ارائه راهکاری برای انتخاب مدل هزینه‌ی کیفیت با استفاده از تکنیک گسترش ویژگی های کیفیت

۱-فصل اول تعرف مساله

۱-۱ مقدمه و تعریف مسئله

۱-۲ ضرورت انجام تحقیق

۱-۳ تعریف مسئله

۱-۴ روش تحقیق و اعتبارسنجی روش

۲ فصل دوم: مقدمه و مطالعه ادبیات

۲-۱ کیفیت چیست؟

۲-۲ هزینه کیفیت

۲-۲-۱ تعریف هزینه کیفیت:

۲-۲-۲ تاریخچه هزینه کیفیت:

۲-۲-۳ انواع مدل های هزینه کیفیت:

۲-۲-۴ سیستم هزینه کیفیت:

۲-۲-۵ حجم هزینه‌های کیفیت:

۲-۲-۶ روش ارائه مدل و استقرار هزینه کیفیت:

۲-۲-۷ اهداف و مزایای استقرار مدل هزینه کیفیت:

۲-۲-۸ هزینه کیفیت در استانداردها:

۲-۲-۹ محدودیت‌ها، موانع و الزامات هزینه کیفیت

۲-۳ خلاصه فصل

۳ فصل سوم : راه حل مبتنی بر QFD برای استقرار سیستم هزینه کیفیت

۳-۱ آشنایی با روش و فلسفه QFD

۳-۱-۱ تعریف QFD

۳-۱-۲ مزایای استفاده از  QFD

۳-۱-۳ روش اجرای QFD

۳-۱-۴ گسترش‌ها در زمینه QFD

۳-۲ ارائه راهکار

۳-۲-۱ سیستم هزینه کیفیت

۳-۲-۲ کاربرد روش مبتنی بر QFD برای تدوین سیستم هزینه کیفیت

۳-۳ خلاصه فصل

۴ فصل چهارم : گزارش مطالعه موردی

۴-۱ معرفی

۴-۲ روش اجرا شده برای مطالعه موردی

۴-۳ استفاده از روش معمول برای مطالعه موردی

۵ نتایج حاصله