بررسی رابطه رهبری تحول آفرین با رفتار شهروندی کارکنان اداره بیمه ایران

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱ مقدمه  ۲

۱-۲ بیان مسئله  ۳

۱-۳ اهمیت و ضرورت تحقیق  ۳

۱-۴ اهداف تحقیق  ۴

۱-۴-۱ هدف اصلی   ۴

۱-۴-۲ اهداف فرعی  ۴

۱-۵ پرسش­های تحقیق   ۴

۱-۵-۱ پرسش اصلی تحقیق   ۴

۱-۶ فرضیه­های تحقیق  ۵

۱-۷ تعریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق  ۵

۱-۷-۱ رهبری   ۵

۱-۷-۲ رهبری تعامل­گرا   ۵

۱-۷-۳ رهبری تحول­آفرین   ۵

۱-۷-۴ رفتار شهروندی سازمانی  ۵

۱-۷-۵ ابعاد رفتار شهروندی  ۶

۱-۷-۵-۱ اطاعت سازمانی  ۶

۱-۷-۵-۲ ابتکارات فردی ۶

۱-۷-۵-۳ نوع­دوستی  ۶

۱-۷-۵-۴وظیفه­شناسی  ۶

۱-۷-۵-۵ جوانمردی  ۶

۱-۷-۵-۶ تعهد سازمانی  ۶

۱-۸ تعاریف عملیاتی متغیرها  ۶

۱-۸-۱ رهبری تحول­آفرین  ۶

۱-۸-۲ رهبری تعامل­گرا  ۶

۱-۸-۳ رفتار شهروندی سازمانی  ۷

۱-۸-۴ اطاعت سازمانی  ۷

۱-۸-۵ جوانمردی  ۷

۱-۸-۶ وفاداری سازمانی  ۷

۱-۸-۷ ابتکارات فردی  ۷

۱-۸-۸ نوع­دوستی  ۷

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش

۲-۱مقدمه  ۸

۲-۲ رهبری (مروری بر مفاهیم رهبری)  ۸

۲-۲-۱ نظریه­های رهبری  ۹

۲-۲-۱-۱ نظریه­های صفات مشخصه رهبری  ۹

۲-۲-۱-۲ نظریه­های سبک­های رفتاری  ۹

۲-۲-۱-۳ نظریه­های اقتضایی  ۱۰

۲-۲-۱-۴ نظریه رهبری تحول­آفرین  ۱۰

۲-۲-۲ رهبری مبادله­ای  ۱۳

۲-۲-۳ پاداش­های مشروط  ۱۳

۲-۲-۴ مدیریت بر مبنای استثناء  ۱۳

۲-۲-۵ مدیریت بر مبنای استثناء( فعال ) ۱۳

۲-۲-۶ مدیریت بر مبنای استثناء( منفعل )  ۱۴

۲-۲-۷ رهبری عدم مداخله­گر  ۱۴

۲-۳ رفتار شهروندی  ۱۴

۲-۳-۱ رفتارهای در نقش و فرانقش  ۱۶

۲-۳-۲ تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان  ۱۷

۲-۳-۳ ویژگیهای کلیدی رفتار شهروندی سازمانی  ۱۷

۲-۳-۴ ابعاد رفتارهای شهروندی از دید محققین مختلف۱۷

۲-۳-۴-۱ رفتارهای کمک­کننده  ۱۷

۲-۳-۴-۲ رادمردی  ۱۸

۲-۳-۴-۳ وفاداری سازمانی  ۱۸

۲-۳-۴-۴ اطاعت سازمانی  ۱۸

۲-۳-۴-۵ ابتکارات فردی  ۱۸

۲-۳-۴-۶ رفتار یا فضیلت مدنی  ۱۹

۲-۳-۴-۷ توسعه خود  ۱۹

۲-۳-۵ شاخص­های رفتار شهروندی از دید صاحبنظران مختلف  ۱۹

۲-۳-۶ عوامل تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی  ۲۲

۲-۳-۷ پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی  ۲۴

۲-۴ پیشینه‌تحقیقات انجام شده مرتبط با موضوع  ۲۵

۲-۴-۱ پیشینه تحقیقات انجام شده در ایران  ۲۵

۲-۴-۲ پیشینه تحقیقات انجام شده در خارج  ۲۸

۲-۵جمع­بندی و چارچوب نظری پژوهش  ۳۰

فصل سوم: روش­شناسی تحقیق

۳-۱ مقدمه ۳۲

۳-۲ روش تحقیق  ۳۲

۳-۳ جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونه­گیری  ۳۳

۳-۴ قلمرو زمانی پژوهش  ۳۳

۳-۵ قلمرو مکانی پژوهش   ۳۳

۳-۶ ابزار گردآوری داده­ها   ۳۳

۳-۷ روایی و پایایی پرسش­نامه   ۳۴

۳-۸ روش تجزیه و تحلیل داده­ها   ۳۴

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها

۴-۱ مقدمه   ۳۵

۴-۲ آمار توصیفی جمعیت­شناختی پاسخ­گویان   ۳۶

۴-۳ تجزیه و تحلیل داده­های مربوط به فرضیه­های تحقیق  ۴۱

۴-۳-۱ تجزیه و تحلیل داده­های مربوط به فرضیه اول  ۴۱

۴-۳-۲ تجزیه و تحلیل داده­های مربوط به فرضیه دوم  ۴۱

۴-۳-۳   تجزیه و تحلیل داده­های مربوط به فرضیه سوم  ۴۲

۴-۳-۴ تجزیه و تحلیل داده­های مربوط به فرضیه چهارم  ۴۲

۴-۳-۵ تجزیه و تحلیل داده­های مربوط به فرضیه پنجم  ۴۳

۴-۴ بررسی رابطه­ بین متغیرها به کمک رگرسیون  ۴۳

فصل پنجم: یافته ها ،بحث و نتیجه­گیری، و پیشنهادات تحقیق

۵-۱ مقدمه  ۴۵

۵-۲ یافته­های جمعیت­شناختی  ۴۵

۵-۳ یافته­های مربوط به فرضیه­های تحقیق ۴۶

۵-۴ بحث و نتیجه­گبری از فرضیه­ها  ۴۶

۵-۴-۱ نتیجه­گیری از فرضیه اول  ۴۶

۵-۴-۲ نتیجه­گیری از فرضیه دوم  ۴۶

۵-۴-۳ نتیجه­گیری از فرضیه سوم  ۴۶

۵-۴-۴ نتیجه­گیری از فرضیه چهارم  ۴۶

۵-۴-۵ نتیجه­گیری از فرضیه پنجم  ۴۶

۵-۵ محدودیت­های تحقیق  ۴۷

۵-۵-۱ محدودیت­های سوابق مطالعاتی  ۴۷

۵-۵-۲ محدودیت­های زمانی و مکانی  ۴۷

۵-۶ پیشنهادات  ۴۷

۵-۶-۱ پیشنهادات پژوهشی  ۴۷

۵-۶-۲ پیشنهادات اجرایی  ۴۷