![](https://24soal.ir/wp-content/uploads/2022/03/article-image-7.webp)
فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه
۱-۱-بیان مسئله
۱-۲-اهداف پژوهش
۱-۳-سوالات پژوهشی
۱-۴-اهمیت و ضرورت پژوهش
۱-۵- محدودیتهای تحقیق
۱-۶- فصل بندی تحقیق
۱-۷- شرح واژهها و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق
۱-۸- دامنه زمانی
۱-۹- جامعه تحقیق
۱-۱۰- مراحل انجام پژوهش
مقدمه فصل
قسمت اول: رضایت مشتری
۲-۱-۱- مقدمه
۲-۱-۲- تعریف مشتری
۲-۱-۳- ارزش مشتری
۲-۱-۴- تعریف رضایت مشتری
۲-۱-۵- سطوح رضایت مشتریان
۲-۱-۶- سنجش رضایت مشتری
۲-۱-۷- مدل شکلگیری رضایت مشتری
قسمت دوم: تئوری خاکستری
۲-۲-۱- مقدمه
۲-۲-۲- تعریف تئوری خاکستری
۲-۲-۳- تئوری سیستم های خاکستری
۲-۲-۳-۱- مفاهیم اساسی سیستم های خاکستری
۲-۲-۳-۲- اصول بنیادی سیستمهای خاکستری
قسمت سوم: سازمانهای بیمه
۲-۳-۱- مقدمه
۲-۳-۲- مروری کوتاه بر تاریخچه بیمه
۲-۳-۳- دیدگاههای مختلف در مورد بیمه
۲-۳-۴- نقش بیمه
قسمت چهارم: مدل کانو
۲-۴-۱- مقدمه
۲-۴-۲- معرفی مدل کانو
۲-۴-۳- ایجاد پرسشنامه کانو
۲-۴-۴- مزایای تقسیم بندی ویژگی های کالاها و خدمات به وسیله مدل کانو بسیار آشکار است:
قسمت پنجم: مدل کانو فازی
۲-۵-۱- معرفی مدل فازی
۲-۵-۲- پرسشنامه کانو فازی
قسمت ششم: پیشینه تحقیق
۳-۱- روش گردآوری اطلاعات
۳-۲- روایی و پایایی ابزار پژوهش
۳-۲-۱- روایی محتوا
۳-۲-۲- پایایی
۳-۳- قلمرو تحقیق
۳-۳-۱- دوره زمانی تحقیق
۳-۳-۲- مکان تحقیق
۳-۴- جامعه آماری
۳-۵- مدل مفهومی طرح
۳-۶- مراحل انجام پژوهش
۳-۷- محدودیتهای پژوهش
مقدمه
۴-۱- تعیین معیارها و پالایش آنها در تئوری خاکستری
۴-۲- تحلیل پرسشنامه فازی کانو
مقدمه
۵-۱- نتایج و یافته های تحقیق
۵-۲- پیشنهادات پژوهشی جهت تحقیقات آتی
محصول های مرتبط
نقش نظام حفظ و نگهداری منابع انسانی درعملکرد کارکنان
نقش نظام حفظ ونگهداری منابع انسانی درعملکرد کارکنان ۱-۱-مقدمه ۱-۲-بیان مساله ۱-۳-اهمیت وضرورت تحقیق ۱-۴-اهداف تحقیق ( شامل اهداف عملی…
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی چکیده فصل اول (طرح مسئله) مقدمه ۱-۱ عنوان تحقیق…
رابطه سرمایه اجتماعی و تعالی سازمانی
رابطه سرمایه اجتماعی و تعالی سازمانی فصل اول : کلیات طرح تحقیق مقدمه ۱-۱ بیان مساله تحقیق ۱-۲ سابقه موضوع…
بررسی سنجش میزان اثر بخشی تیمهای کاری
بررسی سنجش میزان اثر بخشی تیمهای کاری فصل اول: کلیات تحقیق عنوان تحقیق بیان مسئله ضرورت و اهمیت پژوهش اهداف…
تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بر عملکرد زنجیره تامین
تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بر عملکرد زنجیره تامین چکیده فصل اول کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱ بیان مسأله ۱-۲…
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی – فصل اول- کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱- بیان مسأله ۱-۲- ضرورت موضوع تحقیق…
قوانین ثبت دیدگاه