![](https://24soal.ir/wp-content/uploads/2022/03/article-image-3.webp)
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه
۲-۱ بیان مساله
۳-۱ اهمیت و ضرورت موضوع
۴-۱ گزارههای تحقیق
۱-۴-۱ پرسشهای اصلی و فرعی
۵-۱ اهداف تحقیق یا نتایج مورد انتظار
۶-۱ روش کلی تحقیق
۷-۱ قلمرو مکانی-جامعه تحقیق
۸-۱ قلمرو زمانی تحقیق
۹-۱ روش نمونهگیری و تخمین حجم جامعه
۱۰-۱ روشهای گردآوری دادهها و ابزار مورد استفاده برای آن
۱۱-۱ چارچوب کلان نظری تحقیق
۱-۱۱-۱ مدل انتظارات/برداشت
۲-۱۱-۱ مدل سروکوال
۳-۱۱-۱ مدل رضایت گردشگران
۱۲-۱ نقشه راه
۱۳-۱ شرح واژهها و اصطلاحات تحقیق
۱-۱۳-۱ موزه:
۲-۱۳-۱ رضایت:
۳-۱۳-۱ رضایت مشتری:
فصل دوم: ادبیات تحقیق
۱-۲ مقدمه
۲-۲ تعریف موزه
۳-۲ تاریخچه موزه در جهان
۴-۲ تاریخچه موزه در ایران
۵-۲ دسته بندی موزهها
۱-۵-۲ طبقه بندی براساس مجموعه ها
۲-۵-۲ طبقه بندی براساس اداره کننده
۳-۵-۲ طبقه بندی منطقه ای
۴-۵-۲ طبقه بندی براساس مخاطبان
۵-۵-۲ طبقهبندی براساس شیوه نمایش مجموعه ها
۶-۲ موزه ملی
۷-۲ رضایت مشتری
۸-۲ تعریف مشتری
۹-۲ اهمیت مشتری
۱۰-۲ درجهبندی مشتری و نوع رفتار او
۱۱-۲ خصوصیات انواع مشتریان
۱۲-۲ تعریف رضایت مشتری
۱۳-۲ رضایتمندی و متغیرهای وابسته
۱۴-۲ سنجش رضایتمندی
۱-۱۴-۲ سنجش رضایتمندی کلی
۲-۱۴-۲ سنجش رضایتمندی از ابعاد گوناگون
۱۵-۲ چرا رضایت مشتری را اندازهگیری میکنیم
۱۶-۲ تاریخچه اندازهگیری رضایت مشتری
۱۷-۲ اهداف سنجش رضایت مشتری
۱-۱۷-۲ شناسایی علل رضایت مشتری
۲-۱۷-۲ شناسایی پیامدهای رضایت مشتری
۳-۱۷-۲ ایجاد مدل رضایت مشتری
۴-۱۷-۲ قابلیت مقایسه نتایج
۱۸-۲ روشهای اندازهگیری رضایت مشتری
۱۹-۲ مزایای رضایت مشتری
۲۰-۲ مدلهای اندازهگیری رضایت مشتری
۱-۲۰-۲ مدل انتظارات-برداشت
۲-۲۰-۲ مدل سروکوال
۳-۲۰-۲ مدل آمریکایی رضایتمندی مشتری
۴-۲۰-۲ مدل اروپایی اندازهگیری رضایتمندی و وفاداری مشتری
۵-۲۰-۲ مدل رضایت و وفاداری مشتری در مالزی
۶-۲۰-۲ رضایتمندی مشتری در مدل زتامل و بیتنر
۷-۲۰-۲ مدل رضایت مشتری کانو
۸-۲۰-۲ مدل فورنل
۹-۲۰-۲ مدل اسکمپر
۲۱-۲ راهکارهایی جهت جلب رضایت مشتری
۲۲-۲ پیامدهای عدم رضایت مشتری
۲۳-۲ ابزارهای پیگیری اندازهگیری رضایت مشتریان
۱-۲۳-۲ سیستم شکایات و پیشنهادها
۲-۲۳-۲ خرید خیالی
۳-۲۳-۲ تجزیه و تحلیل مشتریان از دست رفته
۲۴-۲ رضایت گردشگر
۲۵-۲ اهمیت رضایت گردشگر
۲۶-۲ ساختارهای رضایت
۲۷-۲ مدلهای رضایت گردشگر
۱-۲۷-۲ مدل رضایت گردشگر
۲-۲۷-۲ مدلHOLSAT
۲۸-۲ برخوردهای خدماتی
۲۹-۲ شکستهای خدماتی
۳۰-۲ شکافهای خدمت
۱-۳۰-۲ شکاف تبلیغاتی
۲-۳۰-۲ شکاف ادراکی
۳-۳۰-۲ شکاف رویهای
۴-۳۰-۲ شکاف رفتاری
۵-۳۰-۲ شکاف استنباطی
۳۱-۲ پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
۱-۳ مقدمه
۲-۳ روش تحقیق
۳-۳ جامعه آماری
۴-۳ روش نمونه گیری
۵-۳ حجم نمونه
۶-۳ روش گردآوری اطلاعات و دادهها
۱-۶-۳ پرسشنامه
۷-۳ ویژگیهای فنی ابزارهای گردآوری دادهها
۱-۷-۳ روایی پرسشنامه
۲-۷-۳ پایایی پرسشنامه
۸-۳ روش تجزیه و تحلیل دادهها
۱-۸-۳ آمار توصیفی
۲-۸-۳ آمار استنباطی
۹-۳ خلاصه فصل سوم
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۱-۴ مقدمه
۲-۴ توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی اعضای نمونه
۱-۲-۴ جنسیت
۲-۲-۴ وضعیت تأهل
۳-۲-۴ سطح تحصیلات
۴-۲- ۴ سن
۵-۲-۴ شغل
۶-۲-۴ درآمد در ماه
۳-۴ آمار استنباطی
۱-۳-۴ آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش
۴-۴ تحلیل تکمیلی
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
۱-۵ مقدمه
۲-۵ نتایج تحقیق
۱-۲-۵ نتایج بررسی سوالات تحقیق
۳-۵ پیشنهادهایی برای افزایش سطح رضایتمندی بازدیدکنندگان موزهها
۴-۵ محدودیتهای تحقیق
۵-۵ پیشنهاد برای پژوهشهای آینده
محصول های مرتبط
بررسی تاثیر هوش رقابتی بر عملکرد کارکنان
۱-۱-مقدمه ۱-۲- بیان مسئله ۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق ۱-۴- فرضیات پژوهش ۱-۵- اهداف تحقیق ۱-۶- روش تحقیق ۱-۷- روش…
بررسی ارتباط نظام جبران خدمات کل با بهرهوری نیروی انسانی
۱ فصل اول: کلیات پژوهش ۱.۱ مقدمه ۲ ۱.۲ تشریح و بیان مساله. ۲ ۱.۳ اهمیت و ضرورت انجام تحقیق..…
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی
بررسی رابطه بین سبک رهبری دانشی با سیستم اطلاعات منابع انسانی چکیده فصل اول (طرح مسئله) مقدمه ۱-۱ عنوان تحقیق…
رابطه معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی
رابطه معنویت در محیط کار و سرمایه اجتماعی فصل اول: کلیات تحقیق ۱-۱-مقدمه ۱-۲-بیان مسئله پژوهش ۱-۳-اهداف تحقیق ۱-۴-اهمیت موضوع…
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی
تاثیرسیستم مدیریت ارتباطات داخلی بر سکوت سازمانی – فصل اول- کلیات تحقیق مقدمه ۱-۱- بیان مسأله ۱-۲- ضرورت موضوع تحقیق…
شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک رفاه شعب بانک رفاه شهر بوشهر
تأثیر فناوری ارتباطات و اطلاعات در حوزه تجارت و بازرگانی موجب تغییرات ساختاری در اقتصاد جهانی و به وجود آمدن…
قوانین ثبت دیدگاه