بررسی رابطه مهارت مذاکره مدیران با میزان تعارض میان کارکنان مراکز آموزش فنی و حرفه ای کرج

چکیده

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱مقدمه

۱-۲بیان مسئله

۱-۳اهمیت و ضرورت مسئله

۱-۴اهداف تحقیق

۱-۵سوالهای تحقیق

۱-۶تعاریف نظری متغییر ها

۱-۷تعاریف عملیاتی متغییر ها

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

۱-۲ مقدمه

۱-۱-۲ تعریف تعارض

۲-۱-۲ نظریه های مدیریت تعارض

۳-۱-۲ دیدگاه های مختلف به تعارض

۴-۱-۲ مدیریت تعارض

۵-۱-۲ ماهیت تعاملات گروهی

۶-۱-۲ انواع وابستگی گروه

۷-۱-۲ تعارض و عملکرد

۸-۱-۲ تعارض سازنده در مقابل تعارض مخرب

۹-۱-۲ منابع تعارض

۱-۹-۱-۲ عوامل ایجاد کننده تعارض در سازمانها

۲-۹-۱-۲ منابع تعارض سازمانی

۱۰-۱-۲ انواع تعارض

۱۱-۱-۲ مراحل چهار گانه تعارض از دیدگاه رابینز

۱۲-۱-۲ نقش ارتباطات در تعارض

۱۳-۱-۲ توسعه مهارت های حل تعارض

۱۴-۱-۲ فرایند حل مسائل و تعارضات

۱۵-۱-۲ ایجاد تعارض سازنده

۱۶-۱-۲ مذاکره به عنوان روشی موثر جهت  حل تعارض

۲-۲ مذاکره

۱-۲-۲ تعاریف مذاکره

۲-۲-۲ انواع مذاکره

۳-۲-۲ فرایند مذاکره

۱-۳-۲-۲  تدارک و برنامه ریزی

۲-۳-۲-۲ تدوین مقررات و ارائه پیشنهاد

۳-۳-۲-۲ توضیح و توجیه

۴-۲-۲ انواع اساسی مذاکره

۱-۴-۲-۲ مذاکره توضیعی

۲-۴-۲-۲ مذاکره منطقی

۳-۴-۲-۲ مذاکره با حالت ساخت دهی

۴-۴-۲-۲ مذاکره درون سازمانی

۵-۲-۲ سبکهای مذاکره

۶-۲-۲ ویژگیهای مذاکره کننده

۷-۲-۲ مذاکره اثر بخش

۸-۲-۲ ارتباطات و مذاکره

۹-۲-۲ نحوه برخورد طرفین مذاکره با تعارض

۱۰-۲-۲ مهارتهای مذاکره موفق

۱۱-۲-۲ تاکتیک های مذاکره

۱۲-۲-۲ مهارتهای کوانتمی در حل تعارض

۳-۲ پیشینه تحقیق

۱-۳-۲ پیشینه تحقیق در ایران

۲-۳-۲ پیشینه تحقیق در جهان

فصل سوم: روش اجرای پژوهش

۱-۳ مقدمه

۲-۳ روش تحقیق

۳-۳ جامعه آماری

۴-۳ ابزار جمع آوری داده ها

۵-۳ روایی و پایایی ابزار اندازه گیری

۶-۳ روش گرد آوری داده ها

۷-۳ روش تجزیه و تحلیل داده ها

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه

۱-۴) مشخصات فردی پاسخ دهندگان به پرسش نامه تعارض

۱-۱-۴) مشخصات فردی پاسخ گویان به پرسشنامه تعارض

۲-۱-۴) مشخصات فردی پاسخ گویان به پرسشنامه سبک مذاکره

۲-۴ ) توصیف داده های حاصل از سوالات تحقیق :

۱-۲-۴ ) سطح تعارض کارکنان مراکز مختلف فنی حرفه ای کرج

۲-۲-۴) میزان استفاده از سبکهای مختلف مذاکره توسط مدیران مراکز آموزشی

۳-۴ ) فرضیه های تحقیق

۱-۳-۴ ) فرضیه کلی

۲-۳-۴) فرضیه های جزئی

۴-۴) مقایسه تضاد شغل بر اساس ویژگیهای عمومی کارکنان

۵-۴ ) مقایسه مهارت درسبکهای مذاکره بر اساس ویژگیهای عمومی مدیران

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

۱-۵ مقدمه

۲-۵ بررسی فرضیه های  پژوهش

۳-۵ بررسی اهداف جزئی پژوهش

۱-۳-۵ بررسی هدف جزئی اول

۲-۳-۵ بررسی هدف های جزئی دوم

۴-۵ تحلیل یافته های پژوهش

۵-۵ محدودیت ها در انجام پژوهش

۶-۵ پیشنهاد های پژوهش

منابع

پیوست