چکیده
پیشگفتار
فصل اول: کلیات پژوهش
۱-۱- مقدمه
۱-۲- بیان مسأله
۱-۳- ضرورت پژوهش
۱-۴- اهداف پژوهش
۱-۵- سؤال های پژوهش
۱-۶- تعاریف عملیاتی
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه ی پژوهش
۲-۱- مقدمه
۲-۲- گستره ی مفهومی کیفیت
۲-۲-۱- مروری بر تعاریف کیفیت
۲-۳- زمینه ی پیدایش و گسترش مطالعات مدیریت کیفیت
۲-۳-۱- مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
۲-۴- سنجش عملکرد و مدیریت کیفیت فراگیر
۲-۵- استفاده از الگوهای مدیریت کیفیت به منظور سنجش عملکرد
۲-۵-۱- جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج (MBNQA)
۲-۵-۲- شش سیگما (Six Sigma)
۲-۵-۳- کارت امتیازی متوازن (BSC)
۲-۵-۴- الگوی “بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت” (EFQM) یا تعالی سازمانی
۲-۵-۴-۱- مفاهیم بنیادین الگوی تعالی سازمانی
۲-۵-۴-۲- معیارهای الگوی تعالی سازمانی
۲-۵-۴-۳- منطق امتیازدهی در الگوی تعالی سازمانی
۲-۵-۴-۴- مزایای الگوی تعالی سازمانی
۲-۶- خلاصه و نتیجه گیری از مباحث نظری
۲-۷- پیشینه ی پژوهش
۲-۷-۱- پیشینه در خارج از کشور
۲-۷-۲- پیشینه در ایران
۲-۸- خلاصه و نتیجه گیری از پیشینه ی پژوهش
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
۳-۱- مقدمه
۳-۲- روش پژوهش
۳-۳- جامعه ی پژوهش
۳-۴- ابزار گردآوری داده ها
۳-۴-۱- پرسشنامه
۳-۴-۱-۱- نحوه ی تهیه پرسشنامه
۳-۴-۱-۲- نحوه ی محاسبه امتیازها بر اساس داده های به دست آمده از پرسشنامه ی الگوی تعالی سازمانی
۳-۴-۱-۲-۱- نحوه ی امتیازدهی به توانمندسازها
۳-۴-۱-۲-۱-۱- معیار اول، رهبری
۳-۴-۱-۲-۱-۲- معیار دوم، خط مشی و استراتژی
۳-۴-۱-۲-۱-۳- معیار سوم، کارکنان
۳-۴-۱-۲-۱-۴- معیار چهارم، شراکت ها و منابع
۳-۴-۱-۲-۱-۵- معیار پنجم، فرآیندها
۳-۴-۱-۲-۲- نحوه ی امتیازدهی به نتایج
۳-۴-۱-۲-۲-۱- معیار ششم، نتایج مشتریان
۳-۴-۱-۲-۲-۲- معیار هفتم، نتایج کارکنان
۳-۴-۱-۲-۲-۳- معیار هشتم، نتایج جامعه
۳-۴-۱-۲-۲-۴- معیار نهم، نتایج کلیدی عملکرد
۳-۴-۱-۲-۳- نحوه ی محاسبه امتیاز کلِ معیارهای الگوی تعالی سازمانی
۳-۴-۱-۳- سنجش روایی و پایایی پرسشنامه
۳-۴-۱-۳-۱- روایی پرسشنامه
۳-۴-۱-۳-۲- پایایی پرسشنامه
۳-۴-۲- کارگاه
۳-۵- روش تجزیه و تحلیل داده ها
۳-۵-۱- نرم افزارهای مورد استفاده
۳-۵-۲- روش های آماری به کار گرفته شده
۳-۶- مشکلات پژوهش و راه کارهای اتخاذ شده برای غلبه بر آن ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش
۴-۱- مقدمه
۴-۲- ویژگی های کلی جامعه پژوهش
۴-۳- بررسی سؤال های پژوهش
۴-۳-۱- سؤال اول پژوهش
۴-۳-۲- سؤال دوم پژوهش
۴-۳-۳- سؤال سوم پژوهش
۴-۳-۱-۱- رهبری
۴-۳-۱-۲- خط مشی و استراتژی
۴-۳-۱-۳- کارکنان
۴-۳-۱-۴- مشارکت ها و منابع
۴-۳-۱-۵- فرآیندها
۴-۳-۱-۶- نتایج مشتریان
۴-۳-۱-۷- نتایج کارکنان
۴-۳-۱-۸- نتایج جامعه
۴-۳-۱-۹- نتایج کلیدی عملکرد
۴-۳-۴- سؤال چهارم پژوهش
۴-۳-۵- سؤال پنجم پژوهش
فصل پنجم: بحث، نتیجه گیری و پیشنهادهای پژوهش
۵-۱- مقدمه
۵-۲- بحث و نتیجه گیری
۵-۲-۱- وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات در جامعه ی پژوهش
۵-۲-۱-۱- وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات از دیدگاه عوامل توانمندساز در جامعه ی پژوهش
۵-۲-۲-۲- وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات از دیدگاه عوامل نتایج در جامعه ی پژوهش
۵-۲-۲- ارزیابی کاربرد الگوی تعالی سازمانی در حوزه-ی مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانه های دانشگاهی
۵-۳- پیشنهادهای پژوهش
۵-۴- پیشنهادهایی برای انجام پژوهش های آینده
فهرست منابع
منابع فارسی
منابع انگلیسی
پیوست ها
چکیده به زبان انگلیسی
محصول های مرتبط
پویایی تمرکز صنعتی در صنایع کارخانه ای ایران
۱-کلیات ۱-۱٫ مقدمه ۱-۲٫ اهمیت و ضرورت تحقیق ۱-۳٫ هدف تحقیق ۱-۴٫ سوالات تحقیق ۱-۵٫ فرضیات تحقیق ۱-۶٫ روش تحقیق…
بررسی رابطه بین ارزش افزوده بخش کشاورزی و توزیع درآمد خانوارهای شهری و روستایی ایران با استفاده از ماتریس حسابداری اجتماعی
چکیده مقدمه فصل اول: کلیات تحقیق ۱-۱ مقدمه ۲-۱ تاریخچه مطالعاتی ۳-۱- بیان مساله ۴-۱- چارچوب نظری تحقیق ۵-۱- فرضیات…
امکان سنجی مالی- اقتصادی استخراج معدن شن و ماسه مطالعه موردی معدن شاه کوه
فصل اول-کلیات تحقیق ۱-۱- بیان مسئله ۱-۲- سوابق مربوط ۱-۳- سوالهای تحقیق ۱-۴- فرضیههای تحقیق ۱-۵- اهداف تحقیق ۱-۶- روش…
ارزیابی اقتصادی تولید بیواتانول از ضایعات نیشکر مطالعه موردی کارخانه هفت تپه خوزستان
فصل اول: کلیات تحقیق ۱-۱- بیان مسئله تحقیق ۱-۲- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق ۱-۳- اهداف تحقیق ۱-۴ سوالات تحقیق…
اجل در اسناد تجاری
عنوان مقدمه بخش اول: کلیات فصل اول: سند گفتار اول: تعریف سند گفتار دوم: انواع سند گفتار سوم:انواع سند عادی…
اثر گذاری سیاست های پولی ( افزایش عرضه پول ) بر تولید، قیمت و نرخ ارز طی دوره 1358-87 مورد ایران
اثر گذاری سیاست های پولی ( افزایش عرضه پول ) بر تولید، قیمت و نرخ ارز طی دوره ۱۳۵۸-۸۷ مورد…
قوانین ثبت دیدگاه