شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی در پروژه های عمرانی شهر تهران

فصل اول : کلیات تحقیق

۱-۱-  مقدمه

۱-۲-  بیان مساله

۱-۳-  اهمیت و ضرورت تحقیق

۱-۴-  اهداف تحقیق

۱-۵-  چارچوب نظری تحقیق

۱-۶-  مدل تحلیلی تحقیق

۱-۷-  فرضیه‌های تحقیق

۱-۸-  روش تحقیق

۱-۹-  تعیین حجم نمونه و روش نمونه‌گیری

۱-۱-  ابزار گردآوری داده‌ها

۱-۲-  روش تجزیه و تحلیل داده‌ها

۱-۳-  قلمرو موضوعی، زمانی و مکانی تحقیق

۱-۴-  شرح واژه‌های کلیدی

فصل دوم : ادبیات تحقیق

۲-۱- مقدمه

۲-۲- ماهیت بازارهای صنعتی

۲-۲-۱- کالای صنعتی

۲-۲-۲- بازاریابی صنعتی

۲-۲-۳- بازاریابی صنعتی و بازاریابی مصرف‌کننده

۲-۲-۴- تقاضای صنعتی

۲-۲-۵- آمیخته بازاریابی صنعتی

۲-۲-۶- مفهوم خرید صنعتی

۲-۲-۷- انواع مشتریان صنعتی

۲-۳- تجزیه و تحلیل رفتار خرید

۲-۳-۱- بازاریابی و مصرف‌کنندگان

۲-۳-۲- درک رفتار مصرف‌کننده

۲-۳-۳- اهمیت درک رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی

۲-۳-۴-خریداران ماشین آلات راهسازی چگونه درباره خرید تصمیم می‌گیرند

۲-۳-۵- هزینه‌یابی طول عمر ماشین آلات راهسازی

۲-۳-۶- عدم اطمینان مدیران ماشین آلات در فرآیند خرید ماشین آلات راهسازی

۲-۴- نظریه‌های رفتار مصرف‌کننده

۲-۴-۱- نظریه‌های سنتی رفتار مصرف‌کنندگان

۲-۴-۱-۱- نگرش اقتصاد خرد

۲-۴-۱-۲- نگرش اقتصاد کلان

۲-۴-۱-۳- نظریه کاتونا

۲-۴-۲- نظریه‌های معاصر رفتار مصرف‌کنندگان

۲-۴-۲-۱- نظریه نیکوزیا

۲-۴-۲-۲- نظریه ویلسون

۲-۴-۲-۳- مدل تأثیر کشور مبداء یا خاستگاه نام تجاری در خرید صنعتی

۲-۴-۲-۴- الگوی رفتار خرید سازمانی وبستر و ویند

۲-۴-۲-۵- رفتار خرید صنعتی شث

۲-۴-۲-۶- نظریه انگل- بلک ول- مینارد

۲-۴-۲-۷- نظریه کاتلر

۲-۴-۲-۸- مدل‌های دیگری از رفتار خریداران صنعتی

۲-۴-۲-۹- بازاریابی رابطه‌مند

۲-۴-۲-۹-۱- موانع اجرای بازاریابی رابطه‌مند

۲-۵- الگوی مورد استفاده در تحقیق

۲-۵-۱- کیفیت

۲-۵-۱-۱- مفهوم کیفیت

۲-۵-۱-۲- کیفیت عملکردی و کیفیت انطباقی

۲-۵-۱-۳- اهمیت کیفیت در ماشین آلات راهسازی

۲-۵-۱-۴- کیفیت و خدمت به مشتری

۲-۵-۱-۵- نقش بخش بازاریابی در کیفیت ماشین آلات راهسازی

۲-۵-۲- خدمات پس از فروش

۲-۵-۲-۱- خدمت چیست؟

۲-۵-۲-۲- تفاوت اساسی بین کالا و خدمات

۲-۵-۲-۳- عناصر مدیریت یکپارچه خدمات

۲-۵-۲-۴- فرآیند خرید خدمات

۲-۵-۲-۵- اهمیت خدمات پس از فروش

۲-۵-۲-۶- مدیریت شبکه‌های خدماتی

۲-۵-۳- برند

۲-۵-۳-۱- تاریخچه برند

۲-۵-۳-۲- برند چیست؟

۲-۵-۳-۳- وجوه نام تجاری

۲-۵-۳-۴- برند و جایگاه آن در ماشین آلات راهسازی

۲-۵-۳-۵- قدرت برند

۲-۵-۳-۶- نقش برند در رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی

۲-۵-۳-۷- کشور خاستگاه برند

۲-۵-۳-۸- انواع نام‌های تجاری بین‌المللی

۲-۵-۴- قیمت

۲-۵-۴-۱- اهمیت قیمت در آمیخته بازاریابی

۲-۵-۴-۲- ادراک مشتریان راجع به قیمت ماشین آلات راهسازی

۲-۵-۴-۳- عوامل موثر بر قیمت‌گذاری ماشین آلات راهسازی

۲-۵-۴-۳-۱- اهداف بازاریابی

۲-۵-۴-۳-۲- تجزیه و تحلیل رابطه بین قیمت و تقاضا

۲-۵-۴-۳-۳- تجزیه و تحلیل هزینه

۲-۵-۴-۳-۴- کالاها و قیمت‌های رقبا

۲-۵-۴-۳-۵- قیمت‌گذاری در بازارهای مختلف

۲-۵-۴-۳-۶- برداشت‌های ذهنی خریداران ماشین آلات راهسازی

۲-۵-۴-۳-۷- ملاحظات سازمانی

۲-۵-۴-۳-۸- سایر عوامل خارجی

۲-۵-۴-۴- شیوه‌های عمومی قیمت‌گذاری ماشین آلات راهسازی

۲-۵-۴-۴-۱- روش‌های قیمت‌گذاری براساس هزینه تمام شده

۲-۵-۴-۴-۲- قیمت‌گذاری براساس ذهنیت خریدار

۲-۵-۴-۴-۳-  قیمت‌گذاری براساس فایده برای مشتری

۲-۵-۴-۴-۴-  قیمت‌گذاری براساس نرخ‌های جاری

۲-۵-۴-۴-۵- روش‌های قیمت‌گذاری کالاهای جدید

۲-۵-۴-۴-۶- روش‌های قیمت‌گذاری ترکیب کالا

۲-۵-۴-۴-۷- روش‌های تعدیل قیمت فروش

۲-۶- ماهیت رفتار مصرف‌کننده

۲-۶-۱- عوامل تأثیرگذار بیرونی

۲-۶-۱-۱- فرهنگ

۲-۶-۱-۲- موقعیت اجتماعی و سیستم طبقات اجتماعی

۲-۶-۱-۳- گروه‌های مرجع

۲-۶-۲- عوامل تأثیرگذار درونی

۲-۶-۲-۱- ادراک

۲-۶-۲-۲- یادگیری

۲-۶-۱-۳- انگیزش

۲-۶-۱-۴- شخصیت

۲-۷- صنعت مورد پژوهش

۲-۷-۱- ماشین آلات راهسازی چیست؟

۲-۸- مروری بر پژوهش‌های گذشته

فصل سوم : روش تحقیق

۳-۱- مقدمه

۳-۲- روش تحقیق

۳-۳- جامعه آماری و نمونه آماری

۳-۴- روش گردآوری داده‌ها

۳-۴-۱- روایی و پایایی وسیله اندازه‌گیری

۳-۴-۱-۱- روش ضریب آلفای کرونباخ

۳-۵- روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی

۳-۵-۱- اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی

۳-۵-۲- مزایای فرآیند تحلیل سلسله مراتبی

۳-۵-۳- اصول اساسی تفکر تحلیلی

۳-۵-۳-۱- ترسیم درخت سلسله مراتب

۳-۵-۳-۲- اولویت گذاری

۳-۵-۳-۲-۱- روشهای محاسبه وزن نسبی

۳-۵-۳-۲-۱-۱- روش حداقل مربعات

۳-۵-۳-۲-۱-۲- روش حداقل مربعات لگاریتمی

۳-۵-۳-۲-۱-۳- روش بردار ویژه

۳-۵-۳-۲-۱-۴- روشهای تقریبی

۳-۵-۳-۳- نرخ ناسازگاری

۳-۵-۴- انجام مقایسات زوجی در تصمیم‌گیری گروهی

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌ها

۴-۱- مقدمه

۴-۲- تحلیل توصیفی داده‌های پرسشنامه

۴-۲-۱- بررسی ترجیحات پاسخ دهندگان در مقایسه‌های زوجی

۴-۳- بررسی عوامل موثر بر رفتار خریداران

۴-۳-۱- آزمون علامت یک نمونه‌ای

۴-۴- اولویت‌بندی عوامل با استفاده از مدل AHP

۴-۴-۱- آزمون فرضیه‌های تحقیق

۴-۴-۱-۱- اولویت‌بندی معیارهای کیفیت ۱

۴-۴-۱-۲- اولویت‌بندی معیارهای خدمات پس از فروش

۴-۴-۱-۳- اولویت‌بندی معیارهای قیمت

۴-۴-۱-۴- اولویت‌بندی معیارهای برند

فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادها

۵-۱- مقدمه

۵-۲- خلاصه تحقیق

۵-۳- نتیجه‌گیری

۵-۳-۱- کیفیت ۱

۵-۳-۲- خدمات پس از فروش

۵-۳-۳- قیمت

۵-۳-۴- برند ۱

۵-۴- پیشنهادها

۵-۴-۱- پیشنهادهایی برای عرضه‌کنندگان ماشین آلات راهسازی

۵-۴-۲- پیشنهادهایی جهت پژوهش‌های بعدی

۵-۵- محدودیت‌های تحقیق