بررسی تاثیر عوامل موثر بر هم نوایی نام ونشان تجاری رویکرد مشتری محور

فصل اول  کلیات تحقیق

مقدمه

بیان مسئله

مدل مفهومی تحقیق و ابعاد مسئله

چهارچوب مفهومی

تعریف مفهومی و عملیاتی

سوالات تحقیق

فرضیه های تحقیق

اهداف تحقیق

اهداف علمی

اهداف کلی

اهداف فرعی

اهداف کاربردی

ضرورت های خاص

هدف کاربردی

جنبه نوآوری و جدید بودن تحقیق

تعریف اصطلاحات

رئوس کلی فصل

فصل دوم  مبانی نظری تحقیق

تاریخچه بانکداری در ایران

مدیریت موثر برند

تعریف ارزش ویژه برند

ارزش ویژه برند و مولفه های آن

مقیاس Aaker از ارزش ویژه برند

معیار ارزش ویژه برند Keller

آگاهی برند

تداعی های برند

تعریف و بعددار بودن تداعی های برند

تداعی های برند بر تصمیم گیری مشتری تاثیر می گذارند

سنجش تداعی های برند

کیفیت ادراک شده

وفاداری برند

بحث مولفه های ارزش ویژه برند

رویکرد مالی

مدل ارزش ویژه برند مشتری محور Keller

مفهوم سازی ارزش ویژه برند برای خدمات بانکی

مسائل مربوط به اندازه گیری (سنجش)

برتری برند

تعریف نگرش برند

اهداف نگرش های برند

اندازه گیری پیشین نگرش های برند

مسائل مربوط به اندازه گیری نگرش برند

تاثیر برند

تعاریف تاثیر برند

اهمیت تاثیر برند برای خدمات بانکی

اندازه گیری پیشین تاثیر برند

مسائل مربوط به اندازاه گیری برای تاثیر برند

ادبیات نتیجه ارزش ویژه نام و نشان تجاری

تعریف هم نوایی با برند

ابعاد هم نوایی با برند

وفاداری رفتاری

حس تعلق به انجمن

آمیختگی فعالانه با برند

مسائل مربوط به اندازه گیری برای هم نوایی با برند

مسائل مربوط به اندازه گیری برای آگاهی برند

مسائل مربوط به اندازه گیری تداعی های برند

پیشینه تحقیق

فصل سوم  روش شناسی تحقیق

مقدمه

روش تحقیق

جامعه آماری

نمونه آماری

روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه

ابزار گردآوری داده ها

نحوه طراحی پرسشنامه

روایی و پایایی

آزمون روایی پرسشنامه

آزمون پایایی پرسشنامه

آزمون آلفای کرونباخ برای متغیرها

روش های تجزیه و تحلیل داده ها

ضریب همبستگی

مدل معادلات ساختاری

تعریف مدل معادلات ساختاری

ضرورت مدل معادلات ساختاری در پژوهش حاضر

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

پایایی متغیرهای پرسشنامه

آمار توصیفی

نگاره های جمعیت شناختی

آمار توصیفی متغیرها و نمودارهای هیستوگرام

آمار استنباطی

تحلیل عاملی

ارزیابی برازش کلی مدل

تخمین استاندارد مدل

حالت معناداری اعداد(T-values) مدل

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه

بررسی یافته های پژوهش با توجه به مدل تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری

پیشنهادات مدیریتی

پیشنهادات برای تحقیقات آتی

پیشنهاد های مبتنی بر یافته های تحقیق