بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان

فصل اول کلیات پژوهش

مقدمه

۱-۱ بیان مسئله:

۲-۱ اهمیت و ضرورت موضوع:

۳-۱  اهداف پژوهش

۱-۳-۱ هداف اصلی

۲-۳-۱  اهداف فرعی

۴-۱  گزاره های تحقیق

۱-۴-۱ فرضیه های تحقیق

۲-۴-۱  سوالات پژوهش

۵-۱  چارچوب کلان نظری تحقیق:

۶-۱  قلمرو پژوهش

۷-۱  شرح واژه ها و اصطلاحات پژوهش

خلاصه فصل اول

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق

مقدمه

۱-۲  ارزیابی عملکرد

۱-۱-۲ مفهوم عملکرد

۲-۱-۲ عملکرد کارکنان و عوامل موثر بر آن

۳-۱-۲ تعریف ارزیابی عملکرد کارکنان

۴-۱-۲ سیرتکاملی ارزیابی عملکرد

۵-۱-۲ ضرورت ارزیابی عملکرد کارکنان

۶-۱-۲  اهداف اصلی ارزیابی عملکرد کارکنان

۷-۱-۲ تعریف شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان

۸-۱-۲  فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان

۹-۱-۲ مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان

۱۰-۱-۲ سطوح ارزیابی عملکرد

۱۱-۱-۲ دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد

۱۲-۱-۲ مدل های ارزیابی عملکرد

۱-۱۲-۱-۲  روش درجه بندی ترتیبی

۲-۱۲-۱-۲ روش مقایسه فرد به فرد

۳-۱۲-۱-۲ روش مقیاسی

۴-۱۲-۱-۲ روش چک لیست

۵-۱۲-۱-۲  روش وقایع حساس

۶-۱۲-۱-۲  روش مدیریت برمبنای هدف MBO

۷-۱۲-۱-۲  روش بررسی داخلی

۸-۱۲-۱-۲ روش ارزیابی ۳۶۰ درجه

۱۳-۱-۲ روش های ارزیابی عملکرد کارکنان

۲-۲ استرس

۱-۲-۲ مفهوم استرس

۲-۲-۲ تعریف استرس

۳-۲-۲ اهمیت بررسی استرس

۴-۲-۲ تاریخچه

۵-۲-۲  نقش پاداش در ایجاد انگیزه

۶-۲-۲  انواع پاداش

۱-۶-۲-۲ پاداش های درونی

۲-۶-۲-۲  پاداش بیرونی

۷-۲-۲  تئوری دو عاملی هرزبرگ

۸-۲-۲  نظریات استرس

۱-۸-۲-۲  نظریه بریف ـ شولر و نسلی

۲-۸-۲-۲  نظریه آلپورت

۳-۸-۲-۲  نظریه مزلو

۴-۸-۲-۲  نظریه فرتیس پرلز

۵-۸-۲-۲  نظریه کانن

۶-۸-۲-۲ نظریه پاستور

۷-۸-۲-۲ نظریه لوتانز

۸-۸-۲-۲  نظریه راجرز

۹-۲-۲ عوامل بالقوه استرس شغلی

۱۰-۲-۲ مدل های استرس

۱-۱۰-۲-۲ مدل هانس سلیه

۲-۱۰-۲-۲ مدل استرس روانی لازاروس و همکاران

۳-۱۰-۲-۲ مدل هولفر و راهه

۴-۱۰-۲-۲ مدل ضعف بدنی

۵-۱۰-۲-۲  مدل پاسخ

۶-۱۰-۲-۲  مدل شرطی سازی

۷-۱۰-۲-۲ مدل محرک محیطی

۸-۱۰-۲-۲ مدل شخصیت

۹-۱۰-۲-۲  مدل تاثیر متقابلInteraction model

۱۰-۱۰-۲-۲  مدل خبر پردازی

۳-۲  بی تفاوتی

۱-۳-۲ مفهوم پدیده بی تفاوتی

۲-۳-۲ تعریف بی تفاوتی

۳-۳-۲ مشخصه های بی تفاوتی از دیدگاه کورمن

۴-۳-۲  نمادها ، مظاهر و نشانه های بی تفاوتی سازمانی

۵-۳-۲ عوامل و دلایل بی تفاوتی سازمانی

۶-۳-۲  راهکارهای برخورد با بی تفاوتی در کارکنان

۷-۳-۲  بوروکراسی سازمانی و بروز حالت بی تفاوتی در سازمان

۸-۳-۲  عکس العمل ها نسبت به بی تفاوتی سازمانی

۹-۳-۲ مهارت های مدیریتی که لازمه مدیریت بی تفاوتی سازمان است

۱۰-۳-۲  تئوری های انگیزش

۱-۱۰-۳-۲  نظریه های مکتب سنتی انگیزش

۲-۱۰-۳-۲  نظریه های مکتب معاصر انگیزش

۳-۱۰-۳-۲  نظریه های کلان انگیزش

۲-۴-۱پیشینه پژوهش در داخل کشور

۲-۴-۲پیشینه پژوهش درسایر کشورها

۲-۴-۳پیشینه بانک سپه

۵-۲ جمع بندی ادبیات تحقیق و ارائه الگوی مفهومی

خلاصه فصل دوم

فصل سوم روش شناسی تحقیق

مقدمه

۱-۳روش تحقیق

۲-۳جامعه آماری

۳-۳ روش نمونه گیری

۱-۳-۳ حجم نمونه

۴-۳ ابزار سنجش

۱-۴-۳ روش جمع آوری داده ها

۲-۴-۳ پرسشنامه

۵-۳ روایی و پایایی پرسشنامه

۱-۵-۳ روایی پرسشنامه

۲-۵-۳ پایایی پرسشنامه

۳-۵-۳ مقیاسهای مورد استفاده

۶-۳ روش تجزیه و تحلیل داده ها

خلاصه فصل سوم

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده­ها

مقدمه

۱-۴ توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه

۱-۱-۴ جنسیت

۲-۱-۴ سطح تحصیلات

۳-۱- ۴  سابقه خدمت

۲-۴ آمار توصیفی متغیرها و ابعاد تحقیق

۳-۴ آمار استنباطی

۱-۳-۴ ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش

۲-۳-۴ تحلیل مدل اندازه گیری

۳-۳-۴  روش حداقل مربعات جزئی

۴-۴ فرضیات تحقیق

تحلیل تکمیلی

خلاصه فصل چهارم

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادها

مقدمه

۱-۵  خلاصه مبانی پژوهش

۲-۵  نتایج پژوهش

۳-۵ بحث و نتیجه گیری

۴-۵ محدودیت های پژوهش

۵-۵ پیشنهادها بر اساس ادبیات ، مشاهدات محقق و نتایج پژوهش

۶-۵ توصیه هایی برای پژوهش های آتی

خلاصه فصل پنجم