تاثیر مدیریت کیفیت جامع و مدیریت دانش بر بهره وری نیروی کار بخش صنعت ( بررسی موردی شرکت آب و فاضلاب شهری شهرستان ارومیه )

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه

بیان مساله پژوهش

اهمیت و ضرورت پژوهش

اهداف پژوهش

هدف کلی پژوهش

اهداف فرعی پژوهش

فرضیات پژوهش

تعریف متغیرها

تعریف نظری یا مفهومی متغیرها

مدل مفهومی پژوهش

تعریف متغیرهای بهره وری در مدل مفهومی پژوهش

تعاریف عملیاتی متغیرها

فصل دوم:پیشینه تحقیق

پیشینه نظری و تئوری تحقیق

بهره وری

مدیریت دانش

مدیریت کیفیت جامع

پیشینه عملی و تجربی تحقیق

مدیریت دانش: تحقیقات داخلی

مدیریت دانش: تحقیقات خارجی

تجربه های پیاده سازی مدیریت دانش در شرکتهای خارجی

پیشینه تحقیقات عملی کیفیت جامع

کیفیت جامع : تحقیقات داخلی

کیفیت جامع : تحقیقات خارجی

فصل سوم:روش شناسی پژوهش

مقدمه

روش تحقیق

جامعه آماری

روش نمونه گیری وتعیین حجم نمونه آماری تحقیق

: ابزارگردآوری اطلاعات و اندازه گیری

تعیین پایایی و روایی ابزارگیری

روش تجزیه و تحلیل داده ها

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه

توصیف داده های جمعیت شناختی (دموگرافیک)

تحلیل داده های مربوط به فرضیه های پژوهش

فصل پنجم: جمع بندی و نتیجه گیری

مقدمه

نتیجه گیری