![](https://24soal.ir/wp-content/uploads/2022/03/article-image-10.webp)
فصل اول
۱-۱ )مقدمه
۱-۲) سابقه موضوع:
۱-۳) اهمیت موضوع:
۱-۴)اهداف تحقیق:
۱-۵) چهارچوب نظری:
۱-۶ )مدل تحقیق:
۱-۷) فرضیات یا سوالات تحقیق:
۱-۸ )روش تحقیق:
۱-۹ )جامعه آماری
۱-۱۰ )نمونه آماری و روش نمونه گیری
۱-۱۱)تعاریف اصطلاحات و متغیرهای تحقیق:
فصل دوم
بخش اول
۲-۱) بخش اول :
۲-۱-۱) تاریخچه بانک و بانکداری در ایران
۲-۱-۲ )بانک شاهی ایران
۲-۱-۳ )بانک استقراضی ایران
۲-۱-۴) بانک عثمانی
۲-۱-۵ )بانک روس و ایران
۲-۱-۶) بانکهای ایرانی
۲-۱-۷ )بانک ملی ایران
۲-۱-۸) ایجاد بانکهای خصوصی در ایران
۲-۱-۹ )بانک مرکزی ایران
۲-۱-۱۰) نظام بانکی بعد از انقلاب اسلامی ایران
۲-۱-۱۱ )سیر تحول فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری
۲-۱-۱۱-۱) دوره اول: اتوماسیون پشت باجه :
۲-۱-۱۱-۲) دوره دوم:
۲-۱-۱۱-۳ )دوره سوم :
۲-۱-۱۱-۴ دوره چهارم:
۲-۱-۱۲) نقش فناوری اطلاعات در بانکداری الکترونیک:
۲-۱-۱۳) مزایای بانکداری الکترونیک
۲-۱-۱۴ )یک فرصت ، یک تهدید
۲-۱-۱۵ )در ایران
۲-۱-۱۶) تعریف بانکداری الکترونیک:
۲-۱-۱۷)برخی از عوامل تاثیر گذار در توسعه بانکداری الکترونیک:
۲-۱-۱۸ )ضرورت بکارگیری فناوری اطلاعات در ارائه خدمات بانکی:
۲-۱-۱۹) عملیات بانکداری الکترونیک درسیستم بانکی کشور
۲-۱-۲۰) درگاه ها و محصولات بانکداری الکترونیک :
۲-۱-۲۰-۱) ترمینالها و تجهیزات بانکداری الکترونیک
۲-۱-۲۰-۲ ) کارت بانکی :
۲-۱-۲۰-۳ )سامانه های بانکداری مجازی:
۲-۱-۲۱ )مزایای همراه بانک
۲-۱-۲۲ )دیگر فواید بانکداری همراه
۲-۱-۲۳ )مزایای بانکداری همراه از دیدگاه بانک ها
۲-۱-۲۳-۱)تشدید رقابت در بانک ها
۲-۱-۲۳-۲ )گروه هدف
۲-۱-۲۴ )تاریخچه بانکداری همراه
بخش دوم :
بازاریابی خدمات و پذیرش مشتری
۲-۲ بخش دوم : بازاریابی خدمات و پذیرش مشتری
۲-۲-۱ )بازاریابی
۲-۲-۲) انواع بازاریابی
۲-۲-۳ )مدیریت بازاریابی خدمات
۲-۲-۴) عناصر آمیخته بازاریابی خدمات
۲-۲-۵) مشتری
۲-۲-۶ )عواملی که برای مشتری اهمیت دارد.
۲-۲-۷) خط مشی پذیرش مشتری
۲-۲-۸) شناسایی هویت مشتری
۲-۲-۹) الزامات کلی برای شناسایی هویت مشتریان
۲-۲-۱۰) مدل های پذیرش و به کارگیری فناوری اطلاعات
بخش سوم :
۲-۳ )بخش سوم : بانک صادرات
۲-۳-۱ )تاریخچه
۲-۳-۲) سرمایه اولیه بانک
۲-۳-۳ )شروع کار اولین شعبه
۲-۳-۴ )عملکرد بانک در اولین سالها
۲-۳-۵ )خصوصی شدن دوباره بانک
۲-۳-۶) بانکداری همراه در بانک صادرات
۲-۳-۷ )معرفی خدمات بانک
۲-۳-۸ )خدمات ارائه شده از طریق همراه بانک صادرات
۲-۴ بخش چهارم: پیشینه تحقیق
۲-۴-۱ تحقیقات داخلی
۲-۴-۲ )تحقیقات خارجی
فصل سوم
۳-۱) مقدمه
۳-۲ )روش پژوهش
۳-۳ )جامعه آماری
۳-۴ )نمونه آماری و روش نمونه گیری
۳-۵ )ابزار گردآوری داده ها
۳-۶ )روایی و پایایی ابزار اندازه گیری
۳-۷ )تفکیک سوالات پرسشنامه بر مبنای فرضیات
۳-۸ )روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم
۴-۱ )مقدمه
۴-۲ )یافته های تحقیق
۴-۲-۱ ) تحلیل های آماری توصیفی
۴-۲-۱-۱) جنسیت
۴-۲-۱-۲ ) میزان تحصیلات
۴-۲-۱-۳ سن
۴-۲-۲ )توزیع توصیفی متغیرها
۴-۳ )آمار استنباطی و آزمون فرضیه ها
۴-۴ بررسی نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کولمو گروف – اسمیرنوف
۴-۵ )آزمون فرضیات:
۴-۵-۱) آزمون همبستگی :
۴-۵-۲) رگرسیون
۴-۵-۳ )آزمون رتبه بندی فریدمن
فصل پنجم
۵-۱) مقدمه
۵-۲ )بیان اهداف تحقیق
۵-۳ )یافته های حاصل از توصیف داده ها
۵-۴ )یافته های حاصل از سوالات پژوهش
۵-۵) ارائه مدل مفهومی
۵-۵) بحث و نتیجه گیری
۵-۵-۱) پیشنهادات مبتنی بر نتایج
۵-۵-۲ )محدودیت های تحقیق
۵-۵-۳) محدودیت های خارج از کنترل
۵-۵-۴ )پیشنهاد برای پژوهش های آتی
محصول های مرتبط
ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان
چکیده فصل اول ۱-۱-مقدمه ۱-۲- بیان مسأله ۱-۳-اهمیت وضرورت تحقیق ۱-۴- اهداف تحقیق ۱-۴-۱-هدف اصلی ۱-۴-۲-اهداف فرعی ۱-۵-فرضیه های تحقیق…
بررسی تاثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن
بررسی تاثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن فصل اول: کلیات…
تاثیر تعهد کارکنان بر مسئولیت اجتماعی سازمان
تاثیر تعهد کارکنان بر مسئولیت اجتماعی سازمان فهرست مطالب فصل اول-کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱بیان مسئله ۲-۱ اهمیت و ضرورت ۳-۱مدل…
تاثیر توانمندسازی و هوش عاطفی بر کیفیت خدمات
تاثیر توانمندسازی و هوش عاطفی بر کیفیت خدمات فصل اول- طرح و کلیات تحقیق مقدمه بیان مسئله اهمیت و ضرورت…
تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بر عملکرد زنجیره تامین
تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بر عملکرد زنجیره تامین چکیده فصل اول کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱ بیان مسأله ۱-۲…
بررسی و تحلیل تاثیر توانمند سازی مدیران در برقراری ارتباط موثر با کارکنان
بیان مساله- کوئین و اسپرتیزر معتقدند با وجود آن که توانمندسازی می تواند مزیت رقابتی به یک سازمان بدهد و به…
قوانین ثبت دیدگاه