تأثیر ابعاد ساختار سازمانی بر اجرای مدیریت کیفیت جامع در اداره کل امور مالیاتی استان همدان

فصل اول معرفی پژوهش

۱-۱٫

۱-۲ . بیان مسئله

۱ – ۳ . اهمیت و ضرورت انجام پژوهش

۱-۴ . اهداف پژوهش

۱-۴-۱ . هدف کلی پژوهش

۰۱/۰۴/۲۰۰۲

۱-۵ . فرضیه های پژوهش

۱-۵-۱ . فرضیه اصلی پژوهش

۰۱/۰۵/۲۰۰۲

۱-۶ . متغیر های پژوهش

۱-۷ . قلمرو پژوهش

۱ – ۸ . تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر های پژوهش

۱ – ۸ – ۱ . تعریف مفهومی متغیر ها

۱ – ۸ – ۲ . تعریف عملیاتی متغیر ها

۱ -۹ . خلاصه فصل :

فصل دوم مبانی نظری و پیشینه پژوهش

۲-۱ . مقدمه

۲-۲٫ بخش اول : ساختار سازمانی

۲-۲-۱ . تعریف ساختار سازمانی

۲-۲-۲ .عوامل تعیین کننده ساختار سازمانی

۲-۲-۲-۱٫استراتژی

۲-۲-۲-۲٫اندازه سازمان

۲-۲-۲-۳ . تکنولوژی

۲-۲-۲-۴٫ محیط

۲-۲-۲-۵٫ فرهنگ سازمان

۲-۲-۳ . سازمان رسمی

۲-۲-۴ . مؤلفه های رسمی ساختار سازمانی

۲-۳ . بخش دوم: مدیریت کیفیت جامع

۲-۳-۱ .  مفهوم کیفیت

۲-۳-۲٫ مفهوم مدیریت کیفیت جامع

۲-۳-۳٫ پیشینه مدیریت کیفیت جامع

۲-۳-۴٫ پیشگامان مدیریت کیفیت جامع

۲-۳- ۵  . عناصر ساختاری مدیریت جامع کیفیت

۲-۳-۶ . مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت

۲-۴ .  تفاوت مدیریت کیفیت جامع و مدیریت سنتی

۲-۵ . مقایسه مدیریت سنتی با مدیریت کیفی

۲-۶ . اصول اجرایی  مدیریت کیفیت جامع

۲-۷ . رویه های اجرایی در اصول مدیریت کیفیت جامع (تزنوف و همکاران ، ۲۰۰۶ )

۲-۸ . پیشینه پژوهش:

۲ – ۸ – ۱ . پژوهش های داخلی

۲– ۸ – ۲ . پژوهش های خارجی

۲-۹ . مدل مفهومی پژوهش

فصل سوم روش پژوهش

۳-۱٫ مقدمه

۳-۲٫ روش پژوهش

۳-۳ . جامعه آماری

۳-۴ . نمونه و روش نمونه گیری

۳-۵ . ابزار گردآوری داده ها

۳ – ۶ . تعیین روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها :

۳  – ۶ –  ۱ . روایی ( اعتبار )

۳ – ۶ – ۲ . پایایی

۳ – ۷ . روش تجزیه و تحلیل داده ها

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱ . مقدمه :

۴-۲ . بخش اول:

۴-۲-۱ .  شاخص های دمو گرافیک

۴ – ۲ -۲ . بررسی توزیع افراد پاسخ دهنده به پرسش نامه ها بر اساس رسته

۴-۲-۳ .  بررسی توزیع افراد پاسخ دهنده به پرسش نامه ها بر اساس مدرک

۴-۲-۴ .   بررسی توزیع افراد پاسخ دهنده به پرسش نامه ها بر اساس سن

۴-۲-۵ . بررسی توزیع افراد پاسخ دهنده به پرسش نامه ها بر اساس سابقه

۴-۴ . مراحل عمومی آزمون فرض آماری:

۴-۵ . بررسی تحلیل عاملی متغیرهای تحقیق :

۴-۵-۱ . متغیر رسمیت :

۴-۵-۲ . متغیر تمرکز:

۴-۵-۳ . متغیر پیچیدگی:

۴-۵-۴ . متغیر مدیریت کیفیت:

۴-۶ . فرضیات:

۴-۷ . یافته های جانبی:

۴-۷-۱ . تاثیر متغیر جنسیت بر متغیر های تحقیق:

۴-۷-۲ . تاثیر متغیر رسته بر متغیر های تحقیق:

۴-۷-۳ . تاثیر متغیر مدرک بر متغیر های تحقیق:

۴-۸ . سایر بررسی ها

۴-۹ . خلاصه فصل :

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادها

۵ – ۱ . مقدمه :

۵ – ۲ . خلاصه نتایج آزمون :

۵-۲-۱ . توزیع افراد پاسخ دهنده بر اساس جمعیت :

۵-۲-۲ .  حوزه فعالیت پاسخ دهندگان :

۵-۲-۳ . میزان تحصیلات پاسخ دهندگان :

۵-۲-۴ . توزیع پاسخ دهندگان بر اساس سن :

۵-۲-۵ . توزیع اعضا نمونه جامعه تحقیق بر اساس سابقه :

۵– ۳ . بحث در نتایج آزمون :

۵ – ۴ . نتیجه فرضیه اصلی پژوهش :

۵ – ۴- ۱  . نتیجه فرضیه فرعی اول پژوهش

۵ – ۴ – ۲ . نتیجه فرضیه فرعی دوم پژوهش

۵ – ۴ – ۳ . نتیجه فرضیه فرعی سوم پژوهش

۵ – ۵ . پیشنهادهای پژوهش

۵  – ۵ – ۱ . پیشنهادهای برخاسته از پژوهش

۵ – ۵ – ۲ . پیشنهادهای کاربردی برای سازمان

منابع و مآخذ