فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسأله
ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
سؤالهای پژوهش
تعاریف عملیاتی
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه ی پژوهش
مقدمه
گسترهی مفهومی کیفیت
مروری بر تعاریف کیفیت
زمینه ی پیدایش و گسترش مطالعات مدیریت کیفیت
مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
سنجش عملکرد و مدیریت کیفیت فراگیر
ستفاده از الگوهای مدیریت کیفیت بهمنظور سنجش عملکرد
جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج (MBNQA)
شش سیگما (Six Sigma)
کارت امتیازی متوازن (BSC)
الگوی “بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت” (EFQM) یا تعالی سازمانی
مفاهیم بنیادین الگوی تعالی سازمانی
معیارهای الگوی تعالی سازمانی
منطق امتیازدهی در الگوی تعالی سازمانی
مزایای الگوی تعالی سازمانی
خلاصه و نتیجه گیری از مباحث نظری
پیشینه ی پژوهش
پیشینه در خارج از کشور
پیشینه در ایران
خلاصه و نتیجه گیری از پیشینه ی پژوهش
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
جامعه ی پژوهش
ابزار گردآوری داده ها
پرسشنامه
نحوه ی تهیه پرسشنامه
نحوه ی محاسبه امتیازها بر اساس داده های بهدست آمده از پرسشنامه ی الگوی تعالی سازمانی
نحوه ی امتیازدهی به توانمندسازها
معیار اول، رهبری
معیار دوم، خط مشی و استراتژی
معیار سوم، کارکنان
معیار چهارم، شراکتها و منابع
معیار پنجم، فرآیندها
نحوه ی امتیازدهی به نتایج
معیار ششم، نتایج مشتریان
معیار هفتم، نتایج کارکنان
معیار هشتم، نتایج جامعه
معیار نهم، نتایج کلیدی عملکرد
نحوه ی محاسبه امتیاز کلِ معیارهای الگوی تعالی سازمانی
سنجش روایی و پایایی پرسشنامه
روایی پرسشنامه
پایایی پرسشنامه
کارگاه
روش تجزیه و تحلیل دادهها
نرم افزارهای مورد استفاده
روشهای آماری بهکار گرفته شده
مشکلات پژوهش و راهکارهای اتخاذ شده برای غلبه بر آنها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش
مقدمه
ویژگیهای کلی جامعه پژوهش
بررسی سؤالهای پژوهش
سؤال اول پژوهش
سؤال دوم پژوهش
سؤال سوم پژوهش
رهبری
خط مشی و استراتژی
کارکنان
مشارکتها و منابع
فرآیندها
نتایج مشتریان
نتایج کارکنان
نتایج جامعه
نتایج کلیدی عملکرد
سؤال چهارم پژوهش
سؤال پنجم پژوهش
فصل پنجم: بحث، نتیجه گیری و پیشنهادهای پژوهش
مقدمه
بحث و نتیجه گیری
وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات در جامعهی پژوهش
وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات از دیدگاه عوامل توانمندساز در جامعهی پژوهش
وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات از دیدگاه عوامل نتایج در جامعهی پژوهش
ارزیابی کاربرد الگوی تعالی سازمانی در حوزهی مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاهی
پیشنهادهای پژوهش
پیشنهادهایی برای انجام پژوهشهای آینده
محصول های مرتبط
اثربخشی دوره آموزش ضمن خدمت فاوا برای معلمان دوره متوسطه شهرستان ملایر بر اساس مدل کرک پاتریک
فصل یک: کلیات پژوهش مقدمه بیان مسأله اهداف پژوهش ضرورت و اهمیت تحقیق پرسش های پژوهش تعاریف عملیاتی متغیرها فصل…
اثربخشی آموزش خوددلگرم سازی مادران بر تعارض والد- فرزند و ابعاد فرزندپروری اقتداری مادران
فصل اول: چارچوب پژوهش مقدمه بیان مسئله اهداف پژوهش ضرورت و اهمیت پژوهش فرضیات پژوهشی تعاریف نظری و عملیاتی خود…
اثر بخشی آموزش خانواده بر دیدگاه تربیتی مادران
فصل اول: کلیات پژوهش ۱-۱- مقدمه ۱-۲- بیان مسئله ۱-۳- اهمیت وضرورت مسئله ۱-۴- اهداف تحقیق ۱-۴-۱- اهداف کلی ۱-۴-۲-…
ارتباط بین سبک های هویت وسلامت اجتماعی: با نقش واسطه ای گرایش به تفکر انتقادی در دانشجویان
فهرست مطالب فهرست جدولها فهرست تصاویر و نمودارها فصل اول: کلیات پژوهش ۱-۱٫ مقدمه ۱-۲٫ بیان مسئله ۱-۳٫ اهداف و…
بررسی وضعیت موجود و ارائه راهکارهای نوین تامین منابع مالی آموزش و پرورش مبتنی بر درآمدهای مالیاتی در استان سمنان
خلاصه تحقیق : فصل اول:کلیات تحقیق مقدمه بیان مسئله : ضرورت و اهمیت تحقیق : اهداف تحقیق : سوال های…
بررسی نقش آموزش های فنی و حرفه ای و کشاورزی در توسعه خود اشتغالی از دیدگاه هنرجویان و هنرآموزان استان سمنان
چکیده فصل اول: کلیات تحقیق ۱-۱)مقدمه ۲-۱) بیان مسئله ۳-۱) اهمیت وضرورت پژوهش ۴-۱( اهداف پژوهش ۱-۴-۱) هدف کلی پژوهش…
قوانین ثبت دیدگاه