بررسی اثر تصویر فروشگاه ، کیفیت خدمات و تصویر برند فروشگاهی بر قصد خرید برند فروشگاهی (مطالعه موردی: مشتریان فروشگاههای زنجیره ای رفاه شهرستانهای شرق گیلان)

فصل اول: کلیات تحقیق

۱- ۱  مقدمه

۲-۱- بیان مساله

۳-۱- ضرورت انجام تحقیق

۴-۱- پیشینه و ادبیات تحقیق                                                                      ۵

۵-۱- اهداف تحقیق

۶-۱- چارچوب نظری تحقیق

۷-۱- فرضیه های تحقیق

۸-۱- تعریف مفهومی و عملیاتی تحقیق

۹-۱- نوع روش تحقیق

۱۰-۱- روش گردآوری اطلاعات

۱۱-۱- ابزار گردآوری اطلاعات

۱۲-۱- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات

۱۳-۱- ساختار پایان نامه

فصل دوم: ادبیات تحقیق

۱-۲ مقدمه

۲-۲- تعریف کیفیت

۳-۲- اهمیت خدمت و کیفیت

۴-۲- کیفیت – تفاوتهای بین بخش تولید و خدمات

۵-۲- موانع پیش روی دستیابی به بهبود کیفیت خدمات

۶-۲- ملزومات دستیابی به کیفیت خدمات

۷-۲- اندازه گیری کیفیت خدمات

۸-۲- اندازه گیری های کیفیت

۹-۲- مدل های مفهومی کیفیت خدمت

۱۰-۲- مدل های اندازه گیری کیفیت خدمت

۱۱-۲- کیفیت خدمت ، دنیای تجارت و قصد خرید

۱۲-۲- آگاهی از قیمت

۱۳-۲- تعریف آگاهی از قیمت

۱۴-۲- ابعاد مختلف قیمت

۱۵-۲- اطلاعات قیمتی

۱۶-۲- حساسیت پرستیژ

۱۷-۲- آگاهی قیمتی

۱۸-۲- آگاهی از ارزش

۱۹-۲- مطالعات صورت گرفته در ارتباط با قیمت و کیفیت

۲۰-۲- تصویر برند

۲۱-۲- جنبه های مختلف تصویر

۲۲-۲- تعریف تصویر برند / محصول و فرایند های مرتبط به آن

۲۳-۲- ابعاد تصویر

۲۴-۲- تعاریف  مختلف تصویر برند / محصول با تاکیدهای مختلف

۲۵-۲- تاثیر تصویر برند بر قصد خرید و کاهش ریسک درک شده

۲۶-۲- تصویر فروشگاه

۲۷-۲- تصویر

۲۸-۲- انواع تصویر

۲۹-۲- اجزاء تصویر

۳۰-۲- تعاریف و مفاهیم تصویر فروشگاه

۳۱-۲- اهمیت تصویر فروشگاه

۳۲-۲- ابعاد تصویر فروشگاه

۳۳-۲- ریسک درک شده

۳۴-۲- مفهوم درک شده

۳۵-۲- انواع ریسک های درک شده از دیدگاه  تارپی، پیتر و روسلیوس

۳۶-۲- عوامل موثر بر ریسک درک شده

۳۷-۲- راهبرد های کاهش درک شده

۳۸-۲- پیشینه تحقیق

۳۹-۲- مدل مفهومی تحقیق

۴۰-۲- جمع بندی فصل دوم

فصل سوم: روش تحقیق

۱-۳ مقدمه

۲-۳- موضوع تحقیق

۳-۳- روش تحقیق

۴-۳- جامعه آماری

۵-۳- نمونه آماری

۶-۳- روش نمونه گیری

۷-۳- ابزار تحقیق

۸-۳- روایی و پایایی تحقیق

۱-۸-۳- روایی پرسش نامه

۲-۸-۳- پایایی پرسشنامه

۹-۳- روش گردآوری داده ها

۱۰-۳- آزمون های آماری مورد استفاده

۱۱-۳- تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی

۱۲-۳- مدل معادلات ساختاری

۱۳-۳- جمع بندی فصل سوم

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها

۱-۴ مقدمه

۲-۴- تجزیه و تحلیل آمار توصیفی

۱-۲-۴- جنسیت

۲-۲-۴- وضعیت سنی

۳-۲-۴- وضعیت تحصیلات

۳-۴-  وضعیت متغیرهای تحقیق

۱-۳-۴- وضعیت متغیر کیفیت خدمات

۲-۳-۴- وضعیت متغیر تصویر فروشگاه

۳-۳-۴- وضعیت متغیر تصویر برند فروشگاهی

۴-۳-۴- وضعیت متغیر ریسک درک شده

۵-۳-۴- وضعیت متغیر آگاهی از قیمت

۶-۳-۴- وضعیت متغیر قصد خرید

۴-۴- آزمون فرضیات تحقیق

۱-۴-۴- تحلیل عاملی تاییدی

۲-۴-۴- مدل اندازه گیری مرتبه اول متغیرهای برونزای تحقیق

۳-۴-۴- مدل اندازه گیری مرتبه دوم متغیرهای  برونزای تحقیق

۴-۴-۴- مدل اندازه گیری مرتبه اول متغیرهای  درونزای  تحقیق

۵-۴-۴- مدل اندازه گیری مرتبه دوم متغیرهای  درونزای  تحقیق

۵-۴- مدل معادلات ساختاری

۶-۴- آزمون فرضیات

۷-۴- آزمون برازندگی مدل

۸-۴- جمع بندی فصل چهارم

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

۱-۵ مقدمه

۲-۵- خلاصه نتایج تحقیق

۳-۵- بحث و نتیجه گیری

۴-۵- پیشنهادات کاربردی

۵-۵- پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی

۶-۵- موانع و محدودیت های تحقیق

۷-۵- جمع بندی فصل