بررسی موانع بلوغ بکارگیری نظام الکترونیکی در اداره امور مالیاتی استان ایلام و ارائه راهکارهای اجرایی مناسب

فصل اول:کلیات تحقیق

۱-۱مقدمه۳

۱-۲بیان مسئله۳

۱-۲-۱مدل پژوهش۳

۱-۳ ضرورت انجام تحقیق۴

۱-۴ اهداف تحقیق۴

۱-۵سوالات تحقیق۴

۱-۶ فرضیه های تحقیق۵

۱-۷ تعاریف واژگان۵

فصل دوم:  مروری برادبیات تحقیق

۲-۱ مقدمه۷

۲-۲ تجارت الکترونیکی چیست؟۷

۲-۳ تعریف و تبیین مفهوم تجارت الکترونیکی ۸

۲-۴ تاریخچه تجارت الکترونیکی۱۱

۲-۵ الگوهای مختلف بلوغ تجارت الکترونیکی ۱۱

۲-۵-۱ الگوی آسیای جنوب شرقی و اقیانوسیه۱۱

۲-۵-۲ الگوی سازمان ملل برای بلوغ تجارت الکترونیکی۱۲

۲-۵-۳ الگوی مراحل رشد فناوری اطلاعات نولان۱۳

۲-۵-۴ الگوی گارتنر ۱۳

۲-۵-۵ الگوی میسرا و دینگرا۱۵

۲-۵-۶ الگوی ایالت یوتا۱۶

۲-۵-۷ الگوی گروه مشاوره دلویت و تاچ۱۷

۲-۵-۸ الگوی نقشه راه تجارت الکترونیکی۱۸

۲-۵-۹ الگوی دموکراسی الکترونیکی۱۹

۲-۵-۱۰ الگوی بلوغ دو بعدی۱۹

۲-۶ محرک های تجارت الکترونیک۲۱

۲-۶-۱ الگوهای تجارت الکترونیک۲۳

۲-۷ مفهوم دولت الکترونیک۲۳

۲-۷-۱ مراحل دولت الکترونیک ۲۵

۲-۷-۲ فرایند استقرار دولت الکترونیک ۲۵

۲-۷-۳ شرایط اجرای موفق استراتژی دولت الکترونیک ۲۶

۲-۸ دولت الکترونیک در ایران۳۳

۲-۹ بکارگیری تجارت الکترونیکی در شرکتها و موسسات۳۶

۲-۹-۱چالشهای SME ها در پذیرش و استفاده از ICT و تجارت الکترونیکی۴۰

۲-۹-۲ مزایای استفاده از تجارت الکترونیکی در SMES41

۲-۹-۳ مشکلات SME ها در پذیرش تجارت الکترونیکی ۴۲

۲-۹-۴                     سیاستهای حمایتی از SMEها در توسعه تجارت لکترونیکی۴۸

۲-۹-۵                     تجربه کشورها در حمایت از SMEs برای استفاده از تجارت الکترونیکی۵۰

۲-۹-۵-۱   تجربه انگلستان ۵۰

۲-۹-۵-۲ تجربه یونان   ۵۴

۲-۹-۵-۳  تجربه اسکاتلند: ۵۷

۲-۹-۵-۴  تجربه آلمان  ۵۸

۲-۹-۵-۵ تجربه اتحادیه اروپا ۶۰

۲-۹-۵-۶ تجربه فنلاند ۶۱

۲-۹-۵-۷ تجربه دانمارک ۶۳

۲-۹-۵-۸ تجربه مکزیک ۶۵

۲-۹-۵-۹ تجربه ژاپن ۶۶

۲-۹-۵-۱۰ تجربه ایالات متحده ۶۷

۲-۱۰  پیشینه تحقیق  ۶۸

۲-۱۰-۱ پژوهش های داخلی ۶۸

۲-۱۰-۲ پژوهش های خارجی۶۹

فصل سوم: روش تحقیق

۳-۱ مقدمه۷۲

۳-۲ نوع تحقیق۷۲

۳-۳ جامعه آماری و حجم نمونه ۷۲

۳-۴ روش گردآوری اطلاعات ۷۳

۳-۵ ابزار گردآوری اطلاعات ۷۳

۳-۶روایی و پایایی ۷۳

۳-۷  روش تجزیه و تحلیل اطلاعات۷۴

فصل چهارم:   تجزیه وتحلیل داده ها

۴-۱- مقدمه۷۶

۴-۲- آمار توصیفی۷۶

۴-۲-۱جنسیت افراد۷۶

۴-۲-۳ سن افراد پاسخگو۷۷

۴-۲-۲ وضعیت تحصیلی۷۸

۴-۲-۴ سابقه خدمت۷۹

۴-۳ آزمون کولموگوروف اسمیرنوف۸۰

۴-۴-۱ آزمون فرضیه اول۸۱

۴-۴-۲ آزمون فرضیه دوم۸۲

۴-۴-۳ آزمون فرضیه سوم۸۴

۴-۴-۴ آزمون فرضیه چهارم۸۵

فصل پنجم:  نتایج وپیشنهادات

۵-۱   مقدمه۸۸

۵-۲   بیان نتایج۸۸

۵-۲-۱ نتیجه فرضیه اول۸۸

۵-۲-۲ نتیجه فرضیه دوم۸۹

۵-۲-۳ نتیجه فرضیه سوم۸۹

۵-۲-۴ نتیجه فرضیه چهارم۹۰

۵-۳  پیشنهادهای مبتنی بر یافته های پژوهش۹۱

۵-۴ راهکارهای اجرایی برای رفع موانع۹۲

۵-۵ توصیه به پژوهشگران۹۲

۵-۶  محدویت ها و موانع  پژوهش۹۳