ارتباط هوش هیجانی (EQ) با تعارضات سازمانی درکارکنان

فصل اول: طرح تحقیق

مقدمه

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه پژوهش

۲-۱- هوش:

۲-۲- هیجان:

۲-۳- تاریخچه هوش هیجانی :

۲-۴-تعاریف هوش هیجانی:

۲-۴-۱-هوش هیجانی و هوش عمومی :

۲-۴-۲- مدلهای هوش هیجانی :

۲-۴-۳- چارچوب چهار وجهی استنتاجی هوش هیجانی

۲-۴-۴- هوش هیجانی و شغل (محیط کاری) :

۲-۴-۵- ضرورت توجه به رشد هوش هیجانی کارکنان :

فهرست مطالب

عنوان

۲-۴-۶- هوش هیجانی و رهبری گروه:

۲-۴-۷- اکتساب و بهبود هوش هیجانی :

۲-۵- تعارض :

۲-۵-۱- ماهیت تعارض :

۲-۵-۲- علل تعارض:

۲-۵-۳- ریشه های ارتباطی تعارض:

۲-۵-۴- علل ساختاری تعارض:

۲-۵-۵- انواع تعارض:

۲-۵-۶- دیدگاههای عمده نسبت به تعارض:

۲-۵-۷-جنبه های منفی و مثبت تعارض:

۲-۵-۸- مدیریت تعارض:

۲-۵-۹- فنون رفع تعارض:

۲-۶- پژوهشهای انجام شده در داخل و خارج کشور در رابطه با هوش هیجانی و تعارض سازمانی :

۲-۶-۱- پژوهشهای داخلی:

۲-۶-۱-۱- پژوهشهای مربوط به هوش هیجانی و تعارض:

۲-۶-۱-۲- پژوهشهای مربوط به هوش هیجانی

۲-۶-۱-۳- پژوهشهای مربوط به تعارض:

۲-۶-۲- پژوهشهای خارجی:

فهرست مطالب

عنوان

۲-۶-۲-۱- پژوهشهای مربوط به هوش هیجانی وتعارض:

۲-۶-۲-۲- پژوهشهای مربوط به هوش هیجانی:

۲-۶-۲-۳- پژوهشهای مربوط به تعارض:

۲-۷- جمع بندی و ارائه چارچوب نظری پژوهش:

فصل سوم: روش پژوهش

۳-۱- روش پژوهش :

۳-۲- جامعه آماری:

۳-۳- نمونه آماری:

۳-۴- روش جمع آوری داده ها:

۳-۵- متغیرهای پژوهش:

۳-۶- ابزار جمع آوری داده ها:

۳-۷- روایی و پایانی پرسشنامه:

۳-۸- روش تحلیل داده ها:

فصل چهارم: یافته های پژوهش

۴-۱- آمار توصیفی:

۴-۲- آزمون آماری:

۴-۳- بررسی فرضیات:

۴-۴- مقایسه میزان هوش هیجانی در بین کارکنان بیمارستان و متوسط هوش هیجانی در آزمون استاندارد

فهرست مطالب

عنوان

۴-۵- آزمون آماری:

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

۵-۱- خلاصه پژوهش :

۵-۲- بحث و بررسی درخصوص نتایج پژوهش :

۵-۳- محدودیتهای پژوهش:

۵-۴- پیشنهاد های پژوهش :

فهرست منابع فارسی :

فهرست منابع انگلیسی :

ضمائم و پیوست ها  :