رابطه استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک با اعتماد عمومی

فصل اول : کلیات تحقیق

۱-۱-مقدمه

۱-۲- بیان مساله

۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق

۱-۴-اهداف تحقیق

۱-۴-۱- هدف اصلی

۱-۴-۲- اهداف فرعی

۱-۴-۳- اهداف جانبی

۱-۵- فرضیات تحقیق

۱-۵-۱- فرضیه اصلی

۱-۵-۲- فرضیه های فرعی

۱-۶- سؤال‏های جانبی

۱-۷- تعریف واژه‌های تحقیق

۱-۷-۱-تعریف نظری واژه‏ها

۱-۷-۲- تعریف عملیاتی واژه ها

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱-مقدمه

۲-۲-دولت الکترونیک

۲-۲-۱- دولت الکترونیک چیست؟

۲-۲-۲- بخش‌های دولت الکترونیک

۲-۲-۲-۱- دولت نسبت به دولت (G2G)

۲-۲-۲-۲- نیروهای محرک در پس بخش((G2G

۲-۲-۲-۳- دولت به تجارت (G2B)

۲-۲-۲-۴- نیروهای محرک بخش (G2B)

۲-۲-۲-۵- دولت نسبت به شهروند (G2C)

۲-۲-۲-۶- نیروهای محرک بخش (G2C)

۲-۲-۳- مراحل دولت الکترونیک

۲-۲-۴- راه‏کارهای دولت الکترونیکی

۲-۲-۵- تحقق دولت الکترونیکی

۲-۲-۵-۱- مراحل پیاده سازی دولت الکترونیکی

۲-۲-۶- مشکلات دولت الکترونیکی

۲-۲-۷- فرصت‌هایی بالقوه دولت الکترونیک

۲-۲-۸- دولت الکترونیک و حکومت الکترونیک

۲-۲-۹- مدل مثلث ارتباطی بین دولت ،تجارت و شهروندان

۲-۲-۱۰- گسترش دولت الکترونیک

۲-۲-۱۱- مشخصه ها و ویژگی های انواع دولت الکترونیک

۲-۲-۱۲- خلاصه ای از ابتکارات جهانی دولت الکترونیک

۲-۲-۱۳- دیدگاه جامع نسبت به مقوله های اجرایی دردولت الکترونیک

۲-۲-۱۴- مباحث سیاسی،اجرایی و اخلاقی در بحث دولت الکترونیک

۲-۲-۱۵- مدل‏های پیاده سازی دولت الکترونیک

۲-۲-۱۵-۱- مدل سازمان ملل

۲-۲-۱۵-۲- مدل لاینه – لی

۲-۲-۱۵-۳-مدل گروه گارتنر

۲-۲-۱۶- تاثیرات استفاده از دولت الکترونیک

۲-۲-۱۷- تعامل پذیری دولت الکترونیک

۲-۳- اعتماد عمومی

۲-۳-۱- تعریف اعتماد

۲-۳-۲- مفهوم اعتماد

۲-۳-۳- انواع اعتماد

۲-۳-۴- عناصر اعتماد

۲-۳-۵- اعتماد عمومی

۲-۳-۵-۱- انواع اعتماد عمومی

۲-۳-۵-۲- ابعاد اعتماد عمومی

۲-۳-۵-۳- اهمیت اعتمادعمومی

۲-۳-۵-۴- پیامدهای اعتماد عمومی

۲-۳-۵-۵- پاسخ گویی و اعتماد عمومی

۲-۳-۵-۶- دلایل عمومی افول اعتماد عمومی

۲-۳-۵-۷- دیدگاه اسلام به اعتماد عمومی

۲-۳-۵-۸- راهکارهای بهبود اعتماد عمومی

۲-۴- تحقیقات انجام شده

۲-۴-۱- تحقیقات داخلی

۲-۴-۲- تحقیقات خارجی

۲-۵-جمع‏بندی

شکل(۲-۴)مدل مفهومی پژوهش

فصل سوم : روش شناسی تحقیق

۳-۱-مقدمه

۳-۲- روش و نوع تحقیق

۳-۳- جامعه آماری و حجم نمونه

۳-۴- روش نمونه گیری

۳-۵-ابزار گردآوری داده ها (اطلاعات)

۳-۵-۱- روایی و پایایی ابزار جمع آوری

۳-۶- روش تجزیه و تحلیل داده‏ها

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱-مقدمه

۴-۲-یافته های جانبی تحقیق

۴-۲-۱- توصیف شاخص‌های دموگرافیک (بررسی ویژگی‌های عمومی)

۴-۲-۱-۱- بررسی توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس جنسیت

۴-۲-۱-۲- بررسی توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس تحصیلات

۴-۲-۱-۳- بررسی توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس سابقه خدمت

۴-۲-۱-۴- بررسی توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس وضعیت تاهل

۴-۳- یافته‏های اصلی تحقیق

۴-۳-۱- توصیف کمی متغیرهای پژوهش

۴-۳-۱-۱- توصیف کمی متغیر خدمات دولت الکترونیک

۴-۳-۱-۲- توصیف کمی متغیر اعتماد عمومی و مؤلفه های آن

۴-۳-۲- توصیف متغیرهای پژوهش براساس فراوانی گویه‏ها

۴-۳-۲-۱- توصیف متغیر خدمات دولت الکترونیک

۴-۳-۲-۲- توصیف متغیر اعتماد عمومی

۴-۳-۲-۳- توصیف مؤلفه های متغیر اعتماد عمومی

۴-۳-۳- تحلیل داده‌ها (بررسی فرضیه‌های تحقیق)

۴-۳-۳-۱-فرضیه اصلی

۴-۳-۳-۲- فرضیه فرعی ۱

۴-۳-۳-۳- فرضیه فرعی ۲

۴-۳-۳-۴- فرضیه فرعی ۳

۴-۳-۳-۵- فرضیه فرعی۴

۴-۳-۳-۹- سوال های جانبی تحقیق

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

۵-۱-مقدمه

۵-۲- یافته های توصیفی

۵-۳-بحث و نتیجه گیری

۵-۴-پیشنهادهای تحقیق

۵-۴-۱-پیشنهادات کاربردی

۵-۴-۲- پیشنهادات برای تحقیقات آتی

۵-۵- محدودیت های تحقیق