فصل اول : کلیات
۱-۱بیان مسئله ۳
۱-۲ضرورت واهمیت تحقیق ۴
۱-۳پرسش اصلی تحقیق ۶
۱-۴سئوالات فرعی ۶
۱-۵اهداف تحقیق ۷
۱-۶هدف اصلی وفرعی ۷
۱-۷تعریف اصطلاحات ۸
فصل دوم
۲-۱مقدمه ۱۴
۲-۲تعریف بازاریابی ۱۴
۲-۳سیستم نوین بازاریابی ۱۵
۲-۴مدیریت بازاریابی ۱۷
۲-۵آمیخته بازاریابی ۲۰
۲-۶محیط بازاریابی ۴۴
۲-۷انواع بازاریابی ۴۴
۲-۸بازاریابی خدمات ۴۵
۲-۹خدمات ۴۶
۲-۱۰انواع خدمات ۴۷
۲-۱۱سازمان های خدماتی ۴۸
۲-۱۲ویژگی های امورخدماتی ۴۹
۲-۱۳کیفیت خدمات ۵۰
۲-۱۴فرهنگ بازاریابی کالاوخدمات ۵۳
۲-۱۵مقایسه بازاریابی کالاوخدمات ۵۳
۲-۱۶استراتژی خدمات ۵۴
۲-۱۷مدیریت بازاریابی خدمات ۵۵
۲-۱۸آمیخته بازاریابی خدمات ۵۶
۲-۱۹معرفی سازمان موردمطالعه:شرکت پست ۶۳
۲-۲۰پیشینه تحقیق ۷۲
فصل سوم
۳-۱مقدمه ۸۰
۳-۲مدل تحقیق ۸۰
۳-۳روش تحقیق ۸۱
۳-۴جامعه آماری ۸۴
۳-۵روش نمونه گیری وتعیین حجم نمونه ۸۵
۳-۶ابزاری جمع آوری اطلاعات ۸۶
۳-۷روایی وپایایی پرسشنامه ۸۷
۳-۸روش تجزیه وتحلیل اطلاعات ۹۰
۳-۹اصول فرایندسلسله مراتبی ۹۱
۳-۱۰مدل فرایندتحلیل سلسله مراتبی ۹۱
فصل چهارم
۴-۱روش تجزیه وتحلیل داده ها ۹۸
۴-۲آمارتوصیفی ۹۸
فصل پنجم
۵-۱مقدمه ۱۱۳
۵-۲نتیجه گیری تجربی تحقیق ۱۱۳
۵-۳تطبیق ومقایسه نتایج تحقیق باپژوهش های پیشین ۱۱۵
۵-۴محدویت های خاص تحقیق ۱۱۷
۵-۵راهکارهای افزایش فروش خدمات پستی ۱۱۷
۵-۶پیشنهادات برای تحقیقات آتی ۱۱۸
پیوست ها ۱۱۹
منابع ومآخذ ۱۲۴
محصول های مرتبط
بررسی مدیریت منابع انسانی برعملکرد مالی بر اساس مدل هاروارد
چکیده فصل اول : کلیات تحقیق مقدمه بیان مسئله اهمیت و ضرورت تحقیق اهداف تحقیق فرضیه های تحقیق متغیرهای تحقیق…
بررسی تاثیر هوش رقابتی بر عملکرد کارکنان
۱-۱-مقدمه ۱-۲- بیان مسئله ۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق ۱-۴- فرضیات پژوهش ۱-۵- اهداف تحقیق ۱-۶- روش تحقیق ۱-۷- روش…
بررسی تاثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن
بررسی تاثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن فصل اول: کلیات…
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی چکیده فصل اول (طرح مسئله) مقدمه ۱-۱ عنوان تحقیق…
رابطه معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی
رابطه معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی فصل اول: کلیات تحقیق ۱-۱-مقدمه ۱-۲-بیان مسئله پژوهش ۱-۳-اهداف تحقیق ۱-۴-اهمیت موضوع…
تاثیر بکارگیری اتوماسیون اداری بر بهبود عملکرد کارکنان
تاثیر بکارگیری اتوماسیون اداری بر بهبود عملکرد کارکنان چکیده فصل اول: کلیات تحقیق مقدمه بیان مساله مدل تحلیلی تحقیق اهمیت…
قوانین ثبت دیدگاه