فصل اول کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه
۱-۲ بیان مسئله
۱-۳ اهداف پژوهش
۱-۴ سؤالات / فرضیه های پژوهش
۱-۵ روش پژوهش
۱-۵-۲ روش مصاحبه
۱-۵-۳ تجزیه و تحلیل داده ها
۱-۵-۴ نمونه اماری:
۱-۶ قلمرو پژوهش
۱-۸ تعاریف مفهومی و عملیاتی پژوهش
۱-۸-۱ تعاریف مفهومی
فصل دوم مبانی نظری و پیشینه تحقیق
۲-۱ مقدمه
۲-۲ تصویر ذهنی
۲-۲-۱ تصویر ذهنی
۲-۲-۲ عوامل موثر بر تصویر ذهنی
۲-۳ برند
۲-۳-۱ تاریخچه برند
۲-۳-۲ برند و مدیریت برند
۲-۳-۳ پارادایم مدیریت برند
۲-۳-۴ هفت رویکرد برند
۲-۳-۵ برند چیست؟
۲-۳-۶ توسعه برند
۲-۳-۷ انواع روش های توسعه نام تجاری (برند)
۲-۳-۸ مزیت برند
۲-۳-۹ نقش برندها
۲-۳-۱۰ قانون برندینگ (۲۲قانون تغییر ناپذیر ساخت برند)
۲-۳-۱۱ آیا همهی کالاها می توانند از برند برخوردار شوند؟
۱۲-۳-۲ مدل آکر-ارزش ویژه برند از دیدگاه مصرفکنندگان
۲-۳-۱۳ مدلCBBE کلر طبق مدل کلر ارزش ویژه برند، از دو عامل متأثر است؛
۲-۴ مشتری و رضایت
۲-۴-۱ تاریخچه رضایتمندی مشتری
۲-۴-۲ مشتری یا اراباب رجوع
۲-۴-۳ ارتباط با مشتری
۲-۴-۴ اهمیت رضایتمندی مشتری
۲-۴-۵ تعریف رضایتمندی مشتری
۲-۴-۶ بهبود مستمر با چرخه رضایتمندی مشتری
۲-۴-۷ رضایتمندی تجمعی یا تعاملی
۲-۵ وفاداری مشتری
۲-۵-۱ وفاداری
۲-۵-۲ وفاداری مشتری
۲-۵-۳ عوامل مؤثر بر وفاداری
۲-۵-۴ مراحل تکامل وفاداری مشتریان
۲-۵-۵ رویکردهای رفتاری، نگرشی، وابستگی و ترکیبی وفاداری مشتریان
۲-۵-۶ شش برداشت از مفهوم وفاداری
۲-۵-۷ شاخص های سنجش وفاداری مشتریان
۲-۵-۸ ماتریس وفاداری دیک و باسو:
۲-۵-۹ رابطه بین رضایت و وفاداری مشتریان:
۲-۵-۱۰ مزایای مشتریان وفادار
۲-۵-۱۱ توسعه مقیاس برای اندازه گیری وفاداری مشتری
۲-۶ پیشینه تحقیق
۲-۷ خلاصه
فصل سوم روش شناسی تحقیق
۳-۱ روش شناسی تحقیق
۳-۲ روش تحقیق
۳-۲-۱ تحقیق توصیفی
۳-۲-۲ تحقیق پیمایشی
۳-۳ روش گرد آوری داده های تحقیق
۳-۳-۱ منابع اولیه پرسشنامه
۳-۳-۲ منابع ثانویه
۳-۴ جامعه آماری تحقیق
۳-۴-۱ روش تعیین حجم نمونه
۳-۵ آزمونها و روش های تحلیل مورد استفاده
۳-۵-۱ کیفی
۳-۵-۲ کمی ( فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP))
۳-۵-۳ سازگاری در قضاوتها
۳-۶ روشهای آماری مورد استفاده در این تحقیق عبارتند از :
۳-۷ آمار توصیفی :
۳-۸ خلاصه فصل :
فصل چهارم تجزیه و تحلیل اطلاعات
۴-۱ مقدمه
۴-۲ توصیف داده ها و اطلاعات
۴-۲-۱ تعیین آزمون آماری
۴-۲-۲ نرخ برگشت پرسشنامه
۴-۳ بررسی های جمعیت شناختی پژوهش
۴-۳-۱ جنسیت
۴-۳-۲ وضعیت تاهل
۴-۳-۳ تحصیلات
۴-۳-۴ سن
۴-۳-۵ شغل
۴-۴ تحلیل داده ها (آزمون فرضیه ها)
۴-۴-۱ فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
۴-۴-۲ اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی
۴-۴-۳ مدل فرایند تحلیل سلسله مراتبی
۴-۴-۴ سازگاری در قضاوتها
۴-۵ تحیل AHP
۴-۵-۱ ماتریس مقایسات زوجی محصول
۴-۵-۲ ماتریس مقایسات زوجی مکان
۴-۵-۳ ماتریس مقایسات زوجی قیمت
۴-۵-۴ ماتریس مقایسات زوجی ترفیع
۴-۵-۵ ماتریس مقایسات زوجی برند
۴-۵-۶ ماتریس مقایسات زوجی رفتار ذهنی
۴-۶ خلاصه فصل چهارم
فصل پنجم : تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش
۵-۱ مقدمه
۵-۲ خلاصه تحقیق
۵-۳ یافتههای پژوهش
۵-۳-۱ بررسی های جمعیت شناختی پژوهش
۵-۴ رتبه بندی شاخص های پژوهش
۵-۴-۱ ماتریس مقایسات زوجی محصول
۵-۴-۲ ماتریس مقایسات زوجی مکان
۵-۴-۳ ماتریس مقایسات زوجی قیمت
۵-۴-۴ ماتریس مقایسات زوجی ترفیع
۵-۴-۵ ماتریس مقایسات زوجی برند
۵-۴-۶ ماتریس مقایسات زوجی رفتار ذهنی
۵-۵ نتیجه گیری
۵-۶ ارائه پیشنهادات
۵-۷ پیشنهادات آتی
محصول های مرتبط
بررسی رابطه ی سرمایه فکری با عملکرد سازمانی
فصل اول : کلیات ۱-۱- مقدمه: ۱-۲- بیان مساله ۱-۴- اهداف تحقیق ۱-۵- فرضیههای تحقیق ۱-۶- چارچوب نظری ۱-۷- مدل…
بررسی ارتباط نظام جبران خدمات کل با بهرهوری نیروی انسانی
۱ فصل اول: کلیات پژوهش ۱.۱ مقدمه ۲ ۱.۲ تشریح و بیان مساله. ۲ ۱.۳ اهمیت و ضرورت انجام تحقیق..…
تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بر عملکرد زنجیره تامین
تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بر عملکرد زنجیره تامین چکیده فصل اول کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱ بیان مسأله ۱-۲…
تاثیر سرمایه اجتماعی بر ارتقا امنیت عمومی از دیدگاه فرماندهان و مدیران فرماندهی انتظامی استان گلستان
فصل اول:کلیات تحقیق مقدمه بیان مساله اهمیت وضرورت تحقیق انگیزه تحقیق وانتخاب موضوع اهداف تحقیق سوالات تحقیق فرضیه های…
شناسائی و رتبه بندی عوامل تاثیر گذار آمیخته ترفیع در فروش صنایع لوازم خانگی (مطالعه موردی شرکت اسنوا)
هدف از تحقیق حاضر شناسایی و رتبه بندی عوامل تأثیرگذار آمیخته ترفیع درفروش صنایع لوازم خانگی بوده است. روش پژوهش…
رتبه بندی ابعاد یادگیری سازمانی با استفاده از روش تاپسیس فازی
اهمیت بهره وری و لزوم بررسی آن با توجه به سطوح رقابتی ، پیچیدگی فن آوری، تنوع سلیقه ها، کمبود…
قوانین ثبت دیدگاه