حالت مطالعه
فصل اول: کلیات تحقیق |
| ۱-۱ مقدمه |
| ۱-۲ بیان مساله |
| ۱-۳ اهمیت و ضرورت تحقیق |
| ۱-۴ اهداف تحقیق |
| ۱-۵ مدل نظری تحقیق ۶ |
| ۱-۶ فرضیههای تحقیق ۶ |
| ۱-۶-۱ فرضیههای اصلی ۷ |
| ۱-۶-۲ فرضیههای فرعی ۷ |
| ۱-۷ تعریف متغیرهای تحقیق ۸ |
| ۱-۸ قلمرو تحقیق ۹ |
| ۱-۹ تعریف مفهومی متغیرها۱۰ |
| ۱-۱۰ تعریف عملیاتی متغیرها۱۲ |
| ۱-۱۱ خلاصه فصل اول۱۲ |
فصل دوم: ادبیات تحقیق |
| ۲-۱مقدمه |
| ۲-۲ وفاداری |
| ۲-۲-۱ انواع وفاداری |
| ۲-۲-۲ انواع مشتری از نظر وفاداری |
| ۲-۲-۳ فرایند سودمندی وفاداری مشتریان |
| ۲-۲-۴ مزایای وفاداری به برند |
| ۲-۲-۵ حلقه وفاداری مشتری |
| ۲-۳ کیفیت خدمات |
| ۲-۴ اعتماد |
| ۲-۴-۱ دیدگاه جامع به اعتماد |
| ۲-۴-۲ ویژگی های اعتماد |
| ۲-۴-۳ نقش ریسک و آسیب پذیری در مفهوم اعتماد |
| ۲-۵ رضایت |
| ۲-۵-۱ ارزش و رضایت مشتری |
| ۲-۵-۲ مزایای رضایت مشتری |
| ۲-۶ بازاریابی رابطه ای |
| ۲-۶-۱ بازاریابی رابطه ای؛ تعاریف و مولفه ها |
| ۲-۶-۲ تاریخچه بازاریابی رابطه ای |
| ۲-۶-۳ اجزا و عناصر بازاریابی رابطه ای |
| ۲-۶-۳-۱ ایجاد پیوند |
| ۲-۶-۳-۲ ارتباطات |
| ۲-۶-۳-۳ ارزش مشترک |
| ۲-۶-۳-۴ همدلی |
| ۲-۶-۳-۵ رابطه متقابل ۳۷ |
| ۲-۶-۴ عوامل موثر در رشد بازاریابی رابطه ای ۳۹ |
| ۲-۶-۵ انواع فعالیت های بازاریابی رابطه ای ۳۹ |
| ۲-۶-۶ ضرورت بازاریابی رابطه ای۴۰ |
| ۲-۶ نردبان بازاریابی رابطه ای ۴۰ |
| ۲-۶-۸ پی ریزی و ساخت بازاریابی رابطه ای ۴۱ |
| ۲-۶-۹ استراتژی های بازاریابی رابطه ای ۴۲ |
| ۲-۶-۱۰ مدل های بازاریابی رابطه ای۴۴ |
| ۲-۶-۱۱ مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه ای کاتلر۴۸ |
| ۲-۶-۱۲ موانع و محدودیت های پیاده سازی اثربخش برنامه های بازاریابی رابطه ای ۴۹ |
| ۲-۷ پیشینه تحقیق ۵۰ |
| ۲-۷-۱ پیشینه داخلی۵۰ |
| ۲-۷-۲ پیشینه خارجی۵۳ |
| ۲-۸ خلاصه فصل ۵۴ |
فصل سوم : روش اجرای تحقیق |
| ۳-۱ مقدمه |
| ۳-۲ روش تحقیق |
| ۳-۳ جامعه آماری |
| ۳-۴ نمونه آماری و روش نمونه گیری |
| ۳-۵ روش گردآوری اطلاعات |
| ۳- ۶روایی و پایایی ابزار گرداوری اطلاعات |
| ۳-۶-۱ روایی |
| ۳-۶-۲ پایایی |
| ۳-۷ روش تجزیه و تحلیل داده ها |
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق |
| ۴-۱ آمار توصیفی |
| ۴-۱-۱ توزیع فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان |
| ۴-۱-۲ توزیع فراوانی سطح تحصیلات پاسخ دهندگان |
| ۴-۱-۳ توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان |
| ۴-۲ تحلیل عاملی تاییدی |
| ۴-۲-۱ بار عاملی |
| ۴-۳ بررسی روابط (همبستگی) بین مولفه های تاکتیک های بازاریابی رابطه مند |
| ۴-۴ بررسی روابط (همبستگی) بین مولفه های کیفیت روابط |
| ۴-۵ بررسی روابط (همبستگی) بین متغیرهای تحقیق |
| ۴-۶ آزمون مدل ساختاری تحقیق |
| ۴-۷ شاخص های برازندگی مدل |
| ۴-۸ آزمون فرضیه اول تحقیق |
| ۴-۹ آزمون فرضیه دوم تحقیق۸۱ |
| ۴-۱۰ آزمون فرضیه های فرعی۸۲ |
| ۴-۱۱ فرضیات جانبی۸۶ |
فصل پنجم : بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات |
| ۵-۱ مقدمه |
| ۵-۲ بحث و نتیجه گیری |
| ۵-۲-۱ نتایج حاصل از بررسی فرضیه اول تحقیق۸۸ |
| ۵-۲-۲ نتایج حاصل از بررسی فرضیه دوم تحقیق۸۹ |
| ۵-۳ نتایج حاصل از بررسی فرضیه های فرعی۹۰ |
| ۵-۳-۱ نتایج بررسی فرضیه فرعی ۱و۳و۵۹۰ |
| ۵-۳-۲ نتایج بررسی فرضیه فرعی ۲و۴و۶۹۱ |
| ۵-۳-۳ نتایج بررسی فرضیه فرعی ۷و۸۹۲ |
| ۵-۴ پیشنهادات۹۳ |
| ۵-۵ محدودیت های پژوهش۹۴ |
| ۵-۶ پیشنهادات به محققان آینده |
برچسب: دانلود پایان نامه مدیریت دانلود پایان نامه مدیریت بازاریابی دانلود مقاله مدیریت موضوع پایان نامه مدیریت
محصول های مرتبط
بررسی رابطه ی سرمایه فکری با عملکرد سازمانی
فصل اول : کلیات ۱-۱- مقدمه: ۱-۲- بیان مساله ۱-۴- اهداف تحقیق ۱-۵- فرضیههای تحقیق ۱-۶- چارچوب نظری ۱-۷- مدل…
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی چکیده فصل اول (طرح مسئله) مقدمه ۱-۱ عنوان تحقیق…
رابطه سرمایه اجتماعی و تعالی سازمانی
رابطه سرمایه اجتماعی و تعالی سازمانی فصل اول : کلیات طرح تحقیق مقدمه ۱-۱ بیان مساله تحقیق ۱-۲ سابقه موضوع…
رابطه معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی
رابطه معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی فصل اول: کلیات تحقیق ۱-۱-مقدمه ۱-۲-بیان مسئله پژوهش ۱-۳-اهداف تحقیق ۱-۴-اهمیت موضوع…
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی – فصل اول- کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱- بیان مسأله ۱-۲- ضرورت موضوع تحقیق…
رتبه بندی ابعاد یادگیری سازمانی با استفاده از روش تاپسیس فازی
اهمیت بهره وری و لزوم بررسی آن با توجه به سطوح رقابتی ، پیچیدگی فن آوری، تنوع سلیقه ها، کمبود…
قوانین ثبت دیدگاه