بررسی امکان بکارگیری کارت امتیازی متوازن جهت اجرای استراتژی های آن در شرکت خودرو سازی سایپا

فصل اول: کلیات

۱-۱- مقدمه

۱-۲- عنوان تحقیق

۱-۳- بیان مسئله

۱-۴- ضرورت و اهمیت انجام پژوهش

۱-۵- اهداف تحقیق

۱-۵-۱- هدف اصلی

۱-۶- سؤالات تحقیق

۱-۶-۱- سوال اصلی تحقیق

۱-۶-۲- سوالات فرعی

۱-۷- فرضیه‏های تحقیق

۱-۷-۱- فرضیه اصلی

۱-۷-۲- فرضیه­های فرعی

۱-۸- روش تحقیق

۱-۹- روش آماری

۱-۹-۱- آمار توصیفی

۱-۹-۲- آمار استنباطی

۱-۱۰- روش گردآوری داده­ها

۱-۱۱-جامعه آماری، روش نمونه‏گیری و حجم نمونه (در صورت وجود و امکان)

۱-۱۲-تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری

۱-۱۳-تعاریف نظری و عملیاتی

۱-۱۳-۱- تعاریف نظری

۱-۱۳-۱-۱- کارت امتیازی متوازن

۱-۱۳-۱-۲-استراتژی (راهبرد)

۱-۱۳-۲- تعاریف عملیاتی

فصل دوم: ادبیات و مبانی نظری

کارت امتیازی متوازن

۲-۱- مقدمه

۲-۲- تاریخچه و روند تکاملی کارت امتیازی متوازن

۲-۲-۱- معیارهای سنجش مالی عمدتاً کوتاه مدت و غیر استراتژیک هستند.

۲-۲-۲- ارزیابی مبتنی بر اطلاعات تاریخی است.

۲-۲-۳- ارزیابی­ها عمدتاً یک بعدی است.

۲-۳- تاریخچه شکل­گیری برنامه­ریزی استراتژیک

۲-۴- استراتژی

۲-۵- چهار فرآیند مدیریت راهبردی

۲-۵-۱- تفسیر چشم‌انداز

۲-۵-۲- انتقال راهبرد و مرتبط ساختن آن با اهداف

۲-۵-۳- برنامه‌ریزی تجاری

۲-۵-۴- بازخورد و آموزش

۲-۶- تعاریف کارت امتیازی متوازن

۲-۷- کارت امتیازی متوازن ابزار کارآمد تسری استراتژی­ ها

۲-۸- مزایای کارت امتیازی متوازن

۲-۸-۱- یکپارچگی و نظارت

۲-۸-۲- تمرکز

۲-۸-۳- بازخور

۲-۸-۴- همسویی

۲-۸-۵- ارتباطات

۲-۸-۶- مسئولیت‌پذیری

۲-۸-۷- مشارکت

۲-۸-۸- تبدیل و تکامل

۲-۹- کارکردهای کارت امتیازی متوازن

۲-۱۰- منظرهای ارزیابی متوازن

۲-۱۱- دلایل عدم اجرای استراتژی­ های تدوین شده در سازمان

۲-۱۱-۱- عدم مشارکت کارکنان در فرآیند برنامه­ ریزی استراتژیک شرکت

۲-۱۱-۲- موانع مدیریتی

۲-۱۱-۳- موانع عملیاتی

۲-۱۱-۴- موانع کارکنان

۲-۱۲- معرفی وجوه کارت امتیازی متوازن

۲-۱۲-۱-وجه مالی

۲-۱۲-۲- وجه مشتری

۲-۱۲-۳- وجه رشد و یادگیری

۲-۱۲-۴- وجه فرآیندهای داخلی

۲-۱۲-۴-۱- آرمان / چشم­انداز

۲-۱۲-۴-۲- استراتژی

۲-۱۲-۴-۳- عوامل بحرانی موفقیت

۲-۱۲-۴-۴- روابط علت و معلولی

۲-۱۲-۴-۵- برنامه عملی

۲-۱۳- پیاده ­سازی کارت امتیازی متوازن

۲-۱۳-۱- قدم اول

۲-۱۳-۲-قدم دوم

۲-۱۳-۳- قدم سوم

۲-۱۳-۴- قدم چهارم

۲-۱۳-۵- قدم پنجم

۲-۱۳-۶- قدم ششم

۲-۱۴- مثالی از یک سیستم کارت امتیازی متوازن

۲-۱۴-۱- منظر مالی اهداف

۲-۱۴-۲- منظر فرآیندهای داخلی اهداف

۲-۱۴-۳- منظر یادگیری و رشد اهداف

۲-۱۴-۴- منظر مشتری

۲-۱۵- ایجاد سازمان استراتژی محور به کمک کارت امتیازی متوازن

۲ -۱۵-۱- ترجمه استراتژی به اصطلاحات عملیاتی

۲-۱۵-۲- هم سوسازی سازمان برای ایجاد هم افزایی

۲-۱۵-۳- تبدیل استراتژی به کار هر روز هرکس

۲-۱۵-۳-۱- آموزش و برقراری ارتباط

۲-۱۵-۳-۲- توسعه اهداف فردی و گروهی

۲-۱۵-۳-۳- سیستم­های پاداش و بهره ­وری

۲-۱۵-۴- تبدیل استراتژی به یک فرآیند مستمر

۲-۱۵-۵- بسیج و به حرکت درآوردن تحول ازطریق رهبـری مدیریت ارشد

۲-۱۶- گسترش استفاده از کارنامه متوازن (کارت امتیازی متوازن)

۲-۱۷-کارنامه متوازن تکمیل کنندهِ گزارشگری مالی رایج

۲-۱۸- چهار دیدگاه در کارنامه متوازن

۲-۱۹- داستان­های موفقیت از راه کارت امتیازی متوازن

۲-۱۹-۱- رشد پایه درآمد که بیشتر از رشد بازار باشد

۲-۱۹-۲- تبدیل ۳۰ درصد درآمد حاصل از تغییرات تدریجی به سود عملیاتی

۲-۱۹-۳- دو برابر کردن سود هر سهم

۲-۲۰- سنگ بنای پیروزی

۲-۲۰-۱- حمایت مدیریت ارشد

۲-۲۰-۲- مدیریت پروژه

۲-۲۱- چالش ­های کارت امتیازی متوازن در مقام عمل

۲-۲۲- سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن برای پیوند استراتژی با عملیات

۲-۲۲-۱ – تنظیم استراتژی

۲-۲۲-۲- برنامه­ ریزی استراتژیک

۲-۲۲-۳- هم سویی سازمان با استراتژی

۲-۲۲-۴- برنامه­ ریزی عملیات

۲-۲۲-۵- کنترل، نظارت و یادگیری

۲-۲۲-۶- سنجش و سازگار کردن استراتژی

۲-۲۳- بعضی از کاستی­های کارت امتیازی متوازن

۲-۲۴-تحقیقات انجام شده در مورد کارت امتیازی متوازن

۲-۲۴-۱- تحقیقات خارجی

۲-۲۴-۲- تحقیقات داخلی

۲-۳- نتیجه ­گیری

فصل سوم: مواد و روش­ها و روش­ شناسی تحقیق یا روش اجرای تحقیق

۳-۱- مقدمه

۳-۲ – روش تحقیق

۳-۲-۱- برحسب هدف

۳-۲-۲- برحسب نحوه گردآوری داده­ها

۳-۳- جامعه آماری تحقیق

۳-۴- روش نمونه­گیری و تعیین حجم نمونه

۳-۵- روش و ابزار جمع­آوری اطلاعات و اندازه­گیری داده­ها

۳ -۶- روش سنجش اعتبار (روایی) و پایایی:

۳-۶-۱- روایی پرسشنامه تحقیق

۳-۶-۲- پایایی  (قابلیت اعتماد) پرسشنامه

۳ -۷- روش تجزیه و تحلیل دادها و آزمون فرضیه­ها

۳-۷-۱- نرم­افزارهای مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل داده­ها

۳-۷-۲- مقایسه رتبه با استفاده از آزمون فریدمن

۳-۷-۳- آزمون کای –دو برای جدول­های یک بعدی

۳-۷-۴- آزمون نسبت (دو جمله­ای)

۳-۸-چهارچوب نظری و مدل تحقیق: مدل کارت امتیازی متوازن

۳-۸-۱- مانع اول

۳-۸-۲- مانع دوم

۳-۸-۳- مانع سوم

۳-۸-۴- مانع چهارم

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ ها

۴-۱- مقدمه

۴-۲- ویژگی­های جمعیت ­شناسی جامعه مورد مطالعه

۴-۲-۱- جامعه مورد مطالعه از لحاظ جنسیت

۴-۲-۲- جامعه مورد مطالعه از لحاظ سن

۴-۲-۳- جامعه مورد مطالعه از لحاظ تحصیلات

۴-۲-۴- جامعه مورد مطالعه از لحاظ سابقه کار در سازمان

۴-۳ – آزمون فرضیات

۴-۳-۱- آزمون فرضیه اصلی تحقیق

۴-۳-۱-۱- آزمون کای – دو

۴-۳-۱-۲- آزمون نسبت (دو جمله ­ای)

۴-۴- آزمونهای مربوط به فرضیه اول

۴-۴-۱- آزمون کای – دو

۴-۴-۲- آزمون نسبت (دو جمله ­ای)

۴-۵- آزمون مربوط به فرضیه دوم

۴-۵-۱- آزمون کای –دو

۴-۵-۲- آزمون نسبت (دو جمله ­ای)

۴-۶- آزمون مربوط به فرضیه سوم

۴-۶-۱- آزمون کای – دو

۴-۶-۲- آزمون نسبت (دو جمله ­ای)

۴-۷- آزمون مربوط به فرضیه چهارم

۴-۷-۱- آزمون کای –دو

۴-۷-۲- آزمون نسبت (دو جمله ای)

۴-۸- آزمون مربوط به فرضیه پنجم

۴-۸-۱- آزمون کای –دو

۴-۸-۲-آزمون نسبت (دو جمله­ ای)

فصل پنجم: نتایج تحقیق

۵-۱- مقدمه

۵-۲- خلاصه تحقیق

۵-۳- نتایج آزمون فرضیات و تفسیر آنها

۵-۳-۱- آزمون کای-دو

۵-۳-۲- آزمون نسبت (دو جمله­ ی)

۵-۴- پیشنهادات براساس نتایج به دست آمده

۵-۵- پیشنهادات برای تحقیقات آتی

۵-۶- محدودیت­های تحقیق