تاثیر هیجانات خرید و ریسک ادراک شده بر رفتار خرید آنی

امروزه در دنیای تجارت، شرکت­ها برای دستیابی به سود و سهم بازار بیشتر از هیچ تلاشی دریغ نمی­کنند؛ و بی رحمانه به رقابت با یکدیگر می­پردازند. فروشگاه­های زنجیره­ای هم از این امر مستثنی نیستند. مدیران این فروشگاه ­ها به منظور جذب بیشتر مشتری رفتار مصرف­ کننده­گان را به دقت زیر نظر گرفته و سعی می­کنند فضای فروشگاه، اجناس و شرایط را به گونه­ای فراهم آورند تا از هر نظر مطابق با خواست مشتری بوده و رضایت وی را جلب نمایند.چالش اصلی، ایجاد و حفظ اتمسفر جذابی است که مشتری را برای ورود به فروشگاه و خرید ترغیب نماید. در حقیقت می­توان گفت یا فروشگاه، یک میدان جنگ است که هر سانتی متر از طبقات، دیوارها و فضای آنها از طدان جنگ، برای کسب مشتری باید تمام مهمات ممکن را جمع نمود. یکی از شگردهای ساده و تاثیر­گذار در این کارزار تبدیل محیط فروشگاه به مکانی دلپذیر برای خرید می­باشد .اما رف صدها تولیدکننده، عمده ­فروش و توزیع ­کننده، که به طرز بی­رحمانه­ای با هم در حال جدال هستند مورد حمله قرار می­گیرد. در این میقبل از رسیدن به این مرحله، شناخت مشتری، ویژگی­های آن و دلایل جذب وی به سمت خرید به خرده­ فروشان کمک می­کند تا فضا و شرایط را به نحوی فراهم آورند تا موجبات جذب مشتری فراهم آید. بسیاری از خرده فروشان بر این امر اذعان دارند که محیط فروشگاه بر رفتار خرید مشتریان تاثیر بسزایی داشته و می­تواند احتمال بروز رفتارهای خاص از جانب مشتریان را افزایش دهد. بسیاری از این عناصر رفتار خریداران را از طریق تاثیرگذاری بر احساسات آنان تحت تاثیر قرار می­دهند، برخی از آنان ممکن است عکس­العمل مستقیم از سوی خریداران را به دنبال داشته باشند . خریدی که با عکس­العل سریع همراه باشد و احساسات در آن دخیل باشد را می­توان خرید آنی نامید. عوامل بسیاری بر رفتار خرید آنی تاثیرگذار است. شناخت این عوامل می­تواند به خرده فروشان در جذب مشتری و فروش بیشتر کمک کند. در نتیجه می­توان با شناسایی و بررسی این عوامل کمک شایانی به خرده فروشان نمود.