عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک در میان مشتریان بانک ملت استان اردبیل

فصل اول :کلیات طرح

۱-۱- مقدمه

۱-۲- بیان مسئله

۱-۳- ضرورت و اهمیت انجام تحقیق

۱-۴- مدل تحقیق

۱-۵- اهداف تحقیق

۱-۶- سؤالات تحقیق

۱-۷- فرضیه‌های تحقیق

۱-۸- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق

۱-۹- قلمرو تحقیق

۱-۱۰- ساختار تحقیق

فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱- مقدمه

۲-۲- تعریف بانک

۲-۳- صنعت بانکداری

۲-۴- سیر تکامل بانکداری در جهان

۲-۵- سیر تکامل بانکداری در ایران

۲-۶- انواع بانکداری در نظامهای اقتصادی

۲-۷- بانکداری الکترونیک

۲-۸- چهار دوره تحول نظام بانکداری الکترونیک

۲-۹- وضعیت جهان در زمینه بانکداری الکترونیک

۲-۱۰- وضعیت ایران در زمینه بانکداری الکترونیک

۲-۱۱- سیر تحول سامانه‌های بانک ملت

۲-۱۲- زیر ساختهای بانکداری الکترونیک

۲-۱۳- ابزارهای بانکداری الکترونیکی

۲-۱۴- سطوح بانکداری الکترونیکی

۲-۱۵- مزایای بانکداری الکترونیکی

۲-۱۶- بانکداری الکترونیک و پذیرش آن

۲-۱۷- عوامل بازدارنده پیشرفت صنعت الکترونیک در مجموعه بانکی

۲-۱۸- راه‌حلها و راهکارهای افزایش استفاده از خدمات الکترونیکی در بانکها

۲-۱۹- پیشینه تحقیق

فصل سوم : روش‌شناسائی تحقیق

۳-۱- مقدمه

۳-۲- روش تحقیق

۳-۳- جامعه آماری و روش نمونه‌گیری

۳-۳-۱- جامعه آماری تحقیق

۳-۳-۲- نمونه آماری تحقیق

۳-۴- روش گردآوری داده‌ها

۳-۵- ابزار گردآوری داده‌ها

۳-۶- روائی و پایائی ابزار سنجش

۳-۶-۱- روائی ابزار سنجش

۳-۶-۲- پایائی ابزار سنجش

۳-۷- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق

۴-۱- مقدمه

۴ ـ ۲- توصـیف آماری متغیرهای جمعیت‌شناختی سؤالات پرسشنامه

۴ ـ ۳- توصـیف آماری شاخصهای مرکزی و پراکندگی عاملهای تحقیق

۴ ـ ۴- آزمون آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف برای تعیین نرمال بودن توزیع عاملهای تحقیق

۴ ـ ۵- تجـزیه و تحلیل استنباطی داده‌های آماری (آزمون فرضیه‌های تحقیق)

فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادات

۵-۱- مقدمه

۵-۲- بحث و نتیجه‌گیری

۵ -۳- پیشنهادها

۵-۳-۱- پیشنهادهای کاربردی در راستای نتایج تحقیق

۵-۳-۲- پیشنهاداتی برای محققان آتی