فصل اول : کلیات تحقیق
۱-۲) بیان مساله:
۱-۳) ضرورت تحقیق
۱-۴) اهداف تحقیق
۱-۴-۱) هدف اصلی تحقیق
۱- ۴-۲) اهداف فرعی تحقیق
۱-۵) فرضیات تحقیق
۱-۵-۱) فرضیه اصلی تحقیق
۱-۵-۲) فرضیه های فرعی تحقیق
۱-۶) مدل مفهومی تحقیق
۱-۷) قلمرو تحقیق
۱-۷-۱) قلمرو موضوعی تحقیق
۱-۷-۲) قلمرو مکانی تحقیق
۱-۷-۳) قلمرو زمانی تحقیق
۱-۸) تعریف اصطلاحات و واژگان
۱-۸-۱) تعاریف نظری
۱-۹) مراحل اجرایی تحقیق
فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه ی تحقیق
۲-۱) بخش اول: مروری بر ادبیات تحقیق
۲-۱-۱) مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
۲-۱-۲) مشتری مداری
۲-۲) بخش دوم : مروری بر پژوهش های انجام شده
۲-۳) بخش سوم : مدل مفهومی تحقیق
فصل سوم : روش تحقیق
۳-۱) مقدمه
۳-۲) نوع و روش تحقیق
۳-۳) جامعه آماری
۳-۴) روش نمونهگیری و حجم نمونه
۳-۵) ابزار جمع آوری اطلاعات
۳-۵-۱) گویه ها/ پرسش های مربوط به متغیرهای مکنون
۳-۵-۲) مقیاس اندازه گیری
۳-۵-۳) روایی و پایایی پرسشنامه
۳-۶) شیوه های تجزیه و تحلیل اطلاعات
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱) مقدمه
۴-۲) بخش اول: آمار توصیفی
۴-۲-۱) چگونگی توزیع افراد نمونه بر حسب متغیرهای جمعیتشناختی
۴-۲-۲) چگونگی توزیع متغیرهای پژوهش بر اساس شاخصهای مرکزی و پراکندگی
۴-۳) محاسبه پایایی متغیرهای تحقیق
۴-۳-۱) محاسبه پایایی با روش آلفای کرونباخ
۴-۴) آمار استنباطی
۴-۴-۱) آزمون کولموگروف اسمیرنف
۴-۴-۲) آزمون بارتلت
۴-۴-۳) تحلیل عاملی تأییدی مولفه های پژوهش
۴-۴-۵) مدل ساختاری
۴-۴-۶) رتبه بندی متغیرهای تحقیق با آزمون فریدمن
۴-۴-۷) نتایج بررسی میزان پذیرش CRM
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
۵-۱) مقدمه
۵-۲) نتیجه گیری از یافته های تحقیق
۵-۳) پیشنهادهای تحقیق
۵-۴) محدودیت های تحقیق
پیوست ها
فهرست منابع
محصول های مرتبط
بررسی سنجش اقدامات مدیریت منابع انسانی در ارتقاء عملکرد تعاونیهای تولید کشاورزی
مقدمه بیان مسأله اهمیت و ضرورت انجام تحقیق اهداف تحقیق فرضیههای تحقیق چارچوب نظری تحقیق تعاریف مفهومی و عملیاتی اصطلاحات…
رابطه سرمایه اجتماعی و تعالی سازمانی
رابطه سرمایه اجتماعی و تعالی سازمانی فصل اول : کلیات طرح تحقیق مقدمه ۱-۱ بیان مساله تحقیق ۱-۲ سابقه موضوع…
تاثیر توانمندسازی و هوش عاطفی بر کیفیت خدمات
تاثیر توانمندسازی و هوش عاطفی بر کیفیت خدمات فصل اول- طرح و کلیات تحقیق مقدمه بیان مسئله اهمیت و ضرورت…
تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بر عملکرد زنجیره تامین
تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بر عملکرد زنجیره تامین چکیده فصل اول کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱ بیان مسأله ۱-۲…
شناسائی و رتبه بندی عوامل تاثیر گذار آمیخته ترفیع در فروش صنایع لوازم خانگی (مطالعه موردی شرکت اسنوا)
هدف از تحقیق حاضر شناسایی و رتبه بندی عوامل تأثیرگذار آمیخته ترفیع درفروش صنایع لوازم خانگی بوده است. روش پژوهش…
شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک رفاه شعب بانک رفاه شهر بوشهر
تأثیر فناوری ارتباطات و اطلاعات در حوزه تجارت و بازرگانی موجب تغییرات ساختاری در اقتصاد جهانی و به وجود آمدن…
قوانین ثبت دیدگاه