رابطه بین هوش هیجانی با تعارض و خلاقیت کارکنان در اداره کل آموزش و پرورش استان گیلان

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱) مقدمه

۱-۲) بیان مسأله

۱-۳) ضرورت و اهمیت تحقیق

۱-۴) اهداف تحقیق

۱-۵) چارچوب نظری تحقیق

۱-۶) فرضیههای تحقیق

۱-۷) تعریف نظری متغیرهای اصلی تحقیق

۱-۷-۱)  هوش هیجانی

۱-۷-۲) تعارض

۱-۷-۳) خلاقیت

۱-۸) تعریف عملیاتی متغیرهای اصلی تحقیق

۱-۸-۱) هوش هیجانی

۱-۸-۲) تعارض

۱-۸-۳) خلاقیت

۱-۹) قلمرو تحقیق

۱-۹-۱) قلمرو موضوعی

۱-۹-۲) قلمرو زمانی

۱-۹-۳) قلمرو مکانی

فصل دوم: ادبیات نظری تحقیق

بخش اول: تعارض

۲-۱-۱) مقدمه

۲-۱-۲) تعاریف و مفاهیم

۲-۱-۳) سطوح تعارض

۲-۱-۴) انواع تعارض

۲-۱-۵) سبکهای تعارض

۲-۱-۵-۱) انعطاف‌پذیری

۲-۱-۵-۲) اجتناب

۲-۱-۵-۳) رقابت‌جویی

۲-۱-۵-۴) حل مسئله‌ی مشارکتی

۲-۱-۵-۵) مصالحه

۲-۱-۶) دیدگاههای تعارض

۲-۱-۷) عوامل منجر به تعارض

۲-۱-۷-۱) تعارض عاطفی

۲-۱-۷-۲) تعارض اساسی

۲-۱-۷-۳) تعارض سود

۲-۱-۷-۴) تعارض ارزشها

۲-۱-۷-۵) تعارض هدف

۲-۱-۸) منابع تعارض

۲-۱-۸-۱) تعارض اقتصادی

۲-۱-۸-۲) تعارض ارزش

۲-۱-۸-۳) تعارض قدرت

۲-۱-۹) کاربردهای تعارض

۲-۱-۹-۱) شناخت ایجاد تعارض

۲-۱-۹-۲) کاربرد تعارض به عنوان امنیت برای حفظ گروه

۲-۱-۹-۳) تعارض پیوستگی گروهی را افزایش میدهد؛

۲-۱-۹-۴) تعارض قدرت افراد و گروهها را میآزماید

۲-۱-۹-۵) انرژی حرکت تعارض

۲-۱-۱۰) فرایند تعارض

۲-۱-۱۰-۱)  گام I : مخالفتهای بالقوه یا ناسازگاری

۲-۱-۱۰-۲)  گامII: بروز تعارض

۲-۱-۱۰-۳)  گام III: نیت

۲-۱-۱۰-۴)  گام IV: رفتار

۲-۱-۱۰-۵)  گام V: رهآورد

۲-۱-۱۱) تعارض سازنده در مقابل تعارض مخرب

۲-۱-۱۲) تاثیرات مثبت و منفی تعارض

۲-۱-۱۳) هوش هیجانی و تعارض

بخش دوم: هوش هیجانی

۲-۲-۱) مقدمه

۲-۲-۲) تعاریف و مفاهیم هوش هیجانی

۲-۲-۳) تاریخچه هوش هیجانی

۲-۲-۴) ابعاد هوش هیجانی

۲-۲-۵) تفاوت هوش هیجانی و بهره هوشی

۲-۲-۶) نظریه های هوش هیجانی

۲-۲-۶-۱) نظریه های هوش هیجانی

۲-۲-۶-۲) نظریه های های توانایی

۲-۲-۶-۳) نظریه های ترکیبی

۲-۲-۷) مدل های هوش هیجانی

۲-۲-۷-۱) مدل توانایی مایر و سالووی ( ۱۹۹۷)

۲-۲-۷-۲) مدل ترکیبی گلمن (۱۹۹۵)

۲-۲-۷-۳) مدل ترکیبی بار-آن (۱۹۹۷)

۲-۲-۷-۴) مدل هوش هیجانی دولویکس و هیگس

۲-۲-۸) هوش هیجانی در سازمان و مدیریت

۲-۲-۹) کاربردهای هوش هیجانی در محیط

۲-۲-۱۰) تقویت هوش هیجانی

۲-۲-۱۱) جمع بندی تئوری های هوش هیجانی

۲-۲-۱۲) ویژگی مدیر با هوش هیجانی

۲-۲-۱۳) رابطه هوش هیجانی و عملکرد

بخش سوم: خلاقیت

۲-۳-۱) مقدمه

۲-۳-۲) تعاریف و مفاهیم خلاقیت

۲-۳-۳) سطوح خلاقیت

۲-۳-۴) دیدگاهها در مورد افراد خلاق

۲-۳-۵) عوامل موثر بر خلاقیت

۲-۳-۶)  مدلهای خلاقیت

۲-۳-۶-۱) الگوی کشش بازار

۲-۳-۶-۲) الگوی فشار فناوری

۲-۳-۶-۲) الگوی تلفیقی

۲-۳-۷) فرایند خلاقیت

۲-۳-۸) خلاقیت سازمانی و عوامل کلیدی موثر در موفقیت آن از دیدگاه صاحب نظران

۲-۳-۹) تفاوت خلاقیت با نوآوری

۲-۳-۱۰) تکنیکهای خلاقیت و نوآوری

۲-۳-۱۱) ویژگی‌های سازمان خلاق

۲-۳-۱۲) نقش مدیر در پرورش خلاقیت

۲-۳-۱۳) هوش هیجانی و خلاقیت

بخش چهارم: پیشینه تحقیق

۲-۴-۱) پیشینه مطالعاتی داخل کشور

۲-۴-۲) پیشینه مطالعاتی خارج از کشور

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

۳-۱) مقدمه

۳-۲) روش تحقیق

۳-۲-۱) جامعه و نمونه آماری

۳-۳) روش و ابزار جمعآوری دادهها

۳-۳-۱) پرسشنامه هوش هیجانی

۳-۳-۲) پرسشنامه خلاقیت

۳-۳-۳) پرسشنامه تعارض

۳-۴) روایی و پایایی ابزار اندازهگیری

۳-۴-۱) روایی

۳-۴-۲) پایایی

۳-۵) روش تجزیه و تحلیل داده ها

۳-۶) آزمون نرمالیته

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­های تحقیق

۴-۱) مقدمه

۴-۲) توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان

۴-۳) توصیف متغیرهای تحقیق

۴-۴) فرضیه‎های تحقیق

فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادات

۵-۱) مقدمه

۵-۲) نتایج آمار توصیفی

۵-۲-۱) توصیف پاسخ دهندگان

۵-۲-۲) توصیف متغیر هوش هیجانی

۵-۲-۳) توصیف متغیر خلاقیت

۵-۲-۴) توصیف متغیر تعارض

۵-۳) نتایج آزمون فرضیه‎ها

۵-۴) پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق

۵-۵) محدودیتهای تحقیق

۵-۶) پیشنهاداتی برای محققین آینده