بررسی تاثیر سبک رهبری خدمتگزار بر میل به تغییر در کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شاهرود

فصل اول:

مقدمه

۱-۱ بیان مسأله

۱-۲ اهمیت و ضرورت انجام پژوهش

۱-۳ اهداف تحقیق

۱-۳-۱ اهداف اصلی

۱-۳-۲ اهداف فرعی

۱-۴ سؤالات تحقیق

۱-۴-۱ سؤالات اصلی

۱-۴-۲ سؤالات فرعی

۱-۵ فرضیات تحقیق

۱-۵-۱ فرضیات اصلی

۱-۵-۲ فرضیات فرعی     ۱۸

۱-۶ مدل مفهومی تحقیق  ۱۸

۱-۷  تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها:   ۱۹

۱-۷-۱ رهبری خدمتگزار ۱۹

۱-۷-۲ میل به تغییر در کارکنان   ۲۰

۱-۷-۳ اعتماد سازمانی  ۲۰

۱-۷-۴ خدمت رسانی  ۲۱

۱-۷-۵ تواضع و فروتنی۲۱

۱-۷-۶ قابلیت اعتماد ۲۲

۱-۷-۷ نوع دوستی ۲۲

۱-۷-۸ نگرش شناختی به تغییر ۲۳

۱-۷-۹ نگرش عاطفی به تغییر ۲۳

۱-۷-۱۰ نگرش رفتاری به تغییر ۲۳

۱ – ۸ طرح پژوهش و روشهای تجزیه و تحلیل داده ها  ۲۴

۱-۹ مدل فرایندی پژوهش ۲۴

فصل دوم: بررسی و پیشینه تحقیق

بخش اول: مباحث نظری۲۶

۲-۱ سبک رهبری خدمتگزار۲۶

۲-۱-۱ رهبر و رهبری خدمتگزار   ۲۷

۲-۱-۲ نظریات رهبری خدمتگزار  ۲۹

۲-۱-۳ کاربردهای رهبری خدمتگزار  ۳۰

۲-۱-۴ ویژگیهای رهبری خدمتگزار

۲-۱-۵ رهبری خدمتگزار و توانمند سازی کارکنان ۳۱

۲-۱-۶ مدلهای رهبری خدمتگزار ۳۶

۲-۲ میل به تغییر در کارکنان۴۱

۲-۲-۱ ماهیت تغییر و تعریف آن۴۱

۲-۲-۲ انواع تغییرات سازمانی۴۳

۲-۲-۳ عوامل اصلی تغییر۴۴

۲-۲-۴ مدیریت تغییر سازمانی۴۵

۲-۲-۵ اهداف سازمانی برای تغییر۴۶

۲-۲-۶ موانع سازمانی: ۴۶

۲-۲-۷ انواع تغییر۴۸

۲-۲-۸ مدل های تغییر۵۰

۲-۲-۸-۱ مدل سه مرحله ای کرت لوین۵۰

۲-۲-۸-۲ بیر ۵۱

۲-۲-۸-۳ ثرلی۵۲

۲-۲-۸-۴ مدل فرآیند گسترش یافته۵۳

۲-۲-۹ استراتژیهای تغییر برنامه ریزی شده۵۳

۲-۲-۱۰ مقاومت در برابر تغییر۵۴

۲-۲-۱۱ بررسی واکنش کارمندان در برابر تغییرات سازمانی

۲-۳ اعتماد سازمانی ۶۰

۲-۳-۱ تعریف اعتماد سازمانی۶۰

۲-۳-۲ انواع اعتماد در سازمان ۶۱

۲-۳-۲-۱ اعتماد مبتنی بر بازدارندگی

۲-۳-۲-۲ اعتماد مبتنی بر آگاهی ۶۱

۲-۳-۲-۳ اعتماد مبتنی بر شناسایی۶۱

۲-۳-۳ طبقه بندی اعتماد سازمانی از دیدگاه نظریه پردازان۶۳

۲-۳-۴ مدلهای اعتماد سازمانی ۶۳

۲-۳-۴-۱ مدل الونن و دیگران ۶۵

۲-۳-۴-۲ مدل مایر و دیگران ۶۵

۲-۳-۴-۳ مدل مارتینز۶۷

۲-۳-۴-۴ مدل مبتنی بر ارزشها، نگرشها و حالات ۷۰

۲-۳-۵ اعتمادسازی در سازمان۷۴

۲-۳-۶ شیوه های اعتمادسازی ۷۸

۲-۴ مطالعات انجام شده در خارج از کشور۸۰

۲-۵ مطالعات انجام شده در داخل کشور ۸۴

۲-۶ چارچوب نظری تحقیق۸۹

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه

۳-۱ روش تحقیق۹۲

۳-۲ جامعه آماری و حجم نمونه: ۹۳

۳-۳ ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات۹۵

۳-۴ روایی و پایایی پرسشنامه ۹۵

۳-۴-۱ روایی پرسشنامه ۹۵

۳-۴-۲ پایایی پرسشنامه ها۹۶

۳-۵ نحوه اجرای تحقیق۹۶

۳-۶ روش تجزیه وتحلیل داده‌ها ۹۷

۳-۶-۱ روش آمار توصیفی: ۹۷

۳-۶-۲ روش آمار استنباطی: ۹۷

۳-۶-۲-۱ آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف (KS) 98

۳-۶-۲-۲ آزمون T دو نمونه ای (مقایسه میانگین دو جامعه) ۹۹

۳-۶-۲-۳ آزمون مقایسه میانگین چند جامعه (ANOVA) 102

۳-۷ آماره های تحقیق۱۰۲

فصل چهارم: یافته های تحقیق

مقدمه

۴-۱ بررسی مشخصات اعضای نمونه۱۰۳

۴-۱-۱ وضعیت سن پاسخ دهندگان۱۰۳

۴-۱-۲ وضعیت جنسیت پاسخ دهندگان۱۰۳

۴-۱-۳ وضعیت سنوات خدمتی پاسخ دهندگان۱۰۴

۴-۱-۴ وضعیت سطح تحصیلات پاسخ دهندگان۱۰۵

بخش دوم: آمار استنباطی ۱۰۵

۴-۱ قسمت اول: برازش مدلهای اندازه گیری (خروجی نرم افزار smartPLS) 105

۴-۱-۱ سنجش بارهای عاملی۱۰۵

۴-۱-۲ آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی۱۰۶

۴-۱-۳ پایایی ترکیبی۱۰۶

۴-۱-۴ روایی همگرا۱۰۸

۴-۱-۵ روایی واگرا۱۱۱

۴-۱-۶ ضرایب معناداری z113

۴-۱-۷ معیار R2 113

۴-۱-۸ معیار اندازه تاثیر (f2) 114

۴-۱-۹ معیار Q2 115

۴-۱-۱۰ برازش مدل کلی (معیار GoF) 117

۴-۱-۱۱ آزمودن فرضیه ها۱۱۹

۴-۱-۱۲ آزمون سوبل۱۲۰

۴-۱-۱۳ تعیین شدت تاثیر میانجی۱۲۲

۴-۲ قسمت دوم: خروجی نرم افزار spss125

۴-۲-۱ نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنوف۱۲۶

۴-۲-۲ آزمون نقش جنسیت در دیدگاه پاسخ دهندگان (آزمون T دو نمونه ای) ۱۲۷

۴-۲-۳ نتایج آزمون مقایسه میانگین چندجامعه (ANOVA) 127

۴-۲-۳-۱ آزمون نقش سن در دیدگاه پاسخ دهندگان۱۲۸

۴-۲-۳-۱-۱ خدمت رسانی۱۲۸

۴-۲-۳-۲ آزمون نقش سطح تحصیلات در دیدگاه پاسخ دهندگان۱۲۹

۴-۲-۳-۲-۱ اعتماد سازمانی۱۳۰

۴-۲-۳-۲-۲ قابلیت اعتماد۱۳۱

۴-۲-۳-۲-۳ نگرش شناختی به تغییر۱۳۴

۴-۲-۳-۳ آزمون نقش سنوات خدمت در دیدگاه پاسخ دهندگان۱۳۶

۴-۲-۳-۳-۱ رهبری خدمتگزار۱۳۸

۴-۲-۲-۳-۲ خدمت رسانی۱۴۰

۴-۲-۳-۳-۳ تواضع و فروتنی۱۴۱

۴-۲-۳-۳-۴ قابلیت اعتماد۱۴۳

۴-۲-۳-۳-۵ نگرش عاطفی به تغیی۱۴۴

۴-۲-۳-۳-۶ نگرش رفتاری به تغییر۱۴۷

فصل پنجم: بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه

۵-۱ بحث و نتیجه گیری۱۴۹

۵-۳ پیشنهادات پژوهش۱۵۵

۵-۳-۱ پیشنهادات کاربردی در ارتباط با بهبود رهبری خدمتگزار۱۵۶

۵-۳-۲ پیشنهادات کاربردی در ارتباط با بهبود اعتماد سازمانی۱۵۷

۵-۳-۳ پیشنهادات کاربردی در ارتباط با بهبود میل به تغییر در کارکنان۱۶۰

۵-۴ پیشنهادات برای تحقیقات آتی۱۶۰

۵-۵ محدودیت های پژوهش۱۶۱

پیوست پرسشنامه مورد استفاده۱۶۳

منابع و ماخذ۱۷۲