بررسی رابطه بین سبک های مدیریت تعارض و اثربخشی سازمانی در سازمان بیمه سلامت استان گیلان

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱) مقدمه ۳

۱-۲) بیان مساله تحقیق ۴

۱-۳) ضرورت و اهمیت تحقیق ۶

۱-۴) اهداف تحقیق ۷

۱-۵) چارچوب نظری تحقیق ۸

۱-۶) فرضیه های تحقیق ۸

۱-۷) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها ۹

۱-۷-۱) متغیر وابسته – اثربخشی سازمانی ۱۰

۱-۷-۲) متغیر مشاهده شده (مستقل) – سبک مدیریت تعارض ۱۰

۱-۸) قلمرو تحقیق ۱۱

فصل دوم: مروری بر ادبیات

۲-۱) بخش اول: سبک های مدیریت تعارض سازمانی

۲-۱-۱) مقدمه ۱۴

۲-۱-۲) تعریف مفهومی تعارض۱۵

۲-۱-۲-۱) جایگاه تعارض در مدیریت۱۸

۲-۱-۲-۱-۱) نظریه سنتی ۱۸

۲-۱-۲-۱-۲) نظریه روابط انسانی ۱۹

۲-۱-۲-۱-۳) نظریه تعامل۱۹

۲-۱-۲-۲) انواع تعارض ۲۰

۲-۱-۲-۲-۱) تعارض بنیادین۲۱

۲-۱-۲-۲-۲) تعارض احساسی / عاطفی ۲۱

۲-۱-۲-۳-۱) سطوح تعارض ۲۲

۲-۱-۲-۳-۱) تعارض درون فردی ۲۲

۲-۱-۲-۳-۲) تعارض میان فردی۲۳

۲-۱-۲-۳-۱) تعارض درون گروهی۲۸

۲-۱-۲-۳-۴) تعارض میان گروهی۲۹

۲-۱-۲-۳-۵) تعارض درون سازمانی۳۱

۲-۱-۲-۴) سبک های مدیریت تعارض ۳۴

۲-۱-۲-۵) فرآیند تعارض ۳۶

۲-۱-۲-۶) دیدگاه های سه گانه سازمان ها نسبت به تعارض ۳۷

۲-۱-۲-۷) پیامدهای تعارض ۳۷

۲-۱-۲-۷-۱) تعارض کارکردی ۳۷

۲-۱-۲-۷-۲) تعارض غیر کارکردی ۳۸

۲-۲) بخش دوم: اثربخشی سازمانی

۲-۲-۱) مقدمه ۴۱

۲-۲-۲) مفهوم اثربخشی ۴۱

۲-۲-۳) مدل های اثربخشی سازمانی ۴۵

۲-۲-۳-۱) مدل هدف ۴۵

۲-۲-۳-۲) مدل سیستمی ۴۶

۲-۲-۳-۳) مدل ذی نفعان استراتژیک ۴۷

۲-۲-۳-۴) مدل ارزش های رقابتی ۴۸

۲-۲-۳-۵) مدل عدم اثربخشی ۴۹

۲-۲-۴) ادغام معیارهای اثربخشی ۵۱

۲-۳) بخش سوم: پیشینه تحقیق

۲-۳-۱) مقدمه ۵۳

۲-۳-۲) مطالعات انجام شده در مورد موضوع تحقیق ۵۳

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

۳-۱) مقدمه ۶۵

۳-۲) روش اجرای تحقیق ۶۵

۳-۳) جامعه و نمونه آماری ۶۶

۳-۴) روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات ۶۷

۳-۵) روایی و پایایی پرسشنامه ۶۸

۳-۵-۱) روایی پرسشنامه ۶۹

۳-۵-۱) پایایی پرسشنامه ۶۹

۳-۶) روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات۷۱

۳-۶-۱) توصیف متغیرهای اصلی پژوهش۷۱

۳-۶-۲) تحلیل داده های پژوهش۷۲

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱) مقدمه ۷۴

۴-۲) توصیف متغیرهای تحقیق ۷۴

۴-۲-۱) توصیف متغیر اثربخشی ۷۵

۴-۲-۲) توصیف متغیر همکاری ۷۶

۴-۲-۳) توصیف متغیر سازش ۷۷

۴-۲-۴) توصیف متغیر مصالحه ۷۸

۴-۲-۵) توصیف متغیر رقابت ۷۹

۴-۲-۶) توصیف متغیر اجتناب ۸۰

۴-۳) بررسی نرمال بودن متغیر وابسته ۸۱

۴-۴) آزمون فرضیات تحقیق ۸۱

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

۵-۱) مقدمه ۸۷

۵-۲) جمع بندی و نتیجه گیری ۸۷

۵-۲-۱) نتایج بررسی توصیفی داده ها ۸۷

۵-۲-۲) نتایج آمار استنباطی ۹۳

۵-۳) ارایه پیشنهادات ۹۶

۵-۴) پیشنهادات آتی برای تحقیقات آتی ۹۸

۵-۵) محدودیت های تحقیق ۹۹