترکیبی پلاومن

– تئوری برتر در روابط عمومی

روابط عمومی در نظریه های جامعه شناسی سازمان ها

-نظریه کنش متقابل نمادین

-نظریه مبادله

-نظریه الگوی چهار قاعده اسکات کاتلیپ

نقش و جایگاه روابط عمومی در نظریه های مدیریت

-نظریه سیستم ها

-نظریه سازمان های بالغ و نا بالغ

-نظریه مدیریت بر مبنای هدف(MBO)49

– نظریه موقعیتی

-نظریه مشارکت مردمی:

-راهبرد عملیاتی روابط عمومی :

-مدیر عملیات و روابط عمومی باید:

-۹ راه موثر روابط عمومی در موفقیت هر سازمان:

بودجه بندی ونقش آن در کارایی روابط عمومی

-بودجه روابط عمومی:

-به طور کلی، کنترل بودجه روابط عمومی در برگیرنده موارد زیر است:

تکنولوژیهای نوین ارتباطی ونقش آنها در کارایی روابط عمومی:

-روند تکاملی روابط عمومی با تأکید بر فناوری های نوین اطلاعات و ارتباطات از شش -ویژگی مشخص بهره می برد:

-فناوریهای کاربردی در روابط عمومی:

-فناوریهای کاربردی در روابط عمومی به دو دسته تقسیم می شوند:

-مزایای بهره مندی روابط عمومی از فناوری های نوین ارتباطی:

ویژگی های این پژوهش:

-مدل نظری تحقیق

(بررسی کارایی روابط عمومی و عوامل موثر بر آن در سازمان تامین اجتماعی)

فصل سوم :روش تحقیق

۳ـ۱ مقدمه

۳ـ۲ روش تحقیق

۳ـ۳ روش گرد آوری اطلاعات:

۳ـ۴ جامعه و نمونه آماری

۳ـ۵ روش نمونه گیری و حجم نمونه:

۳ـ۶ ابزار گرد‌آوری داده‌ها

۳ـ۶ـ۱ پرسشنامه ویژگی‌های جمعیت شناختی:

۳ـ۶ـ۲ پرسشنامه کارایی

۳ـ۷ فنون پردازش داده‌ها

۳ـ۷ـ۱ سنجش پایایی (قابلیت اعتماد) ابزار اندازه‌گیری

۳ـ۷ـ۲ آزمون t تک نمونه‌ای

 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

۴ـ۱ مقدمه

۴ـ۲ تجزیه و تحلیل توصیفی داده‌های جمعیت شناختی

۴ـ۲ـ۱ جنسیت

۴ـ۲ـ۲ سن

۴ـ۲ـ۳ سطح تحصیلات:

۴ـ۲ـ۴ سنوات خدمت در روابط عمومی

۴ـ۲ـ۵ محل خدمت

۴ـ۲ـ۶ نوع تحصیلات

۴ـ۳ تجزیه و تحلیل توصیفی پرسشنامه کارایی

۴ـ۳ـ۱ تسهیل ارتباط مردم با مدیران به‌عنوان پل ارتباطی سازمان و مردم

۴ـ۳ـ۲ ارائه مشاوره و راهنمایی مردم برای دریافت خدمات مناسب و رفع مشکلات

۴ـ۳ـ۳ دریافت پیام و پاسخگویی مناسب به مخاطبان از طریق سامانه‌های ارتباطی سازمان

۴ـ۳ـ۴ برگزاری جلسات با شرکای اجتماعی به منظور رسیدن به تفاهم دو جانبه و جلب حمایت

۴ـ۳ـ۵ ارائه اطلاعات بهنگام از عملکرد سازمان به مخاطب از طریق روش‌های مختلف ارتباطی

۴ـ۳ـ۶ ارتباط با رسانه‌ها و اطلاع‌رسانی برنامه‌ها، اهداف و نگرش مدیران عالی سازمان

۴ـ۳ـ۷ رعایت اصول و موازین اخلاق حرفه‌ای در اطلاع‌یابی و اطلاع‌رسانی

۴ـ۳ـ۸ استفاده از ابزارهای ارتباطی سازمانی برای بهبود تعاملات درون‌سازمانی و فرهنگ‌سازی

۴ـ۳ـ۹ برگزاری مراسم‌های ویژه  مناسبت‌های ملی، مذهبی و تخصصی

۴ـ۳ـ۱۰ سنجش افکار عمومی و نظرسنجی از مخاطبان  و انعکاس به‌موقع گزارش به مدیران برای تصمیم‌گیری مناسب

۴ـ۳ـ۱۱ نقش استفاده از تکنولوژی‌های نوین ارتباطی در کارایی فعالیت‌های روابط عمومی

۴ـ۳ـ۱۲ استفاده از تلوزیون جهت انتقال، انتشار و اطلاع‌رسانی اخبار روابط عمومی سازمان

۴ـ۳ـ۱۳ استفاده از مطبوعات جهت انتقال، انتشار و اطلاع‌رسانی اخبار روابط عمومی سازمان

۴ـ۳ـ۱۴ استفاده از تبلیغات محیطی (تابلوهای بزرگ شهری و ) جهت انتقال، انتشار و اطلاع‌رسانی اخبار روابط عمومی سازمان

۴ـ۳ـ۱۵ استفاده از تبلیغات اینترنتی جهت انتقال، انتشار و اطلاع‌رسانی اخبار روابط عمومی

۴ـ۳ـ۱۶ استفاده از پیام کوتاه (اس ام اس) جهت انتقال، انتشار و اطلاع‌رسانی اخبار روابط عمومی سازمان

۴ـ۳ـ۱۷ استفاده از سایت رسمی سازمان جهت انتقال، انتشار و اطلاع‌رسانی اخبار روابط عمومی سازمان

۴ـ۳ـ۱۸ استفاده از شبکه‌های اجتماعی (وایبر، واتس‌آپ، فیس‌بوک و ) جهت انتقال، انتشار و اطلاع‌رسانی اخبار روابط عمومی سازمان

۴ـ۳ـ۱۹ نقش رسانه‌های ارتباطی در عدم برقراری ارتباط دو سویه

۴ـ۳ـ۲۰ استفاده از تکنولوژی‌های نوین ارتباطی و نقش آن بر سرعت اطلاع‌رسانی مخاطبان

۴ـ۳ـ۲۱ استفاده از تکنولوژی‌های نوین ارتباطی و نقش آن بر صرفه‌جویی در وقت و دریافت پاسخ و خدمت

۴ـ۳ـ۲۲ استفاده از تکنولوژی‌های نوین ارتباطی و نقش آن بر دریافت بازخورد و گسترش ارتباط تعاملی بین سازمان و مردم و جلب مشارکت مردم

۴ـ۳ـ۲۳ تأثیر مدیریت مستقیم بالاترین مقام سازمان بر مدیریت روابط عمومی و کارایی آن

۴ـ۳ـ۲۴ قرار نگرفتن روابط عمومی در در جایگاه واقعی خود در سازمان

۴ـ۳ـ۲۵ ارتباط دوسویه و رسیدن به تفاهم با مخاطبان

۴ـ۳ـ۲۶ تأثیر بودجه اختصاصی بر فعالیت‌های روابط عمومی

۴ـ۳ـ۲۷ تأثیر بودجه اختصاصی بر کاهش خلاقیت و ابتکار عمل در فعالیت‌های روابط عمومی

۴ـ۳ـ۲۸ نیاز به پیوست ارتباطی روابط عمومی در طرح‌ها و برنامه‌های کلان سازمان

۴ـ۳ـ۲۹ مداخله حوزه تصدی روابط عمومی در حوزه تصمیم‌گیری‌های سازمان

۴ـ۳ـ۳۰ میزان توجه به نظر مخاطبان در انجام فعالیت‌های روابط عمومی

۴ـ۳ـ۳۱ کارایی فعالیت‌های روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی

۴ـ۴ آمار استنباطی

فصل پنجم:جمع بندی و نتیجه گیری

مقدمه :

نتیجه گیری:

نتیجه و تحلیل: