تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی

تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی

– فصل اول- کلیات تحقیق

مقدمه

۱-۱- بیان مسأله

۱-۲- ضرورت موضوع تحقیق

۱-۳- سؤال تحقیق

۱-۴- فرضیه ها ی تحقیق

۱-۴-۱-فرضیه اصلی

۱-۴-۲-فرضیه فرعی

۱-۵- اهداف تحقیق

۱-۶-روش شناسی تحقیق

۱-۶-۱-روش تحقیق

۱-۶-۲-جامعه آماری

۱-۶-۳-روش نمونه گیری و حجم نمونه

۱-۶-۴-روشهای گرد آوری داده ها وابزار مورد استفاده برای آن

۱-۶-۵-مقیاس مورد استفاده

۱-۶-۶-روشهای تحلیل داده ها

۱-۷- قلمرو تحقیق

۱-۷-۱-قلمرو موضوعی تحقیق

۱-۷-۲-قلمرو مکانی تحقیق

۱-۷-۳-قلمرو زمانی تحقیق

۱-۸- شرح واژه های تحقیق

۱-۹-نقشه راه تحقیق

۱-۱۰-پیشینه تحقیق

۱-۱۱-جمع بندی فصل اول

۲- فصل دوم- ادبیات تحقیق

مقدمه

۲-۱-ارتباطات

۲-۱-۱- ارتباطات سازمانی

۲-۱-۲-فرایند تاریخی بررسی ارتباطات سازمانی

۲-۱-۳- ارکان اصلی فرایند ارتباط

۲-۱-۴-ابعاد ارتباط سازمانی

۲-۱-۵- فرایند مدیریت و ارتباطات

۲-۱-۵-۱- برنامه ریزی

۲-۱-۵-۲- سازماندهی

۲-۱-۵-۳-هدایت

۲-۱-۵-۴-کنترل

۲-۱-۶-دلایل و ضرورت ارتباط

۲-۱-۷-سبک های ارتباط

۲-۱-۷-۱-سبک دستوری

۲-۱-۷-۲-سبک ترغیبی

۲-۱-۷-۳-سبک حمایتی

۲-۱-۷-۳-سبک تفویضی

۲-۱-۸-اصول مدیریت ارتباطی

۲-۱-۸-۱-یکپارچگی و همسویی ارتباطی

۲-۱-۸-۲-توجه به تامین نیازهای ارتباطاتی کارکنان

۲-۱-۸-۳-جریان اطلاعات مورد نیاز در سرتاسر سازمان

۲-۱-۸-۴-ارتباطات و هماهنگی در سازمان

۲-۱-۸-۵-مشارکت عمومی کارکنان و مدیران  در برقراری ارتباطات موثر

۲-۱-۹-خصیصه های ارتباطات اثربخش

۲-۱-۱۰-موانع برقراری ارتباط موثر

۲-۱-۱۰-۱-موانع فرایندی

۲-۱-۱۰-۲- موانع شخصی

۲-۱-۱۰-۳-موانع فیزیکی

۲-۱-۱۰-۴-موانع معنایی

۲-۱-۱۱-چرخه مدیریت ارتباطات داخلی

۲-۱-۱۱-۱-مرحله شناسایی نیازهای ارتباطی

۲-۱-۱۱-۲-تعیین اهداف برنامه های ارتباطی

۲-۱-۱۱-۳-طراحی واستقرار کانال های ارتباطی

۲-۱-۱۱-۴-مرحله تجزیه و تحلیل وتامین نیازهای ارتباطی کارکنان

۲-۱-۱۲-کاربردهای سیستم ارتباطات داخلی

۲-۱-۱۳-مدیریت ارتباطات در الگوی بلوغ قابلیت منابع انسانی

۲-۱-۱۴-چالشهای مطرح در استقرار سیستم مدیریت ارتباطات داخلی

۲-۱-۱۵-پیشینه تحقیقات مربوط به ارتباطات در ایران

۲-۱-۱۶- پیشینه تحقیقات مربوط به ارتباطات در خارج

۲-۲-کیفیت زندگی کاری و ارتباطات درون سازمانی

۲-۲-۱-مفاهیم و تعاریف

۲-۲-۲-تعریف عملیاتی کیفیت زندگی کاری

۲-۲-۳-ابعاد و شاخصهای کیفیت زندگی کاری

۲-۲-۴-رویکردهای کیفیت زندگی کاری جهت توسعه مشاغل

۲-۲-۵- نظریه های کیفیت زندگی کاری

۲-۲-۵-۱-نظریه سلسله مراتب نیازها

۲-۲-۵-۲-نظریه نیاز به موفقیت

۲-۲-۵-۳-نظریه زیستی، تعلق،رشدERG

۲-۲-۵-۴-نظریه انگیزش-بهداشت

۲-۲-۵-۵-نظریه تئوری انتظار

۲-۲-۵-۶-نظریه تیوری برابری

۲-۲-۵-۷-نظریه کاسیو

۲-۳-سکوت سازمانی

۲-۳-۱-تعاریف سکوت سازمانی

۲-۳-۲-انگیزه های سکوت سازمانی

۲-۳-۳-عوامل سکوت سازمانی

۲-۳-۳-۱-عوامل مدیریتی

۲-۳-۳-۲-عوامل سازمانی و محیطی

۲-۳-۳-۳-عوامل اجتماعی و گروهی

۲-۳-۳-۴-عوامل فردی

۲-۳-۴-عوامل موثر بر رفتار سکوت کارکنان

۲-۳-۵-رابطه رفتار سکوت کارکنان با نگرش های شغلی

۲-۴-پیشینه تحقیق

۲-۴-۱-تحقیقات داخلی انجام شده

۲-۴-۲- تحقیقات خارجی انجام شده

۲-۵-چهارچوب نظریه تحقیق

۲-۶-جمع بندی فصل دوم

۳- فصل سوم- روش شناسی تحقیق.

مقدمه

۳-۱- روش شناسی تحقیق

۳-۲- جامعه و نمونه آماری

۳-۲-۱- جامعه آماری

۳-۳- روش نمونه گیری

۳-۴- ابزار جمع آوری اطلاعات

۳-۵- متغیر های تحقیق

۳-۵-۱-متغیر مستقل

۳-۵-۲-متغیر وابسته

۳-۶-ابزار سنجش تحقیق

۳-۷-روایی

۳-۸-پایایی

۳-۹-فرضیه های تحقیق

۳-۹-۱-فرضیه های اصلی

۳-۹-۲-فرضیه های فرعی

۳-۱۱-روش ها و فنون آماری

۳-۱۱-روش اجرایی تحقیق

۳-۱۲-موانع و محدودیت های تحقیق

۳-۱۲- جمع بندی فصل سوم

۴-فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه

۴-۱-توصیف داده ها

۴-۲-جداول ونمودارهای فراوانی مربوط به پاسخ دهندگان پرسشنامه

۴-۲-۱- جنسیت پاسخ گویان

۴-۲-۲- سابقه کار پاسخ گویان

۴-۲-۳-نوع استخدام پاسخ گویان

۴-۲-۴- سن پاسخ گویان

۴-۲-۵-تحصیلات پاسخ گویان

۴-۳-نتایج حاصل از تحلیل استنباطی داده ها

۴-۳-۱-آزمون کولموگروف-اسمیرنوف

۴-۳-۲-همبستگی پیرسون

۴-۳-۳-آزمون فرضیات

۴-۳-۳-۱- آزمون فرضیه اصلی

۴-۳-۳-۲-آزمون فرضیه اول

۴-۳-۳-۳- آزمون فرضیه دوم

۴-۳-۳-۴- آزمون فرضیه  سوم

۴-۳-۳-۵- آزمون فرضیه چهارم

۴-۳-۳-۶- آزمون فرضیه پنجم

۴-۳-۳-۷- آزمون فرضیه ششم

۴-۳-۳-۸- آزمون فرضیه هفتم

۴-۴- تاثیر عوامل جمعیت شناختی بر سکوت سازمانی

۴-۵-جمع بندی فصل چهارم

۵- فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادها

مقدمه

۵-۱- نتیجه گیری

۵-۱-۱-بررسی نتایج حاصل از آزمون فرضیات

۵-۱-۱-۱-نتیجه آزمون فرضیه اصلی

۵-۱-۱-۲- نتیجه آزمون فرضیه اول

۵-۱-۱-۳-نتیجه آزمون فرضیه دوم

۵-۱-۱-۴-نتیجه آزمون فرضیه سوم

۵-۱-۱-۵-نتیجه آزمون فرضیه چهارم

۵-۱-۱-۶-نتیجه آزمون فرضیه پنجم

۵-۱-۱-۷-نتیجه آزمون فرضیه ششم

۵-۱-۱-۸- نتیجه آزمون فرضیه هفتم

۵-۱-۲-نتیجه آزمون مربوط به متغیرهای جمعیت شناختی

۵-۲- پیشنهادات

۵-۲-۱-پیشنهادهای مرتبط با فرضیات تحقیق

۳-۵-جمع بندی فصل پنجم

پیوست ها

پرسشنامه

منابع و مأخذ