حالت مطالعه
فصل اول: کلیات تحقیق |
| ۱-۱ مقدمه |
| ۱-۲ بیان مساله |
| ۱-۳ اهمیت و ضرورت تحقیق |
| ۱-۴ اهداف تحقیق |
| ۱-۵ مدل نظری تحقیق ۶ |
| ۱-۶ فرضیههای تحقیق ۶ |
| ۱-۶-۱ فرضیههای اصلی ۷ |
| ۱-۶-۲ فرضیههای فرعی ۷ |
| ۱-۷ تعریف متغیرهای تحقیق ۸ |
| ۱-۸ قلمرو تحقیق ۹ |
| ۱-۹ تعریف مفهومی متغیرها۱۰ |
| ۱-۱۰ تعریف عملیاتی متغیرها۱۲ |
| ۱-۱۱ خلاصه فصل اول۱۲ |
فصل دوم: ادبیات تحقیق |
| ۲-۱مقدمه |
| ۲-۲ وفاداری |
| ۲-۲-۱ انواع وفاداری |
| ۲-۲-۲ انواع مشتری از نظر وفاداری |
| ۲-۲-۳ فرایند سودمندی وفاداری مشتریان |
| ۲-۲-۴ مزایای وفاداری به برند |
| ۲-۲-۵ حلقه وفاداری مشتری |
| ۲-۳ کیفیت خدمات |
| ۲-۴ اعتماد |
| ۲-۴-۱ دیدگاه جامع به اعتماد |
| ۲-۴-۲ ویژگی های اعتماد |
| ۲-۴-۳ نقش ریسک و آسیب پذیری در مفهوم اعتماد |
| ۲-۵ رضایت |
| ۲-۵-۱ ارزش و رضایت مشتری |
| ۲-۵-۲ مزایای رضایت مشتری |
| ۲-۶ بازاریابی رابطه ای |
| ۲-۶-۱ بازاریابی رابطه ای؛ تعاریف و مولفه ها |
| ۲-۶-۲ تاریخچه بازاریابی رابطه ای |
| ۲-۶-۳ اجزا و عناصر بازاریابی رابطه ای |
| ۲-۶-۳-۱ ایجاد پیوند |
| ۲-۶-۳-۲ ارتباطات |
| ۲-۶-۳-۳ ارزش مشترک |
| ۲-۶-۳-۴ همدلی |
| ۲-۶-۳-۵ رابطه متقابل ۳۷ |
| ۲-۶-۴ عوامل موثر در رشد بازاریابی رابطه ای ۳۹ |
| ۲-۶-۵ انواع فعالیت های بازاریابی رابطه ای ۳۹ |
| ۲-۶-۶ ضرورت بازاریابی رابطه ای۴۰ |
| ۲-۶ نردبان بازاریابی رابطه ای ۴۰ |
| ۲-۶-۸ پی ریزی و ساخت بازاریابی رابطه ای ۴۱ |
| ۲-۶-۹ استراتژی های بازاریابی رابطه ای ۴۲ |
| ۲-۶-۱۰ مدل های بازاریابی رابطه ای۴۴ |
| ۲-۶-۱۱ مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه ای کاتلر۴۸ |
| ۲-۶-۱۲ موانع و محدودیت های پیاده سازی اثربخش برنامه های بازاریابی رابطه ای ۴۹ |
| ۲-۷ پیشینه تحقیق ۵۰ |
| ۲-۷-۱ پیشینه داخلی۵۰ |
| ۲-۷-۲ پیشینه خارجی۵۳ |
| ۲-۸ خلاصه فصل ۵۴ |
فصل سوم : روش اجرای تحقیق |
| ۳-۱ مقدمه |
| ۳-۲ روش تحقیق |
| ۳-۳ جامعه آماری |
| ۳-۴ نمونه آماری و روش نمونه گیری |
| ۳-۵ روش گردآوری اطلاعات |
| ۳- ۶روایی و پایایی ابزار گرداوری اطلاعات |
| ۳-۶-۱ روایی |
| ۳-۶-۲ پایایی |
| ۳-۷ روش تجزیه و تحلیل داده ها |
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق |
| ۴-۱ آمار توصیفی |
| ۴-۱-۱ توزیع فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان |
| ۴-۱-۲ توزیع فراوانی سطح تحصیلات پاسخ دهندگان |
| ۴-۱-۳ توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان |
| ۴-۲ تحلیل عاملی تاییدی |
| ۴-۲-۱ بار عاملی |
| ۴-۳ بررسی روابط (همبستگی) بین مولفه های تاکتیک های بازاریابی رابطه مند |
| ۴-۴ بررسی روابط (همبستگی) بین مولفه های کیفیت روابط |
| ۴-۵ بررسی روابط (همبستگی) بین متغیرهای تحقیق |
| ۴-۶ آزمون مدل ساختاری تحقیق |
| ۴-۷ شاخص های برازندگی مدل |
| ۴-۸ آزمون فرضیه اول تحقیق |
| ۴-۹ آزمون فرضیه دوم تحقیق۸۱ |
| ۴-۱۰ آزمون فرضیه های فرعی۸۲ |
| ۴-۱۱ فرضیات جانبی۸۶ |
فصل پنجم : بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات |
| ۵-۱ مقدمه |
| ۵-۲ بحث و نتیجه گیری |
| ۵-۲-۱ نتایج حاصل از بررسی فرضیه اول تحقیق۸۸ |
| ۵-۲-۲ نتایج حاصل از بررسی فرضیه دوم تحقیق۸۹ |
| ۵-۳ نتایج حاصل از بررسی فرضیه های فرعی۹۰ |
| ۵-۳-۱ نتایج بررسی فرضیه فرعی ۱و۳و۵۹۰ |
| ۵-۳-۲ نتایج بررسی فرضیه فرعی ۲و۴و۶۹۱ |
| ۵-۳-۳ نتایج بررسی فرضیه فرعی ۷و۸۹۲ |
| ۵-۴ پیشنهادات۹۳ |
| ۵-۵ محدودیت های پژوهش۹۴ |
| ۵-۶ پیشنهادات به محققان آینده |
برچسب: دانلود پایان نامه مدیریت دانلود پایان نامه مدیریت بازاریابی دانلود مقاله مدیریت موضوع پایان نامه مدیریت
محصول های مرتبط
بررسی رابطه ی سرمایه فکری با عملکرد سازمانی
فصل اول : کلیات ۱-۱- مقدمه: ۱-۲- بیان مساله ۱-۴- اهداف تحقیق ۱-۵- فرضیههای تحقیق ۱-۶- چارچوب نظری ۱-۷- مدل…
بررسی رابطه بین توانمند سازی روانشناختی و یادگیری سازمانی
فصل اول ۱-۱-.مقدمه. ۱۳ ۱-۲-بیان مساله. ۱۴ ۱-۳- اهمیت و ضرورت پژوهش…. ۱۷ ۱-۴-اهداف پژوهش…. ۱۸ ۱-۴-۱- هدف اصلی.. ۱۸…
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی چکیده فصل اول (طرح مسئله) مقدمه ۱-۱ عنوان تحقیق…
رابطه سرمایه اجتماعی و تعالی سازمانی
رابطه سرمایه اجتماعی و تعالی سازمانی فصل اول : کلیات طرح تحقیق مقدمه ۱-۱ بیان مساله تحقیق ۱-۲ سابقه موضوع…
تاثیر توانمندسازی و هوش عاطفی بر کیفیت خدمات
تاثیر توانمندسازی و هوش عاطفی بر کیفیت خدمات فصل اول- طرح و کلیات تحقیق مقدمه بیان مسئله اهمیت و ضرورت…
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی – فصل اول- کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱- بیان مسأله ۱-۲- ضرورت موضوع تحقیق…
قوانین ثبت دیدگاه