بررسی رابطه هوش اجتماعی و عملکرد تجاری (مطالعه موردی: مدیران بانک کشاورزی استان اردبیل)

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه

۱-۲- بیان مساله:

۱-۳- ضرورت و اهمیت تحقیق:

۱-۴ سوابق تحقیق:

۱-۵- فرضیه ها

۱-۶- مدل نظری تحقیق:

۱-۷- اهداف تحقیق:

فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده

۲-۱- مقدمه

۲-۲-۱- تعریف هوش

۲-۲-۲-رهیافت روان‌سنجى‏

۲-۲-۳- منحنى توزیع هوش‏

۲-۳- تعاریف هوش‏

۲-۴- رهیافتهاى پردازش اطلاعات‏

۲-۴-۱- هوش از دیدگاه رشد

۲-۴-۲-هوش و مسئله طبیعت ـ ‏تربیت‏

۲-۵- هوش اجتماعی چیست

۲-۵-۱- مفهوم هوش اجتماعی در نظریه محققان

۲-۵-۲- مؤلفه های هوش اجتماعی عباتند از:

۲-۵-۳ – با روش هایی می توان هوش اجتماعی را تقویت کرد

۲-۵-۴- مشکلات هوش اجتماعی:

۲-۶- انواع هوش در حالت کلی

۲-۶-۱- انواع هوش از دیدگاه ثرندایک

۲-۶-۲- انواع هوش از دیدگاه اسپیرمن

۲-۶-۳- انواع هوش از دیدگاه ترستون

۲-۶-۴ – انواع هوش از دیدگاه اشترن برگ

۲-۶-۵- انواع هوش از دیدگاه گاردنر

۲-۶-۶- تقسیم بندی هوش به انواع کلامی و عملی (غیر کلامی)

۲-۶-۷ خصوصیات افراد دارای هوش اجتماعی

۲-۷- تاریخچه بانک ها

۲-۷-۱- پیدایش بانکداری

۲-۷-۲- بانک‌های ایرانی با سرمایه ایرانی

۲-۷-۳- تاریخچه بانک کشاورزی

۲-۷-۴- تعریف تجهیز منابع بانکی

۲-۷-۵-تعریف مشتری

۲-۷-۶- رضایت مشتری چیست؟

۲-۷-۷- انواع مهارت‌های لازم برای جذب منابع مالی در بانکها

۲-۷-۸ نقش عوامل سرمایه فیزیکی  درجذب منابع مالی بانک ها

۲-۷-۹- نقش عامل تنوع خدمات بانکی در جذب منابع مالی

۲-۸ – عوامل موثر بر تجهیز منابع مالی

۲-۸-۱- فناوری اطلاعات و ارتباطات

۲-۸-۲- مهارت‌های نیروی انسانی

۲-۸-۳- تنوع خدمات بانکی

۲-۸-۴- کیفیت خدمات بانکی

۲-۸-۵- مطلوبیت محیط داخلی بانک‌ها

۲-۸-۶- مطلوبیت محل استقرار مکانی بانک‌ها

۲-۹ – عملکرد تجاری چیست

۲-۹-۱ – عملکرد رفتاری

۲-۹-۲- عملکرد درنقش

۲-۹-۳ – عملکرد فرا نقشی

۲-۹-۴- عملکرد مبتنی بر نتیجه

۲-۱۰- عملکرد تجاری سازی در بخش های مختلف

۲-۱۰-۱- تعریف تجار ی سازی فن آوری

۲-۱۰-۲- فرایند تجار ی سازی فن آوری

۲-۱۰-۳ – تعریف شاخص تجاری سازی فن آوری

۲-۱۰-۴- روند تجاری سازی فن آوری در جهان

فصل سوم: مواد و روش ها

۳-۱ مقدمه

۳-۲- روش تحقیق

۳-۳- جامعه آماری

۳-۴- شیوه تعیین حجم نمونه و روش نمونه‌گیری

۳-۵- روش گردآوری اطلاعات و ابزار سنجش

۳-۶- روایی پرسشنامه

۳-۷- پایایی پرسشنامه

۳-۸ –  مقیاسهای مورد استفاده در تحقیق

۳-۹- روشهای تجزیه و تحلیل داده‌‌‌ها

۳-۹-۱- آمار توصیفی

۳-۹-۲- آمار استنباطی

۳-۱۰-  تحلیل عاملی

۳-۱۱-آزمون کلموگروف-اسمیرنوف

۳-۱۱-۱-آزمون تحلیل همبستگی پیرسون و اسپرمن

۳-۱۲- تحلیل رگرسیون چندگانه

فصل چهارم: نتایج

۴-۱- مقدمه

۴-۱-۱- یافته‌های توصیفی تحقیق

۴-۱-۲- ویژگی‌های توصیفی مربوط به مدیران

۴-۱-۳- ویژگی‌های جمعیت شناختی مربوط به مشتریان

۴-۲- شاخص‌های آماری متغیرهای تحقیق

۴-۳- یافته‌های استنباطی

۴-۴- یافته‌های جانبی تحقیق

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

۵-۱ مقدمه

۵-۱-۱- نتیجه گیری

۵-۱-۲- نتایج تحقیقات مرتبط با موضوع

۵-۱-۳ – پیشنهادات تحقیق