بررسی رابطه اعتماد اجتماعی با کارایی خدمات ارائه شده مطالعه تطبیقی:بیمارستان طالقانی و بیستون شهرستان کرمانشاه

فصل اول: کلیات پژوهش

۱-۱مقدمه

۱-۲بیان مسئله

۱-۳اهمیت وضرورت انجام تحقیق

۱-۴اهداف مشخص پژوهش

۱-۵فرضیه‏های پژوهش

۱-۶قلمرو پژوهش

۱-۷تعریف اصطلاحات و واژه های پژوهش

فصل دوم: مبانی نظری و ادبیات پژوهش

۲-۱مقدمه

۲-۲ بیان مساله

۲-۳اهمیت وضرورت پژوهش

۲- ۴پیشینه پژوهش

۲-۴-۱مطالعات داخلی

۲-۴-۲مطالعات خارجی

۲- ۵ موضوع پژوهش

۲-۶اعتماد

۲-۷تعهد عاطفی ارایه کنندگان خدمت

۲-۸ حساسیت فرهنگی ارایه کنندگان خدمت

۲-۹ شایستگی های زبانی ارایه کنندگان خدمت

۲-۱۰مدل مفهومی پژوهش

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

۳-۱مقــدمه

۳-۲روش پژوهش

۳- ۳ جامعه و تعیین حجم نمونه آماری

۳- ۴ ابزار جمع­آوری

۳-۴-۱روایی ابزار اندازه گیری

۳-۴-۲پایایی پرسشنامه

۳- ۵ روش های تجزیه و تحلیل داده ها

۳-۶تعریف مفهومی متغیر ها

۳-۹تعریف عملیاتی

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱مقدمه

۴-۲آمار توصیفی پاسخ دهندگان

۴-۳آزمون فرضیه های پژوهش به کمک تحلیل رگرسیون خطی ساده

۴-۴بررسی رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته به کمک رگرسیون خطی چندگانه

۴-۵اعتبار سنجی مدل پژوهش با مدل معادلات ساختاری

۴-۶مدل مفهومی برای بررسی فرضیه های فرعی پژوهش

۴-۷ مدل مفهومی برای بررسی فرضیه اصلی پژوهش

۴-۸یافته های جانبی

۵-۱مقدمه

 فصل پنجم نتایج پژوهش

۵-۳پیشنهادها

۵-۶پیشنهادهایی برای پژوهش های  آتی

۵-۸منابع