تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران (همدلی، مثبت گرایی، تساوی) بر رضایت شغلی کارکنان

فصل اول – کلیات پژوهش

۱-۱   مقدمه

۱-۲ بیان مساله

۱-۳ اهمیت پژوهش

۱-۴  اهداف پژوهش

۱-۵ چارچوب نظری تحقیق

۱-۶ فرضیات تحقیق

۱-۷  تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای پژوهش

۱-۷-۱ متغیر وابسته: رضایت شغلی

۱-۷-۲  متغیر مستقل: مهارتهای ارتباطی

۱-۷-۲-۱  مثبت گرایی

۱-۷-۲-۲  همدلی

۱-۷-۲-۳  تساوی

۱-۸ قلمرو تحقیق

   فصل دوم –  مبانی نظری تحقیق

بخش اول- رضایت شغلی

۲-۱ رضایت شغلی

۲-۱-۱  تعریف رضایت شغلی

۲-۱-۲  نظریه های مختلف در خصوص رضایت شغلی

۲-۱-۲-۱ نظریه ارزش

۲-۱-۲-۲  نظریه بریل

۲-۱-۲-۳  نظریه امید و انتظار

۲-۱-۲-۴  نظریه نقشی

۲-۱-۲-۵  نظریه بلیک و موتون

۲-۱-۲-۶  نظریه کامروایی نیاز

۲-۱-۲-۷  نظریه هالند

۲-۱-۲-۸  نظریه الگوی انگیزشی پورتر و لاولر

۲-۱-۳   عوامل موثر بر رضایت شغلی

۲-۱-۳-۱  عوامل درونی محتوایی، صفات و ویژگی های کار

۲-۱-۳-۲  عوامل زمینه ساز بیرونی

۲-۱-۳-۲-۱  یکسانی حقوق و مزایا

۲-۱-۳-۲-۲  شرایط مناسب کاری و همکاران مساعد

۲-۱-۳-۳  ویژگیهای فردی

۲-۱-۳-۳-۱  تناسب شغل با ویژگیهای فردی

۲ -۱-۴  پیامد رضایت و عدم ضایت شغلی

۲-۱-۵  رضایت شغلی و جنسیت

بخش دوم – ارتباطات

۲-۲  ارتباطات

۲-۲-۱  تعریف ارتباطات

۲-۲-۲  طبقه بندی فرایند ارتباطات

۲-۲-۲-  مدل میچل و رایس

۲-۲-۲-۲  مدل برکو- ولوین

۲-۲-۲-۲-۱  الگوی خطی ارتباطات

۲-۲-۲-۲-۲  الگوی تعاملی ارتباطات

۲-۲-۳  اهمیت ارتباطات و مهارتهای ارتباطی

۲-۲-۴  نقش ارتباطات

۲-۲-۵  انواع ارتباطات

۲-۲-۵-۱  ارتباط با خود

۲-۲-۵-۲  ارتباط با دیگران

۲-۲-۵-۳  ارتباط جمعی یا عمومی

۲-۲-۶  موانع ارتباطی

۲-۲-۷  ارتقای اثربخشی ارتباطات

۲-۲-۸  سه اصل مورد نیاز برای ارتباط کارآمد

۲-۲-۹  همدلی

۲-۲-۹-۱ بخشهای سه گانه همدلی

۲-۲-۹-۲  راههای رسیدن به همدلی

۲-۲-۹-۳  هوش هیجانی و همدلی

۲-۲-۱۰  مثبت گرایی

۲-۲-۱۰-۱ رفتار سازمانی مثبت گرا

۲-۲-۱۰-۲  چند راهکار جهت تقویت مثبت اندیشی

۲-۲-۱۰-۳  موانع مثبت اندیشی

۲-۲-۱۰-۴  روانشناسی مثبت گرا

۲-۲-۱۱  عدالت و تساوی در بین کارکنان

۲-۲-۱۱-۱  انواع عدالت

۲-۲-۱۱-۲  انواع کارکنان از لحاظ دیدگاهشان نسبت به برابری

بخش سوم – پیشینه تحقیق

۲-۳  پیشینه تحقیق

۲-۳-۱  تحقیقات داخلی

۲-۳-۲  تحقیقات خارجی

۳-۱  مقدمه

۳-۲  روش تحقیق

۳-۳  جامعه آماری و نمونه

۳-۳-۱  جامعه آماری

۳-۳-۲ حجم نمونه

۳-۴  ابزار جمع آوری داده ها

۳-۵  روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات

۳-۵-۱  روایی/ اعتبار

۳-۵-۲  پایایی/ اعتمادپذیری

۳-۶ روشهای تجزیه تحلیل داده ها

فصل چهارم – تجزیه تحلیل داده ها

۴-۱  مقدمه

۴-۲  توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان

۴-۲-۱  توصیف متغیر جنسیت پاسخ دهندگان

۴-۲-۲  توصیف متغیرسن پاسخ دهندگان

۴-۲-۳  توصیف متغیرسمت پاسخ دهندگان

۴-۲-۴  توصیف متغیرسابقه خدمت پاسخ دهندگان

۴-۳  توصیف متغیرهای تحقیق

۴-۳-۱  توصیف متغیرمثبت گرایی

۴-۳-۲  توصیف متغیرهمدلی

۴-۳-۳  توصیف متغیرتساوی

۴-۳-۴  توصیف متغیرمهارتهای ارتباطی

۴-۳-۵  توصیف متغیرکار

۴-۳-۶  توصیف متغیر سرپرست

۴-۳-۷  توصیف متغیر همکار

۴-۳-۸  توصیف متغیر ارتقاء

۴-۳-۹  توصیف متغیر پرداخت

۴-۳-۱۰  توصیف متغیر رضایت شغلی

۴-۴  آزمون فرضیات

۴-۴-۱  آزمون فرضیه اول

۴-۴-۲  آزمون فرضیه دوم

۴-۴-۳  آزمون فرضیه سوم

۴-۴-۴  آزمون فرضیه چهارم

فصل پنجم –نتیجه گیری و پیشنهادات

۵-۱  مقدمه

۵-۲  نتایج آمار توصیفی

۵-۳  نتایج آزمون فرضیات

۵-۳-۱  آزمون فرضیه اول

۵-۳-۲   آزمون فرضیه دوم

۵-۳-۳  آزمون فرضیه سوم

۵-۴  سنجش تاثیر متغیر تعدیل گر

۵-۴-۱  آزمون فرضیه چهارم

۵-۵ پیشنهادات

۵-۵-۱ پیشنهادات راهبردی

۵-۵-۲  پیشنهاد به محققین آتی

۵-۶  محدودیتهای تحقیق